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description: Zoho Desk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Zoho Desk, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: Zoho Desk - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026
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# Zoho Desk

Canonical: https://www.getapp.fr/software/10036/zoho-desk

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> Zoho Desk est une plateforme cloud d'assistance conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à gérer le service client. Parmi les fonctionnalités principales figurent la gestion des cas d'assistance du support client, le portail d'assistance, la gestion des contrats et la création de rapports.
> 
> Conclusion : 2211 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.5/5** | 2211 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Zoho
- **Entreprise fondée en**: 1996

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 20,00 €
- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, danois, espagnol, français, hindi, indonésien, italien, japonais, néerlandais, portugais brésilien, roumain, russe, suédois, thaï, turc, vietnamien
- **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Argentine, Australie, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine, Colombie, Espagne, France, Inde, Indonésie, Italie, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas et 11 de plus

##  Fonctionnalités

- @mentions
- AI Copilot
- API
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Aide à la décision
- Alertes par e-mail
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse de texte
- Analyse des sentiments
- Analyse du service client
- Analyse prédictive
- Analytique
- Application mobile
- Assurance qualité
- Authentification unique
- Autoresponders
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients

## Intégrations (80 au total)

- APPSeCONNECT
- Aircall
- Alegra
- Asana
- AskNicely
- Asterisk
- BigCommerce
- Bigin by Zoho CRM
- Breeze
- Call Center Studio
- Capsule
- ChargeOver
- ChurnZero
- ClickSend
- Clockify

... et 65 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

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## Catégories connexes

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- [Logiciels pour support client](https://www.getapp.fr/directory/562/customer-support/software)
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5. [LiveChat](https://www.getapp.fr/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews)

## Avis

### "Efficient collaboration software." — 4.0/5

> **Kaylie** | *3 janvier 2025* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: It is a necessary tool to facilitate excellent synchronization and communication between employees.
It has a well-designed interface that is pleasing to the eye.
It allows you to keep track of the problems that arise in each department of the company and respond more effectively.
> 
> **Inconvénients**: It is an efficient product and so far we have not had any major problems.
> 
> Our clinics have grown a lot and we have significantly increased the number of employees and professionals working with us, for this and other reasons of administrative streamlining we decided to implement Zoho Desk, which with its features allowed us to facilitate collaboration between employees.
We created a ticketing system that allowed us to prioritize employee requests and reduce response time.
We created an employee portal where they can find frequently asked questions and report problems.

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### "My experience with Zoho Desk." — 4.0/5

> **Claudia** | *2 juin 2025* | Cabinet d'avocats | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: The product has is easy tonuse and has very robust features.
Simplicity and functionality of the software.
Availability of exceptional customer care services.
> 
> **Inconvénients**: Honestly, I have not experienced issues during implementation of Zoho desk. It is an easy to use software and has unlimited implementation and customization.
> 
> Zoho Desk has enabled us to automate various processes from customer community management, Mobil customer care and contact centre integration.

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### "Zohodesk lets itself down with load times" — 3.0/5

> **Daniel** | *3 avril 2025* | Automobile | Taux de recommandation : 6.0/10
> 
> **Avantages**: Full integration within the zoho suite. The levels of customization are excellent. low cost compared to the competitors
> 
> **Inconvénients**: Load times and performance can be slow. Not all the same features are available on the mobile app
> 
> When I first started using Zoho desk I was impressed but after further usage, I began to feel let down by the load times and the lack of features when it comes to reporting and usage on mobile devices

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### "ZOHO Desk Two Thumbs Up\!" — 5.0/5

> **Robert** | *8 avril 2025* | Fabrication électrique/électronique | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Lots of flexibility to manage what works best for your business.
> 
> **Inconvénients**: I do not really have a least thought at this time.
> 
> Been great for our support ticket tracking.

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### "Soho always helps\!\!\!\!" — 5.0/5

> **Leslie** | *16 août 2025* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: The quick and prompt service provided. Problem solving skills are top notch. They diagnose and provide real time solutions
> 
> **Inconvénients**: No complaints so far. We only use when there is a problem that is affecting our daily productivity. Can’t call for help when it’s not needed
> 
> Very fast resolution time. Most problems are solved if not they are escalated to someone else or directly fixed by the live rep in the chat.

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