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description: Zoho Desk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Zoho Desk, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: Zoho Desk - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026
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# Zoho Desk

Canonical: https://www.getapp.fr/software/10036/zoho-desk

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> Zoho Desk est une plateforme cloud d'assistance conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à gérer le service client. Parmi les fonctionnalités principales figurent la gestion des cas d'assistance du support client, le portail d'assistance, la gestion des contrats et la création de rapports.
> 
> Conclusion : 2215 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.5/5** | 2215 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Zoho
- **Entreprise fondée en**: 1996

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 20,00 €
- **Type de licence**:  (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, danois, espagnol, français, hindi, hébreu, indonésien, italien, japonais, néerlandais, polonais, portugais, roumain, russe, suédois, tamoul, turc, télougou
- **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Barbade, Belgique, Belize, Brésil, Bulgarie, Canada, Chine, Chypre, Croatie, Curaçao, Danemark, Espagne et 53 de plus

##  Fonctionnalités

- @mentions
- AI Copilot
- API
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Aide à la décision
- Alertes par e-mail
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse de texte
- Analyse des sentiments
- Analyse du service client
- Analyse prédictive
- Analytique
- Application mobile
- Assurance qualité
- Authentification unique
- Autoresponders
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients

## Intégrations (102 au total)

- 3CX
- Action1
- ActiveDirectory Domain Controller for Windows 2016
- Agentic AI
- Aircall
- Amazon Connect
- Bigin by Zoho CRM
- Botpress
- CallGear
- ChatGPT
- Chatbase
- Claude
- Claude Code
- ClickUp
- Contaque

... et 87 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

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## Catégories connexes

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- [Logiciels de chat](https://www.getapp.fr/directory/561/live-chat/software)
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- [AI Agents for Customer Support](https://www.getapp.fr/directory/5025/ai-agents-for-customer-support/software)

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## Avis

### "our all-in-one client-success management tool" — 5.0/5

> **Houyamne** | *21 juillet 2023* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Zohodesk helps us to effectively communicate with our customers in several ways:- It enables us to create effective create quote forms with automatic payment options attached. This works in the way that when a client requests a free quote. We usually include a payment option at the bottom of the quote that will permit the client to directly make their payment (PayPal and Stripe) after quote acceptance. We also urge them to quickly sign and agree to our business terms before payment is initiated.-We use it to create automatic recurring payments based on the contract type with the client.- It also helps to manage support tickets and follow up with any issues our clients might be facing.The most fascinating part of it is that ZohoDesk handles everything internally
> 
> **Inconvénients**: Even though the free version is limited, but yet, we still get the best out of it. It's not a bad deal.
> 
> This tool helps our team to manage invoices and support related issues and personally, I'm satisfied with it.

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### "Simplified support with effortless setup of workflows." — 5.0/5

> **Garcia** | *7 août 2025* | Impression | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Zoho Desk simplifies support ticket handling and workflows with easy setup so that my team can monitor issues and respond to chat discussions with users effectively without the trouble of setup.
> 
> **Inconvénients**: Most features are easy to use, but managing data and tracking would be simpler, and customer support response lag is rare.
> 
> Zoho Desk enhanced our workflow and ticketing operations. We are now able to handle IT requests more quickly, keeping our equipment users happy and up to date.

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### "Zohodesk lets itself down with load times" — 3.0/5

> **Daniel** | *3 avril 2025* | Automobile | Taux de recommandation : 6.0/10
> 
> **Avantages**: Full integration within the zoho suite. The levels of customization are excellent. low cost compared to the competitors
> 
> **Inconvénients**: Load times and performance can be slow. Not all the same features are available on the mobile app
> 
> When I first started using Zoho desk I was impressed but after further usage, I began to feel let down by the load times and the lack of features when it comes to reporting and usage on mobile devices

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### "Zoho Desk Has Effective Capabilities that Makes It an Amazing Help Desk Tool" — 5.0/5

> **Mona** | *6 août 2025* | Produits pharmaceutiques | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Zoho Desk is an easy to set up help desk solution that has been working effectively.
I like how reliable Zoho Desk's customer support team has been.
> 
> **Inconvénients**: Zoho Desk is an effective and reliable tool.
I have zero reasons to dislike the features of Zoho Desk.

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### "My experience with Zoho Desk." — 4.0/5

> **Claudia** | *2 juin 2025* | Cabinet d'avocats | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: The product has is easy tonuse and has very robust features.
Simplicity and functionality of the software.
Availability of exceptional customer care services.
> 
> **Inconvénients**: Honestly, I have not experienced issues during implementation of Zoho desk. It is an easy to use software and has unlimited implementation and customization.
> 
> Zoho Desk has enabled us to automate various processes from customer community management, Mobil customer care and contact centre integration.

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## Données structurées

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