En savoir plus sur Sprinklr

Les modules de social CRM et de gouvernance sociale de Sprinklr peuvent être utilisés pour gérer tous vos profils sociaux à partir d'une seule et même plateforme. Le produit d'engagement social de Sprinklr peut être utilisé pour surveiller le volume élevé de conversations se déroulant sur plusieurs canaux de réseaux sociaux et y répondre. Séparez le trafic de messages en files d'attente et définissez des workflows pour acheminer les conversations vers les bonnes équipes. Identifiez les messages à l'aide de macros et de règles personnalisées et affichez les fils de conversation.

Utilisez les informations d'écoute sociale de Sprinklr pour surveiller la concurrence, suivre l'engagement du public et mesurer les sentiments, les humeurs et les tendances du marché. La publication sociale peut être utilisée pour créer, partager et cibler du contenu. Le calendrier éditorial et les règles de conformité et d'approbation organisationnelles peuvent être utilisés pour garantir la cohérence du contenu et des messages de la marque. Tout le contenu fourni et produit peut être protégé à l'aide du module de gestion des actifs sociaux. Partagez et réutilisez des contenus réussis et identifiez les producteurs de contenus et les contenus les plus performants.

Sprinklr peut être utilisé pour collaborer à des campagnes sociales, de la conception au lancement. Utilisez les mesures des reportings provenant de plusieurs canaux pour démontrer l'efficacité de votre contenu sur le retour sur investissement. Vous pouvez également utiliser ce logiciel pour créer des applications sociales, ainsi que pour surveiller les activités sociales depuis n'importe quel appareil mobile, partout et à tout moment.

Appareils

Pour quelle entreprise ?

TPE PME GE

Disponible dans les pays suivants

Australie, Brésil, Canada, Chine, Allemagne et 4 autres, Royaume-Uni, Inde, Japon, États-Unis

Langues

allemand, anglais, espagnol, français, japonais, portugais

Images

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Vidéo de Sprinklr
Vidéo de Sprinklr
Capture d'écran pour Sprinklr : Capture d'écran pour Sprinklr : Capture d'écran pour Sprinklr :

Fonctionnalités

Nombre total de fonctionnalités pour Sprinklr : 90

  • @mentions
  • API
  • Accès hors ligne
  • Accès mobile
  • Alertes configurables
  • Alertes/Notifications
  • Analyse ad hoc
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des comportements
  • Analyse des tendances
  • Analyse historique des tendances
  • Assignation de demandes
  • Automatisation du marketing
  • Benchmarking
  • CRM
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Contenu dynamique
  • Contrôle du processus d'approbation
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Distribution multicanal
  • Données démographiques
  • Données en temps réel
  • Définition des priorités
  • Engagement des clients
  • Enquêtes et feedback
  • Fil d'activités et d'actualités
  • Filtrage des mots-clés
  • Fonctionnalité d'aperçu
  • Forum/groupe de discussion
  • Forums en ligne
  • Gamification
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la conformité
  • Gestion de la publicité
  • Gestion de plusieurs comptes
  • Gestion de versions
  • Gestion des affectations
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des canaux
  • Gestion des cas
  • Gestion des contacts
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des immobilisations
  • Gestion des modèles
  • Gestion des tâches
  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion des visiteurs
  • Gestion des événements
  • Gestion multicanal
  • Géociblage
  • Historique des révisions
  • Intégration des médias sociaux
  • Marketing multicanal
  • Marketing social
  • Marquage
  • Mesure des performances
  • Monitoring
  • Notes/avis
  • Outils de collaboration
  • Outils de planification
  • Piste d'audit
  • Planification des campagnes
  • Planification des campagnes
  • Planification des publications
  • Promotion sociale
  • Publicité sur les réseaux sociaux
  • Rappels
  • Rapports ad hoc
  • Rapports d'historique
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Retouche numérique
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation des campagnes
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des conversions
  • Suivi des médias sociaux
  • Suivi des statuts
  • Suivi du ROI et de l'analytique
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • Visualisation de données
  • Workflow basé sur les règles
  • Workflow configurable
  • e-mail marketing
  • Édition automatisée

Alternatives

Zoho CRM

4,2
Alternative n° 1 à Sprinklr
Zoho CRM est un logiciel CRM cloud qui aide les entreprises de toutes tailles à conclure des transactions plus...

Marketing 360

4,7
Alternative n° 2 à Sprinklr
Marketing 360 est une entreprise proposant un logiciel de marketing qui combine un logiciel intégré et des services de...

monday.com

4,6
Alternative n° 3 à Sprinklr
monday.com est un système d'exploitation de travail basé sur le cloud qui permet aux équipes de créer des applications...

Facelift Cloud

4,4
Alternative n° 4 à Sprinklr
Facelift Cloud est une solution de marketing en ligne de médias sociaux qui s'intègre aux réseaux sociaux, notamment...

Avis

Note globale

4,2 /5
(59)
Rapport qualité-prix
3,9/5
Fonctionnalités
4,3/5
Simplicité d'utilisation
3,8/5
Support client
4/5

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Ksenia B.
Note globale
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

My experience with Sprinklr

Publié le 11/03/2018

We're able to promptly and effectively respond to all social media inquiries across all of the...

We're able to promptly and effectively respond to all social media inquiries across all of the social media websites we utilize for our business. Along with this, we can quickly pull analytical insights to determine what it and is not working for us.

Avantages

How it combines all social media sites. Rather than having to search through each social media platform, potentially missing key comments by users, Sprinklr brings all of those comments into one, easy to use platform. Additionally, Sprinklr allows you to use tagging, which makes for easy analytical reviews with specific campaigns being currently run as well as comparison to previous campaigns.

Inconvénients

Still working out some glitches. Instagram direct messages do not currently pull through and that would be very helpful if that was resolved.

Paige E.
Note globale
  • Secteur d'activité: Marketing et publicité
  • Taille de l'entreprise: 10 000+ employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Sprinklr makes my life easier!

Publié le 30/09/2020

I really like Sprinklr. I use it for work, but I'd love to be able to use it in a personal sense...

I really like Sprinklr. I use it for work, but I'd love to be able to use it in a personal sense too on my own social handles. It makes life so easy when you can preschedule social posts and replies/responses on social media. Overall, the tool has a lot of great functions and the more you play around with it, the easier it is to navigate. I've been using it for almost 2 years now and I've never had any major issues with it.

Avantages

I use Sprinklr every single day and it definitely has a lot of pros. For me, the biggest pro is being able to schedule all of your content in advance. I run a Twitter handle for a big company, so it's great to use the Editorial Calendar and plan out posts for the full month. I can move things around easily and it's really convenient to see how your day/week/month will break down. I also love that you can track your metrics easily within Sprinklr. We use their tagging system and it makes it helpful for tracking how we performed on social for events or launches. I also love how easy it is to clone posts from other accounts on our handles and to share content across different platforms. I really like the Social Listening aspect as well. I've created a dashboard that follows any and all accounts that might be relevant to my handle. From this dashboard, I can easily schedule retweets and engage with posts, while also being able to track metrics on how those retweets/quote retweets/replies perform on social. I also LOVE the asset boards. You can create boards for your needs and it's such an easy way to store photos, videos, and social posts that you can leverage and find when you need them.

Inconvénients

I don't love how many emails it sends. I get an email every time a post goes live and I don't really look at them. I move them to a folder that I never open. The mobile app isn't as user friendly as the web browser, which makes things difficult especially if you're covering social media at an in person event. It would be nice if the mobile app was more user friendly so you could easily upload posts in real time. Even if the ability is currently in the mobile app, it's not easy to execute, so I don't use it. Instead, I carry my computer around with me and hope that I have enough battery/space to whip it out and use Sprinklr for my posts. The other thing I would really love to see improved is on the Social Listening boards you can create. They only go back 10 days, so if you're looking at a social account and want a post from 11+ days, you won't be able to find it to retweet/share.

Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité: Institutions religieuses
  • Taille de l'entreprise: 10 000+ employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Expensive, but worth it

Publié le 22/04/2021

The implementation team was fantastic, the tool itself has saved us countless hours a day, all in...

The implementation team was fantastic, the tool itself has saved us countless hours a day, all in all one of the best things we have ever done was picking Sprinklr.

Avantages

Sprinklr has been an absolute game changer for us. We literally have hundreds of different social media accounts and it was an absolute nightmare to try and track them all and get analytics on them before we got Sprinklr. Sprinklr was definitely one of, if not the most expensive products we looked at, but it also was definitely the best option for us.

Inconvénients

It is pricey, but it is because it can do things that no other product can, so even this con makes it still worth it.

Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité: Marketing et publicité
  • Taille de l'entreprise: 201-500 employés
  • Logiciel utilisé Autre pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Probabilité de recommander le produit 4.0 /10

I don't like it

Publié le 22/06/2020

I don't usually have to use the software but there are absolutely zero times that I have used 100%...

I don't usually have to use the software but there are absolutely zero times that I have used 100% correct. Very complex but at the same time does not have all tools I need.

Avantages

The only thing I like is that I can see all social media account from the company I work for in the same software.

Inconvénients

I mostly use for Twitter and the search tool is really bad. There are also some content formats, such as poll, that I can't post with the software, something that makes my life pretty hard.

Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité: Ressources humaines
  • Taille de l'entreprise: 501-1 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Fantastic Social Media Management Software

Publié le 17/09/2020

I really liked Sprinklr and it's a software that I always tell people to check out. It's on the...

I really liked Sprinklr and it's a software that I always tell people to check out. It's on the upper end of price for social media software so be aware of that. If you're just starting out in social or have a small business, this may not be the software for you. But if youre a mid size company and above, Sprinklr is awesome.

Avantages

The part of Sprinklr that I loved the most was their reporting. Not only was it easier to run reports but it was super easy to pass these reports on to senior managment. Sprinklr also has a depth of reporting that you don't see in other social media tools. I never had to have anything extra to help track our social media engagements.

Inconvénients

The social listening feature on Sprinklr is ok. Their listening software does as pretty good job or tracking mentions on social but if you want to track the whole internet, you're going to need some extra help.

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Sprinklr - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Sprinklr.

Nous n'avons pas d'informations sur les fonctionnalités de Sprinklr.

Utilisateurs habituels du logiciel Sprinklr :

201-500, 501-1 000, 1 001+

Langues dans lesquelles Sprinklr est disponible :

allemand, anglais, espagnol, français, japonais, portugais

Appareils pris en charge par Sprinklr :

Android (mobile), iPhone (mobile)

Applications s'intégrant à Sprinklr :

Beckon, Bronto Marketing Platform, Chargify, Domo, Facebook, Google Analytics, HubSpot Marketing Hub, Jive, LinkedIn for Business, Magento Commerce, Mailchimp, Marketo Engage, Microsoft Power BI, Salesforce Service Cloud, Shopify, Snapchat, Stripe, Twitter, Zendesk

Ressources d'aide disponibles pour Sprinklr :

Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Service de support 24/7 (réponse directe)

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