Akio

Editeur de Logiciel dédié à l'Expérience Client

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Akio - Présentation

Dans un contexte marché où les clients ont pris le pouvoir, il est vital pour toute entreprise de s’adapter. Le logiciel Akio.Cx permet aux conseillers de clientèle de gérer les appels et les contacts digitaux (email, chat, RS) entre l’entreprise et ses clients en s’appuyant sur une analyse intelligente des conversations. Acteur historique, Akio a fêté ses 20 ans, fort de références telles que : Sarenza, Oui.sncf, Kiabi, The Other Store, Interflora, la Dila, Air France, Via Presse, MNH, Kerialis, Engie, Hello Bank,…

Prix

À partir de

€50

Types de licence

version d'essai gratuite

Abonnement

Appareils

Type d'entreprise

Disponible dans les pays suivants

Europe

Langues

anglais, français

Comparatif avec les logiciels similaires : note globale

Slack

Logiciel de collaboration et de communication

4.6/5

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Wix

Création de site web, de boutique en ligne & de blog

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Calculé à partir de 2430 avis

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ConnectWise Control

Logiciel d'assistance à distance, de réunion à distance et d'accès à distance.

4.7/5

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Akio - Prix

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€50

Types de licence

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4.6/5

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Akio - Fonctionnalités

API
Base de connaissances
Chat
Communication multicanal
Historique des contacts
Rapports et statistiques

Enquêtes et feedback
Gestion des billets
Gestion des flux de travail
Hiérarchisation
Intégration CRM
Intégration de tiers
Intégration des e-mails
Intégration des médias sociaux
Messagerie instantanée
Modèles personnalisables
Monitoring
Notifications automatiques
Stratégie de marque personnalisable
Tableau de bord d'activités

Comparatif avec les logiciels similaires : note sur les fonctionnalités

Slack

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ConnectWise Control

Logiciel d'assistance à distance, de réunion à distance et d'accès à distance.

4.5/5

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Catégories

Plus d'informations sur Akio

Akio - Principales fonctionnalités

Avantages

Simple et ergonomique :
Une seule plateforme d’engagement client. Le conseiller dispose d’outils personnalisés lui permettant de prendre en compte la dimension omnicanal de son interlocuteur.

Cloud et multicanal natif:
Tous les canaux traditionnels et digitaux de la Relation Client sont pris en compte : appels, emails, chats, Messenger, réseaux sociaux, Click to call et SMS.

Customer centric :
Un référentiel client unique, omnicanal, disponible à tout moment pour le conseiller, quel que soit le canal sur lequel il traite un dossier.

Performant :
Un puissant datamart pour fournir des outils de pilotage en temps réel ou différé. Supporte des milliers d'interactions simultanément ; peut traiter plusieurs emails ou chats en même temps.