Akio

Editeur de Logiciel dédié à l'Expérience Client

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Akio - Présentation

Dans un contexte marché où les clients ont pris le pouvoir, il est vital pour toute entreprise de s’adapter. Le logiciel Akio.Cx permet aux conseillers de clientèle de gérer les appels et les contacts digitaux (email, chat, RS) entre l’entreprise et ses clients en s’appuyant sur une analyse intelligente des conversations. Acteur historique, Akio a fêté ses 20 ans, fort de références telles que : Sarenza, Oui.sncf, Kiabi, The Other Store, Interflora, la Dila, Air France, Via Presse, MNH, Kerialis, Engie, Hello Bank,…

Prix

À partir de

50,00 €

Types de licence

version d'essai gratuite

Abonnement

Appareils

Type d'entreprise

Disponible dans les pays suivants

Australie, Canada, Europe, Allemagne, Afrique et Moyen-Orient, Royaume-Uni

Langues

arabe, chinois (simplifié), chinois (traditionnel), tchèque, danois et 22 autres, néerlandais, anglais, finnois, français, allemand, hébreu, hongrois, indonésien, irlandais, italien, japonais, coréen, norvégien, polonais, portugais, russe, espagnol, suédois, taïwanais, thaï, turc, ukrainien

Akio - Prix

À partir de

50,00 €

Types de licence

version d'essai gratuite

Abonnement

Prix sur demande

Akio - Fonctionnalités

API
Chat
Gestion de la base de connaissances
Historique des contacts
Intégration des médias sociaux
Rapports et statistiques
Tableau de bord d'activités

Communication multicanal
Enquêtes et feedback
Gestion des flux de travail
Gestion des tickets de support
Hiérarchisation
Intégration CRM
Intégration de tiers
Intégration des e-mails
Messagerie instantanée
Monitoring
Notifications automatiques
Stratégie de marque personnalisable
Surveillance en temps réel

Catégories

Logiciels de text mining Logiciels CCM (Customer Communications Management) Outils de social media Logiciels de satisfaction client Logiciels d'e-réputation Logiciels de gestion des plaintes Logiciels de relation client Logiciels d'expérience client Logiciels de gestion des avis et commentaires Logiciels de chat Logiciels de messagerie instantanée Logiciels et outils de communication Logiciels de SVI (serveur vocal interactif) Logiciels hotline et d'assistance téléphonique Outils collaboratifs Outils de gestion des connaissances Logiciels de business intelligence et d'analytics Logiciels de marketing Logiciels de service client Logiciels de support et service client Logiciels pour call centers Logiciels de contact client Logiciels de gestion des clients Logiciels pour support client

Plus d'informations sur Akio

Akio - Principales fonctionnalités

Avantages

Simple et ergonomique :
Une seule plateforme d’engagement client. Le conseiller dispose d’outils personnalisés lui permettant de prendre en compte la dimension omnicanal de son interlocuteur.

Cloud et multicanal natif:
Tous les canaux traditionnels et digitaux de la Relation Client sont pris en compte : appels, emails, chats, Messenger, réseaux sociaux, Click to call et SMS.

Customer centric :
Un référentiel client unique, omnicanal, disponible à tout moment pour le conseiller, quel que soit le canal sur lequel il traite un dossier.

Performant :
Un puissant datamart pour fournir des outils de pilotage en temps réel ou différé. Supporte des milliers d'interactions simultanément ; peut traiter plusieurs emails ou chats en même temps.

Akio - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Akio.

Q. Quels sont les types de licence disponibles pour Akio ?

Types de licences disponibles pour Akio :

À partir de: 50,00 €

Type de licence: Abonnement

version d'essai gratuite: Non disponible

Prix sur demande

Q. Quelles sont les principales fonctionnalités du logiciel Akio ?

Nous n'avons pas d'informations sur les fonctionnalités de Akio.

Q. Qui utilise Akio ?

Utilisateurs habituels du logiciel Akio :

Grandes entreprises, Entreprises de taille moyenne, Non Profit, Administration publique, PME

Q. Dans quelles langues Akio est-il disponible ?

Langues dans lesquelles Akio est disponible :

arabe, chinois (simplifié), chinois (traditionnel), tchèque, danois, néerlandais, anglais, finnois, français, allemand, hébreu, hongrois, indonésien, irlandais, italien, japonais, coréen, norvégien, polonais, portugais, russe, espagnol, suédois, taïwanais, thaï, turc, ukrainien