En savoir plus sur Sprinklr

Les modules de social CRM et de gouvernance sociale de Sprinklr peuvent être utilisés pour gérer tous vos profils sociaux à partir d'une seule et même plateforme. Le produit d'engagement social de Sprinklr peut être utilisé pour surveiller le volume élevé de conversations se déroulant sur plusieurs canaux de réseaux sociaux et y répondre. Séparez le trafic de messages en files d'attente et définissez des workflows pour acheminer les conversations vers les bonnes équipes. Identifiez les messages à l'aide de macros et de règles personnalisées et affichez les fils de conversation.

Utilisez les informations d'écoute sociale de Sprinklr pour surveiller la concurrence, suivre l'engagement du public et mesurer les sentiments, les humeurs et les tendances du marché. La publication sociale peut être utilisée pour créer, partager et cibler du contenu. Le calendrier éditorial et les règles de conformité et d'approbation organisationnelles peuvent être utilisés pour garantir la cohérence du contenu et des messages de la marque. Tout le contenu fourni et produit peut être protégé à l'aide du module de gestion des actifs sociaux. Partagez et réutilisez des contenus réussis et identifiez les producteurs de contenus et les contenus les plus performants.

Sprinklr peut être utilisé pour collaborer à des campagnes sociales, de la conception au lancement. Utilisez les mesures des reportings provenant de plusieurs canaux pour démontrer l'efficacité de votre contenu sur le retour sur investissement. Vous pouvez également utiliser ce logiciel pour créer des applications sociales, ainsi que pour surveiller les activités sociales depuis n'importe quel appareil mobile, partout et à tout moment.

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Appareils

Pour quelle entreprise ?

TPE PME GE

Disponible dans les pays suivants

Australie, Brésil, Canada, Chine, Allemagne et 4 autres, Royaume-Uni, Inde, Japon, États-Unis

Langues

allemand, anglais, espagnol, français, japonais, portugais

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Images

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Fonctionnalités

Nombre total de fonctionnalités pour Sprinklr : 86

  • @mentions
  • API
  • Accès hors ligne
  • Accès mobile
  • Alertes configurables
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des comportements
  • Analyse des tendances
  • Authentification unique
  • Automatisation du marketing
  • Benchmarking
  • CRM
  • Communication multicanal
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Contenu dynamique
  • Contrôle du processus d'approbation
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Distribution multicanal
  • Données en temps réel
  • Définition des priorités
  • Engagement des clients
  • Enquêtes et feedback
  • Fil d'activités et d'actualités
  • Filtrage des mots-clés
  • Forum/groupe de discussion
  • Forums en ligne
  • Gamification
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la conformité
  • Gestion de la publicité
  • Gestion de plusieurs comptes
  • Gestion de versions
  • Gestion des ambassadeurs de marque
  • Gestion des boîtes de messagerie
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des canaux
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des commentaires négatifs
  • Gestion des contacts
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des modèles
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des tâches
  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion des événements
  • Gestion multicanal
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Marketing multicanal
  • Marketing social
  • Marquage
  • Mesure des performances
  • Monitoring
  • Notes/avis
  • Outils de collaboration
  • Planification des campagnes
  • Planification des campagnes
  • Planification des publications
  • Promotion sociale
  • Publicité sur les réseaux sociaux
  • Rappels
  • Rapports ad hoc
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Retouche numérique
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation des campagnes
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des conversions
  • Suivi des médias sociaux
  • Suivi du ROI et de l'analytique
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • Visualisation de données
  • Workflow basé sur les règles
  • Workflow configurable
  • e-mail marketing
  • Édition automatisée

Alternatives

monday.com

4,6
Alternative n° 1 à Sprinklr
monday.com est un système d'exploitation de travail basé sur le cloud qui permet aux équipes de créer des applications...

Marketing 360

4,7
Alternative n° 2 à Sprinklr
Marketing 360 est une entreprise proposant un logiciel de marketing qui combine un logiciel intégré et des services de...

Hootsuite

4,3
Alternative n° 3 à Sprinklr
Avec plus de 200 000 comptes payants et des millions d'utilisateurs, Hootsuite gère les médias sociaux des entreprises...

Facelift Cloud

4,4
Alternative n° 4 à Sprinklr
Facelift Cloud est une solution de marketing en ligne de médias sociaux qui s'intègre aux réseaux sociaux, notamment...

Avis

Note globale

4,2 /5
(60)
Rapport qualité-prix
3,9/5
Fonctionnalités
4,3/5
Simplicité d'utilisation
3,8/5
Support client
4/5

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Ksenia B.
Note globale
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

My experience with Sprinklr

Publié le 11/03/2018

We're able to promptly and effectively respond to all social media inquiries across all of the...

We're able to promptly and effectively respond to all social media inquiries across all of the social media websites we utilize for our business. Along with this, we can quickly pull analytical insights to determine what it and is not working for us.

Avantages

How it combines all social media sites. Rather than having to search through each social media platform, potentially missing key comments by users, Sprinklr brings all of those comments into one, easy to use platform. Additionally, Sprinklr allows you to use tagging, which makes for easy analytical reviews with specific campaigns being currently run as well as comparison to previous campaigns.

Inconvénients

Still working out some glitches. Instagram direct messages do not currently pull through and that would be very helpful if that was resolved.

Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité: Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise: 1 001-5 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Recommended tool for social marketing engagement

Publié le 14/06/2021

The experience as a whole has been really positive as it has helped solved initial program issues...

The experience as a whole has been really positive as it has helped solved initial program issues related to robust reporting needs and multi channel marketing campaign analytics. The tool has been very easy for myself and my team members to get a grasp of from a holistic standpoint and has played a key role in helping with campaign attribution and return on investment analysis.

Avantages

I have most enjoyed the ability to build, visualize and analyze results of digital advertising and social media marketing campaigns. It has been very helpful to view and reference historical campaign data directly in the front end interface of the platform.

Inconvénients

There was initially a challenge involving the integration of the platform with our customer relationship management tool, which was a key to helping our team get set up with full scale and customer life cycle campaign reporting and analysis. It was not a simple process of locating all the necessary resources to efficiently implement and maintain the program integration.

Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité: Marketing et publicité
  • Taille de l'entreprise: 201-500 employés
  • Logiciel utilisé Autre pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Probabilité de recommander le produit 4.0 /10

I don't like it

Publié le 22/06/2020

I don't usually have to use the software but there are absolutely zero times that I have used 100%...

I don't usually have to use the software but there are absolutely zero times that I have used 100% correct. Very complex but at the same time does not have all tools I need.

Avantages

The only thing I like is that I can see all social media account from the company I work for in the same software.

Inconvénients

I mostly use for Twitter and the search tool is really bad. There are also some content formats, such as poll, that I can't post with the software, something that makes my life pretty hard.

Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité: Conseil en gestion
  • Taille de l'entreprise: 201-500 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Everything A Big Business Needs

Publié le 08/08/2018

If you can afford it, I'd reccomend getting every module from Sprinklr to help manage your social...

If you can afford it, I'd reccomend getting every module from Sprinklr to help manage your social media. But you have to have a dedicated team to learn and manage it and use it every day, otherwise it's a waste of money.

Avantages

You can do EVERYTHING from Sprinklr. It has features and modules that can easily make it your one-stop shop for marketing.

Inconvénients

It's an ever-growing platform, so you'll occasionally run into bugs. That wouldn't be an issue if Support wasn't understaffed, causing some tickets to not get picked up right away, or be sent off to the engineering team for months.

Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité: Institutions religieuses
  • Taille de l'entreprise: 10 000+ employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Expensive, but worth it

Publié le 22/04/2021

The implementation team was fantastic, the tool itself has saved us countless hours a day, all in...

The implementation team was fantastic, the tool itself has saved us countless hours a day, all in all one of the best things we have ever done was picking Sprinklr.

Avantages

Sprinklr has been an absolute game changer for us. We literally have hundreds of different social media accounts and it was an absolute nightmare to try and track them all and get analytics on them before we got Sprinklr. Sprinklr was definitely one of, if not the most expensive products we looked at, but it also was definitely the best option for us.

Inconvénients

It is pricey, but it is because it can do things that no other product can, so even this con makes it still worth it.

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Sprinklr - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Sprinklr.

Types de licences disponibles pour Sprinklr :

  • Essai gratuit: Non disponible

Utilisateurs habituels du logiciel Sprinklr :

201-500, 501-1 000, 1 001+

Langues dans lesquelles Sprinklr est disponible :

allemand, anglais, espagnol, français, japonais, portugais

Appareils pris en charge par Sprinklr :

Android (mobile), iPhone (mobile)

Applications s'intégrant à Sprinklr :

Adjust, Adobe Analytics, Adobe Experience Manager, AppsFlyer, BL.INK, Bazaarvoice, Beckon, Bitly, Bronto Marketing Platform, Canary, Chargify, Domo, Facebook for Business, FormAssembly, Google Analytics, Google Data Studio, Haptik, HubSpot Marketing Hub, Jive, Kochava, LinkedIn for Business, Magento Commerce, Mailchimp, Mailchimp Transactional Email, Marketo Engage, Marketo Sales Connect, MediaValet, Microsoft Power BI, Microsoft Power BI - BI - JourneyTEAM (Reseller), Oracle Eloqua, Oracle Responsys, PowerReviews, SAP Service Cloud, Salesforce Service Cloud, Shopify, Snapchat, Stripe, Tableau, Trustpilot, Twitter, WordPress, Zendesk

Ressources d'aide disponibles pour Sprinklr :

Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe)

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