--- description: LiveAgent : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur LiveAgent, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: LiveAgent - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/231/customer-service/software) > [LiveAgent](/software/91301/liveagent) # LiveAgent Canonical: https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent Page : 1/71\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent?page=2) > LiveAgent est une solution d'assistance web qui facilite la gestion des cas d'assistance à partir de plusieurs canaux, y compris le téléphone, le chat en direct et les réseaux sociaux. Démarrez avec la version d'essai gratuite de quatorze jours, sans carte de crédit ni contrat. > > Conclusion : 1753 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### LiveAgent - Principaux avantages \- Une équipe de 11 agents d'assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. - LiveAgent est également disponible sous la forme d'une licence auto-hébergée pour un coût unique. - LiveAgent intègre tous les canaux d'assistance dans un seul environnement - tout est soigneusement trié en un seul endroit. - Assistance multimarque - connectez un nombre illimité de marques dans une seule application, sans frais supplémentaires. - Créez une communauté de clients et augmentez la satisfaction des clients de deux chiffres. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 1753 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: CyberSentriq - **Entreprise fondée en**: 2004 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 15,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Prix**: Gratuit: 0 €/agent/mois – Small: $15/agent/m – Medium: $29/agent/m – Large : $49/agent/m – Enterprise: $69/agent/m - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 204 de plus ## Fonctionnalités - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Aide à la décision - Alertes par e-mail - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse du service client - Analytique - Application mobile - Archivage et rétention - Assistance à distance - Assurance qualité - Authentification unique - Automated Attendant - Autoresponders - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de clients - Base de données de contacts ## Intégrations (129 au total) - AVOXI - AWeber - Actio - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Agile CRM - Asana - Avelia - Axigen - BigCommerce - Blogger - Bold BI - CS-Cart Store Builder - ChargeDesk - ClickFunnels ... et 114 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de service client](https://www.getapp.fr/directory/231/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de service client](https://www.getapp.fr/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels de centre d'appel](https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software) - [Logiciels helpdesk](https://www.getapp.fr/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Logiciels de chat](https://www.getapp.fr/directory/561/live-chat/software) - [Logiciels de contact client](https://www.getapp.fr/directory/593/contact-center/software) ## Logiciels similaires 1. [Zendesk Suite](https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 3. [Slack](https://www.getapp.fr/software/91563/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 4. [LiveChat](https://www.getapp.fr/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 5. [Tidio](https://www.getapp.fr/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Avis ### "LiveAgent makes the way for attaining peak performance in customer support services." — 5.0/5 > **Brittni Harpole** | *6 mars 2025* | Machines | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: LiveAgent has a simple and neatly designed user interface which makes it easy and quick to navigate through when offering support services. Its integration with our other customer engagement platforms helps us to consolidate our support services into one platform. LiveAgent great analytics tools provide us with insightful performance reports which guide us on how to improve our support services delivery. It has a quick live chatting tool with an auto-reply function that help speed up our response time. > > **Inconvénients**: There has been no aspect of LiveAgent that is not satisfying. We have not encountered any problems or anything to dislike. > > In our customer support department, LiveAgent has given us the most glorious experience which has enabled us to offer our customers with refined support services. LiveAgent allows us to have a wide range of channels through which customers can reach out for assistance. LiveAgent has allowed us to minimize our response time to customers requests. ----- ### "Budget Friendly and Gets the Job Done" — 5.0/5 > **Alyssa** | *12 juin 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: This option is reasonably priced, delivers solid performance, and is a great choice for budget-conscious teams. > > **Inconvénients**: The app makes it difficult for my team to effectively manage our website's chat support from their phones, limiting our ability to respond promptly while on the go. > > This app works well for a team on a budget, offering reliable functionality at a great value. We’ve had a positive experience and plan to continue using it for the foreseeable future. ----- ### "Timing issues with liveagent" — 2.0/5 > **Pj** | *23 avril 2025* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: I like that it starts off as user friendly but I’ve found many flaws in it as far as ongoing communication and timing issues > > **Inconvénients**: The timing issues are the biggest downside i feel like it disconnects the chat to soon > > Normally poor. I feel as if many times it does not understand my concerns or questions and it times out too soon ----- ### "Simplifies Customer Support and Saves Time" — 5.0/5 > **Rebecca** | *14 janvier 2026* | Divertissement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: LiveAgent was very easy to use and helped me manage all customer messages in one place. I liked that I could respond quickly and keep track of everything without any confusion. > > **Inconvénients**: At first, it felt a bit overwhelming because of all the features. It took some time to get used to how everything worked. > > Overall, my experience with LiveAgent was positive. Once I got used to it, it made handling customer messages much easier and helped me work more efficiently. ----- ### "Perfect product and support" — 5.0/5 > **Martin** | *19 juin 2025* | Comptabilité | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Perfect product, high level of customization, filtering. High level problem solving 24/7 anytime within the hour. > > **Inconvénients**: Limited access to attachments. For example, the inability to download all attachments in one ZIP file from an entire ticket/email. > > We use the product for client support, about 100-150 emails per day. Including API connections and requests. ----- Page : 1/71\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées