--- description: Elium : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Elium, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Elium - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de Knowledge Management](/directory/257/knowledge-management/software) > [Elium](/software/9697/elium) # Elium Canonical: https://www.getapp.fr/software/9697/elium Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/9697/elium?page=2) > Elium est le leader SaaS européen de gestion des connaissances qui permet aux entreprises d'améliorer la précision, l'accessibilité et la gouvernance des connaissances. Elium Hub centralise les informations pour les opérations mondiales, tandis qu'Elium Desk fournit aux services client les connaissances adéquates pour améliorer la qualité du service. > > Conclusion : 41 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Elium - Principaux avantages Centre de connaissances centralisé - Elium centralise les FAQ, les politiques, les procédures et la documentation technique dans un centre unique et facilement accessible, permettant aux équipes d'assistance à la clientèle de résoudre rapidement les demandes avec des informations précises. Processus d'intégration plus rapide - Elium rationalise l'intégration et la formation en fournissant aux nouveaux employés un accès instantané aux connaissances essentielles grâce à des listes de contrôle numérisées et à des supports d'apprentissage mixtes, ce qui permet aux agents d'apprendre à leur propre rythme. Résolution efficace des problèmes des clients - Grâce à l'accès en temps réel aux documents d'assistance vérifiés, Elium aide les agents à fournir des réponses plus rapides et plus précises, réduisant ainsi les délais de résolution et améliorant la satisfaction des clients. Amélioration de la collaboration - En fournissant un accès instantané aux connaissances clés, Elium améliore la collaboration entre les projets et les zones géographiques, ce qui accélère les délais des projets et favorise l'innovation. Alignement organisationnel - La gestion structurée des connaissances d'Elium réduit la confusion en démocratisant l'accès à l'information, garantissant ainsi que tous les membres de l'équipe sont alignés et informés. Intelligence collective - Grâce à des fonctions collaboratives telles que les commentaires, les mentions spéciales et la co-édition, Elium transforme l'intelligence collective en informations exploitables, en capitalisant sur les connaissances partagées de votre équipe. Contenu actualisé - Elium maintient l'exactitude et la pertinence de votre base de connaissances au fil du temps grâce à des outils tels que les marqueurs de validité et les mises à jour de contenu assistées par l'IA, garantissant ainsi que votre équipe a toujours confiance dans les informations dont elle dispose. Amélioration des performances - En offrant une plateforme centralisée pour le stockage des connaissances fiables de l'entreprise, Elium permet aux équipes de fournir un meilleur travail et d'améliorer les performances globales de l'organisation. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 41 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Elium - **Pays**: Mont-Saint-Guibert, Belgique - **Entreprise fondée en**: 2008 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 15,00 € - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, français, néerlandais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Chine, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Inde, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Mexique et 16 de plus ## Fonctionnalités - @mentions - API - Accès et contrôle à distance - Accès hors ligne - Accès mobile - Alertes mobiles - Alertes par e-mail - Alertes/Notifications - Archivage et rétention - Assistance à distance - Authentification unique - Benchmarking - Bibliothèque de contenu - Catalog Management - Champs personnalisables - Chatbot - Ciblage du public - Communautés de collaborateurs - Communication multicanal - Comptes d'utilisateur multiples ## Intégrations (11 au total) - Google Docs - Google Drive - Intercom - Microsoft 365 - Microsoft SharePoint - Microsoft Teams - Okta - OneDrive - Salesforce Service Cloud - Slack - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Outils de Knowledge Management](https://www.getapp.fr/directory/257/knowledge-management/software) ## Catégories connexes - [Outils de Knowledge Management](https://www.getapp.fr/directory/257/knowledge-management/software) - [Logiciels de productivité](https://www.getapp.fr/directory/330/productivity/software) - [Logiciels ECM (Enterprise Content Management)](https://www.getapp.fr/directory/1261/enterprise-content-management/software) - [Outils collaboratifs](https://www.getapp.fr/directory/335/web-collaboration/software) - [Logiciels pour études de marché](https://www.getapp.fr/directory/889/market-research/software) ## Logiciels similaires 1. [Confluence](https://www.getapp.fr/software/90949/confluence) — 4.5/5 (3663 reviews) 2. [Microsoft SharePoint](https://www.getapp.fr/software/90850/sharepoint) — 4.4/5 (5413 reviews) 3. [Guru](https://www.getapp.fr/software/123167/guru) — 4.8/5 (639 reviews) 4. [Notion](https://www.getapp.fr/software/132111/notion) — 4.7/5 (2709 reviews) 5. [Connecteam](https://www.getapp.fr/software/105401/connecteam) — 4.6/5 (5059 reviews) ## Avis ### "Perfect solution to knowledge management for small non-profit" — 5.0/5 > **Megan** | *23 décembre 2022* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Elium's interface is so easy to use - so many teammates have reached out to comment how user-friendly it is, and how helpful the template feature is\! I was most impressed by its search function. In addition to the tags, it is very easy to find information. I've also been impressed with the customer service \& dev team's proactivity - it feels like most features I ask about are in beta or will be rolled out soon. > > **Inconvénients**: The organization of the spaces/groups/tabs can be confusing. A more linear or folder-like structure would be helpful ----- ### "Logiciel parmi les meilleurs du marché permettant de couvrir l'ensemble du cycle de vie de la connaissance" — 5.0/5 > **Bérangère** | *3 mars 2025* | Réseaux informatiques | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: - Ergonomie du produit et facilité de prise en main rapide - Maturité globale du produit et l'équipe - Fonctionnalités disponibles permettant de couvrir quasiment l'ensemble des étapes du cycle de vie de la connaissance - Produit en constante évolution - Personnalisation du produit à la main du client (logo, couleur, template, zone d'accès à l'information sur la page d'accueil, gestion personnelle des notifications, ...) > > **Inconvénients**: De par notre contexte multi-équipes, le produit n'est parfois pas adapté, voici quelques exemples : - Le rôle d'animateur système est sous exploité, il serait nécessaire de le revoir pour lui permettre de réaliser des tâches actuellement réalisables que par les administrateurs système - Impossibilité d'utiliser l'intégration Teams car celle-ci ne peut être activée que sur un unique canal Teams - Pas de possibilité d'agréger les statistiques de plusieurs espace de connaissance (on peut voir les statistiques par espace ou pour l'ensemble de la plateforme) > > Elium est déployé depuis plus d'un an auprès d'un périmètre donné et a permis divers apports : - Réduction du temps d'accès à la connaissance - Augmentation des recherches ayant abouti du 1er coup - Réduction du délai de mise à disposition d'une connaissance - Augmentation de la qualité d'une connaissance - Réduction du temps de montée en compétence d'un collaborateur - Réduction du temps de maintien d'une connaissance - Réduction de la moyenne d'âge des connaissances disponibles - ... et d'autres \! Nous sommes donc désormais en train de réfléchir à un déploiement plus global sur l'ensemble de la société. Le produit est un des meilleurs du marché de mon point de vue (étayé par la consultation fonctionnelle que nous avions menée en juillet 2023) et les équipes Elium sont disponibles et compétentes pour accompagner leur client. Cependant, le déploiement d'un tel logiciel doit s'accompagner d'une démarche de Knowledge Management cadrée au sein de l'organisation afin de permettre une utilisation optimale car, l'un ne va pas s'en l'autre. ----- ### "Very good product, easy to use, and very useful\!" — 5.0/5 > **Clémentine** | *18 février 2021* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: The ease of use : the user interface is really clear, it's easy to find informations thanks to the search bar. Product development : more or less every month, there's a novelty that makes things even easier Customer relation : there's always someone answering to your questions, help you to deploy the product in your company, give you tips.. > > **Inconvénients**: Slack integration : the fact that we cannot integrate slack properly in Elium and have statistics on it. ----- ### "Elium : Un outil de base de connaissance efficace." — 5.0/5 > **Gwladys** | *28 février 2025* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: -Possibilité de mettre en place des workflows de validation -Gestion de durée de vie des contenus qui permet aux créateurs d'être alerté et donc de réviser régulièrement ceux-ci -Lien avec MSOffice -Moteur de recherche efficace -Accès possible en mobilité via l'appli mobile -Support client très réactif -Onboarding : accompagnement payant mais de qualité. Nous avons été très bien accompagné. > > **Inconvénients**: -La gestion des tableaux de l'éditeur est très compliquée -La gestion des puces dans l'éditeur n'est pas optimale -Impossible de dépublier un contenu si publié par erreur -L'outil de gestion de flux intégré à l'éditeur n'est pas très adapté à la réalisation de schémas de flux > > Nous utilisons Elium depuis 3 ans et l'outil est très apprécié des équipes. Nous l'utilisons comme base de connaissance interne. Les évolutions récentes de l'outil sont très prometteuses dans le cadre de notre service client. Les équipes Elium sont à l'écoute et réactives en cas de difficultés. La relation est excellente. ----- ### "Très efficace et évolutif" — 5.0/5 > **GREGOIRE** | *1 mars 2025* | Conseil en gestion | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Client d'elium depuis des années, j'ai particulièrement apprécié deux points clés m'ayant amené à la choisir comme solution centrale de knowledge management : la performance globale de la solution et l'état d'esprit de l'équipe d'elium. Performance : interopérable, elium s'est très bien intégré à l'environnement applicatif existant. Sa facilité d'administration et d'utilisation ont été un "gros plus" pour embarquer les équipes de tous niveaux grâce notamment à une esthétique et une organisation réussies des espaces de travail, cela a facilité le démarrage et l'appropriation individuelle. Les possibilités de traitement de tous formats et de description avancée ont été plébiscités par les utilisateurs. En tant qu'administrateur j'ai particulièrement apprécié le module statistique qui s'est révélé être un précieux atout pour comprendre les usages et adapter le contrat aux besoins évolutifs. Le second point très positif a été la grande disponibilité de l'équipe d'elium appuyant mes besoins spécifiques tout au long de ces nombreuses années en tant que client, avec un niveau et une qualité de prise en charge excellents. Les demandes ont toujours été rapidement traitées. Par ailleurs elium a permis à ses clients intéressés de pouvoir échanger entre eux, c'est très utile pour identifier de bonnes pratiques et les intégrer. > > **Inconvénients**: Difficile de répondre à cette question car sur le fond je n'ai pas expérimenté de déception. Peut-être proposer plusieurs modèles d'interfaces clientes selon les métiers des utilisateurs finaux ? > > J'ai intégré elium en 2009 au sein d'une entreprise spécialisée dans l'aide à la décision en tant que responsable du KM, de l'information stratégique et de prestations intellectuelles de veille stratégique. Elium en est toujours le pivot central permettant le traitement des données et la diffusion aux clients finaux. En 2018 j'ai facilité l'intégration d'elium au sein d'une école formant les professionnels de l'information stratégique que j'ai rejointe en 2024. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/9697/elium?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/software/9697/elium) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées