C2 ATOM - Prix, fonctionnalités, avis et comparateur de logiciels

C2 ATOM

Solution intégrée de gestion de services d'affaires (BSM)

4.1/5 (11 avis)

C2 ATOM - Présentation

C2 ATOM est flexible, de par son caractère personnalisable et sa versatilité à s’adapter aux besoins spécifiques des différentes unités d’affaires. Au bénéfice des clients/usagers, des ressources techniques et des gestionnaires-décideurs, cette plateforme de gestion de services informatiques complète permet de s’aligner aux meilleures pratiques de l’industrie tout en entérinant une personnalisation conviviale.

L’intégration avec les systèmes actuellement utilisés est rapide et efficace. La conception de la solution est développée en fonction d’une compatibilité optimale avec les systèmes de gestion de bases de données, progiciels, CRM, ERP et autres outils de gestion déjà en place.

Cette facilité d’intégration assure une implantation d’autant plus rapide et performante.

La solution supporte l’ensemble des grandes capacités ou processus ITSM et de Service Desk reconnus. La gestion d’incidents, la gestion de problèmes, la gestion de changements, la gestion d’actifs (ITAM), la CMDB, la gestion de demandes, le catalogue de services, les portails libre-service, la gestion de connaissances et bien plus, sont supportés à travers la solution C2 ATOM.

Prix

À partir de
$62
Types de licence
version d'essai gratuite
Licence unique
Abonnement
Rapport qualité-prix

Appareils

Type d'entreprise

S
M
L

Disponible dans les pays suivants

Canada, Europe, Amérique latine, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis

Langues

anglais, français

C2 ATOM - Avis

Note globale
4.1/5
73% d'avis positifs
4
Excellent
4
Très bien
3
Moyen
0
Médiocre
0
Horrible
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From the system admin perspective

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
Publié le 08/03/2017
Provenance de l'avis : Capterra

With the help of C2 support I installed and maintain our C2 Atom instance. I was not part of the integration team and we have not yet activated the asset tracking portion of the software. What I can comment on is that it is an easy software to install, runs on SQL, the DB schema is easy to understand. They do frequent updates to the software that delivers bug fixes and new features. Their development department has accommodated some of our requests. Support is very helpful and quick to get a hold of. As a user of the system the tickets I receive are easy to understand, well laid out, easy to update and close. This system is not one of the systems that I find myself having to spend a lot of time on which is pretty high praise in my books.

Avantages

The software gets out of my way and allows me to focus on the work it needs to present to me. The system updates are easy to install. Support is easy to get a hold of and resolve my issues.

Inconvénients

It seems to be taking my integration team some time to activate the remaining features. That may not be software related.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit

9.0/10
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C2 at Town of Candiac

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
Publié le 08/03/2017
Provenance de l'avis : Capterra

Helping us to meet ITIL specification for our IT department.
We improve productivity.
Great management of a ton of IT request

Avantages

Web based.
Database is on our site
Easy to use for our peoples.

Inconvénients

Reporting tool is sometime hard to parameter

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit

9.0/10
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A World of Possibility

Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
Publié le 08/03/2017
Provenance de l'avis : Capterra

We have been using C2 ATOM for a few months. (We were previously under C2 Enterprise v4)

The web platform is very flexible and fully customizable.

It takes a little time to adapt to the interface and to make it the perfect service request management tool for every business according to their needs.

Avantages

Fully customizable.
Very good development and support, the team is attentive to our needs.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit

9.0/10
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Evolving Product

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
Publié le 08/03/2017
Provenance de l'avis : Capterra

C2 Atom is an evolving product, currently be used within our IT department for both helpdesk support and our internal program development. Highly customisable and easy to use.

A negative point is that with an evolving product, well it has growing pains. Bugs and problems occur however the development and support team at C2 is quick and prompt to correct them. To be noted that none of the bugs we have encountered have "broken the system" or lead to productivity loss.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit

6.0/10
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Great experience.

Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
Publié le 12/03/2018
Provenance de l'avis : Capterra

Overall great

Avantages

The unique interface, the fact that is a web application, the CMDB, adaptability, ease of moving through the screens, we application (requires no installation), multiple automation options.

Inconvénients

Specific Web browser compatibility matrix.
Customizabilty of certain items like the status bar or other little things like this.
Lack of customization in the various screens, complexity of the database to get our own reports.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit

10.0/10

C2 ATOM - Prix

À partir de
$62
Types de licence
version d'essai gratuite
Licence unique
Abonnement
Rapport qualité-prix

Version intégrée et complète incluant la gestion de problèmes, de changements, centralisation courriel, CMDB et gestion des actifs et bien plus.

C2 ATOM - Fonctionnalités

  • API
  • Contrôle d'accès
  • Gestion des flux de travail
  • Importation et exportation de données
  • Intégration de tiers
  • Monitoring
  • Notifications automatiques
  • Projections
  • Rapports et statistiques
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités

  • Audit
  • Données en temps réel
  • Interface glisser-déposer
  • Intégration des applications
  • Outils de collaboration
  • Rapports en temps réel
  • Suivi de l'activité des utilisateurs
  • Suivi des activités
  • Sécurité SSL

Plus d'informations sur C2 ATOM

C2 ATOM - Principales fonctionnalités

Avantages

C2 ATOM permet d’optimiser les processus de gestion de services grâce à sa flexibilité, son intuitivité et sa performance d’affaires. Bâti autour d’un catalogue de services efficace permettant la consommation de services à travers des portails web libre-service mobiles, ce logiciel supporte un ensemble de capacités ITSM.

En fonction des meilleures pratiques de l’industrie, C2 ATOM s’adapte à vos processus d’affaires à l’aide d’une automatisation, de fonctions analytiques complètes, de tableaux de bords exhaustifs, d’une base de connaissances évolutive et d’indicateurs de performance pertinents. L'outil s’implémente en modèle SaaS ou On-Premise, garantissant une communication optimale avec les systèmes en place.

C2 ATOM - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur C2 ATOM.

Q. Quels sont les types de licence disponibles pour C2 ATOM ?

Types de licences disponibles pour C2 ATOM :

À partir de: $62

Type de licence: Licence unique, Abonnement

version d'essai gratuite: Disponible

Version intégrée et complète incluant la gestion de problèmes, de changements, centralisation courriel, CMDB et gestion des actifs et bien plus.

Q. Quelles sont les principales fonctionnalités du logiciel C2 ATOM ?

Nous n'avons pas d'informations sur les fonctionnalités de C2 ATOM.

Q. Qui utilise C2 ATOM ?

Utilisateurs habituels du logiciel C2 ATOM :

Grandes entreprises, Entreprises de taille moyenne, Organismes à but non lucratif, Administration publique, PME

Q. Dans quelles langues C2 ATOM est-il disponible ?

Langues dans lesquelles C2 ATOM est disponible :

anglais, français

Q. Quels sont les types de licence disponibles pour C2 ATOM ?

Types de licences disponibles pour C2 ATOM:

Licence unique, Abonnement

Q. C2 ATOM prend-il en charge les appareils mobiles ?

Nous n'avons pas d'informations sur les appareils pris en charge par C2 ATOM.

Q. Avec quelles applications C2 ATOM peut-il s'intégrer ?

Applications s'intégrant à C2 ATOM :

Microsoft Azure, QuickBooks, Zapier

Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour C2 ATOM ?

Ressources d'aide disponibles pour C2 ATOM :

FAQ, Base de connaissances, Support téléphonique