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# Ameyo

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> Une suite d'interaction client tout-en-un alimentant plus d'un milliard d'interactions dans le monde.
> 
> Conclusion : 100 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.2/5** | 100 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Ameyo
- **Pays**: Gurgaon, Inde
- **Entreprise fondée en**: 2013

## Contexte commercial

- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile)
- **Langues**: allemand, anglais, arabe, espagnol, français, portugais
- **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Arabie saoudite, Australie, Bahreïn, Botswana, Brunei, Burundi, Cambodge, Cameroun, Canada, Cap-Vert, Chine, Djibouti, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée équatoriale, Inde, Indonésie, Iran et 45 de plus

##  Fonctionnalités

- AI Copilot
- API
- Alerts/Escalation
- Automate d'appel
- Autoresponders
- Base de données de contacts
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chatbot
- Communication multicanal
- Conférences
- Conférences vidéo
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Distribution de leads

## Intégrations (6 au total)

- Freshdesk
- Salesforce Sales Cloud
- SugarCRM
- Talisma CRM
- Zendesk Suite
- Zoho CRM

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels de service client](https://www.getapp.fr/directory/231/customer-service/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de service client](https://www.getapp.fr/directory/231/customer-service/software)
- [Logiciels de centre d'appel](https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software)
- [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.getapp.fr/directory/289/ivr/software)
- [Logiciels de contact client](https://www.getapp.fr/directory/593/contact-center/software)
- [Logiciels de predictive dialer](https://www.getapp.fr/directory/849/predictive-dialer/software)

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## Avis

### "One stop for solution" — 5.0/5

> **Manish** | *4 mars 2022* | Production audiovisuelle | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: The software comes with a complete suite for your customer services needs, this is the best thing I like about ameyo,  this provides and ends end visibility and also avoid the hassle of integrating any third-party software
> 
> **Inconvénients**: Not come up with anything so far, there are some features like chat which I am yet to explore

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### "Ameyo is helping our Bank in many ways." — 4.0/5

> **Bayarbaatar** | *7 mars 2022* | Banque | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: I actually likes Ameyo's great support. They are available at all time like 24/7. They always helps on our software incidents and problems.
Overall the software is easy to use. But first time you look at this software. I actually didn't know what to do. But after a week I learned how to use use it.
> 
> **Inconvénients**: Ameyo actually needs audit log that very easy to use who changed something on somewhere.
We have some problems on our front-end. some buttons doesn't work and there is some spelling mistake.

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### "Feedback || Byjus" — 3.0/5

> **vishwanath** | *2 mars 2022* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 6.0/10
> 
> **Avantages**: user friendly and easy integration of CRM, Supervisor monitoring tool,
> 
> **Inconvénients**: Application issues (depend on the release)
> 
> service team need to improve. The dialer is not enough capable to fulfil Byjus requirement

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### "Review" — 5.0/5

> **Bolanle** | *2 mars 2022* | Externalisation/délocalisation | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: The features are easy to use and understand 
Its makes working in contact centre fun
> 
> **Inconvénients**: There is nothing bad about product its top notch

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### "Ameyo Is a best software for call management." — 5.0/5

> **Lucky** | *21 février 2023* | Automobile | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: The most useful thing is we can reroute the call to any department on a single time. Its easy to track the call recording and calling time. We can easily add multiple Campaign for monitoring the call and resolve the concern.
> 
> **Inconvénients**: Every thing is fine. It works absolutely fantastic.
> 
> Its fabulous to use Ameyo, I will suggest to others also to use Ameyo. Is is very useful in service and customer satisfaction related organization.

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