---
description: Five9 : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Five9, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Five9 - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de VoIP](/directory/107/voip/software) > [Five9](/software/91276/five9)

# Five9

Canonical: https://www.getapp.fr/software/91276/five9

Page : 1/21\
Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/91276/five9?page=2)

> Five9 est une solution de centre d'appels et de call centers optimisée par l'intelligence artificielle. Cette solution cloud propose des outils omnicanaux, notamment la gestion des appels entrants et sortants, un numéroteur prédictif, un numéroteur progressif, une discussion en ligne, un service client sur les réseaux sociaux, la répartition automatique des appels (ACD), etc.
> 
> Conclusion : 481 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

-----

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.2/5** | 481 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Five9
- **Pays**: San Ramon, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 2001

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 159,00 $US
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), iPad (mobile)
- **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, polonais, portugais
- **Pays disponibles**: Brésil, Royaume-Uni, États-Unis

##  Fonctionnalités

- AI Copilot
- API
- Actions découlant d'un événement
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse de texte
- Analyse des tendances
- Analyse prédictive
- Analyse visuelle
- Archivage et rétention
- Automate d'appel
- Automatic Outbound Dialer
- Automatisation des processus et flux de travail
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants

## Intégrations (16 au total)

- Dynamics 365
- Freshdesk
- Microsoft Teams
- NetSuite
- Nextiva
- Oracle Service
- RingCX
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Service Cloud
- ServiceNow
- SpiceX
- SugarCRM
- Velocify
- Zendesk Suite
- Zoho CRM

... et 1 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels de VoIP](https://www.getapp.fr/directory/107/voip/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de VoIP](https://www.getapp.fr/directory/107/voip/software)
- [Logiciels de centre d'appel](https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software)
- [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.getapp.fr/directory/289/ivr/software)
- [Logiciels de téléphonie](https://www.getapp.fr/directory/294/telephony/software)
- [Logiciels de contact client](https://www.getapp.fr/directory/593/contact-center/software)

##  Logiciels similaires

1. [Ringover](https://www.getapp.fr/software/117547/ringover) — 4.7/5 (858 reviews)
2. [Zendesk Suite](https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
3. [Convoso](https://www.getapp.fr/software/8280/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
4. [DialedIn CCaaS](https://www.getapp.fr/software/104279/chasedata) — 4.8/5 (315 reviews)
5. [LiveAgent](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)

## Avis

### "Customer Interaction software" — 3.0/5

> **Sanchita** | *29 août 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: 1. Very reliable software to use.
2. Very clear with the profile options to put as active and inactive.
3. No lag or issues came in between the discussions. 
4. Voice mail by customers, messages are all just great features to deal.
> 
> **Inconvénients**: 1. Issues come with deployment and number of errors.
2, There is no notification or option to receive the call, it directly auto receives the call, and the customer starts saying hello.
3. Difficulty in understanding the call history records.
> 
> We are using this as a point of contact for our customers, it helps us to make the process smoother by contacting them directly. Making calls, receiving calls, putting our profile on busy, maintaining contact list are some things which help us a lot.

-----

### "If you want the best..." — 5.0/5

> **Kimber** | *1 octobre 2019* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: After several trials with other dialer systems and getting out of a contract with another dialer company, Five9 is simply one of the best systems for large organizations. Not only is it user friendly and easy to set up and management, the reporting functions are great and customizable. So easy to add/remove users and update skills. Uploading leads is a synch.
> 
> **Inconvénients**: The ability to view agent chat sessions needs to be improved. It appears there is functionality there but in fact, you must log on as the agent to view. Upon doing so, you must kick the agent out of production.
> 
> The overall experience is great as you can focus on running your business rather than fighting with software. The multiple modes of dialer is extremely helpful too.

-----

### "A way to communicate," — 3.0/5

> **Bharath** | *3 décembre 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: 1. Integeration is easy and convinient of Five9.
2. Customer support team is really helpful and provides timely resolutions.
3. Helps to grab real time records to see calls and chats.
> 
> **Inconvénients**: 1. Laggy in performance.
2. There is no information whenever a call recieved it is automatically started and ended.
3. Sometimes we saw gaps in records data as well.
> 
> Using this as a cloud contact center to make and receive calls and to make records and live tracks of all outbound and inbound calls.

-----

### "Powerful contact center solution" — 4.0/5

> **Osman** | *27 mars 2026* | E-learning | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: That works very well as a cloud contact center and very solid to integrate with salesforce through their apis allowing us to keep track of the calls
> 
> **Inconvénients**: It require some technical knowledge in order to work with their api to be able to work between the systems
> 
> Reliable and scalable solution for managing your business contact center and combining with your CRM makes it even better

-----

### "Admin Review of Five9" — 4.0/5

> **Ray** | *30 janvier 2024* | Vente en gros | Taux de recommandation : 0.0/10
> 
> **Avantages**: Five9 was hands-on during the setup. Their promises stated that Five9 had everything that we needed.
> 
> **Inconvénients**: What we received is not what we were promised. Limited integration with Salesforce. Support quality is hit or miss.

-----

Page : 1/21\
Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/91276/five9?page=2)

## Liens

- [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/software/91276/five9)

## Cette page est disponible dans les langues suivantes.

| Langue | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/91276/five9> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/91276/five9> |
| en | <https://www.getapp.com/it-communications-software/a/five9/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/91276/five9> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/91276/five9> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/91276/five9> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/91276/five9> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/91276/five9> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/91276/five9> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/91276/five9> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/91276/five9> |
| es | <https://www.getapp.es/software/91276/five9> |
| es-CL | <https://www.getapp.cl/software/91276/five9> |
| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/91276/five9> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/91276/five9> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/91276/five9> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/91276/five9> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/91276/five9> |
| nl | <https://www.getapp.nl/software/91276/five9> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/91276/five9> |
| pt | <https://www.getapp.com.br/software/91276/five9> |
| pt-PT | <https://www.getapp.pt/software/91276/five9> |

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"GetApp France","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Courbevoie","addressRegion":"IDF","postalCode":"92400","streetAddress":"20 avenue André Prothin Tour Europlaza 92400 Courbevoie - France"},"description":"Comparez et évaluez des logiciels métiers pour PME. GetApp France propose des offres de logiciels, des applications SaaS et cloud, des évaluations indépendantes et des avis d'utilisateurs.","email":"info@getapp.fr","url":"https://www.getapp.fr/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@id":"https://www.getapp.fr/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/GetApp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.linkedin.com/company/getapp-com-a-gartner-company/"]},{"name":"Five9","description":"Five9 est une solution de centre d'appels et de call centers optimisée par l'intelligence artificielle. Cette solution cloud propose des outils omnicanaux, notamment la gestion des appels entrants et sortants, un numéroteur prédictif, un numéroteur progressif, une discussion en ligne, un service client sur les réseaux sociaux, la répartition automatique des appels (ACD), etc.\n\nFive9 est une solution cloud de centre d'appels qui fait bénéficier des milliers de centres d'appels dans le monde entier de la puissance d'intelligence artificielle pratique (Practical IA). Depuis 2001, Five9 contribue à proposer une expérience client omnicanal exceptionnelle. Triplez le temps de conversation des agents grâce à des numéroteurs intelligents qui ignorent automatiquement les non-réponses et les lignes occupées pour garantir la disponibilité du prochain client potentiel dès qu'un agent est prêt. Utilisez le routage intelligent pour diriger les appels vers les bons agents et utilisez les données sur les intentions du client pour prévoir de façon optimale les prochaines étapes pour les agents. Proposez des options en libre-service intuitives grâce au système de serveur vocal interactif de Five9. \n\nFive9 fait bénéficier les centres d'appels de l'intelligence artificielle pratique pour augmenter l'efficacité et la rentabilité des agents et proposer, à chaque fois, une expérience client exceptionnelle, sur tous les canaux : téléphone, chat, mobile, e-mail, réseaux sociaux, etc. Utilisez le routage intelligent pour vous assurer que l'appel parvient au bon agent et utilisez les données sur les intentions du client pour proposer aux agents les meilleures étapes avant même qu'ils ne prennent la communication. Offrez aux clients des options en libre-service intuitives pour les problèmes courants avec un système de serveur vocal interactif facile à configurer afin que les agents puissent se concentrer sur des interactions à valeur ajoutée. \n\nAméliorez la durée de conversation des agents grâce à quatre modes de composition différents qui ignorent automatiquement les non-réponses et les lignes occupées afin que les agents puissent passer plus de temps à parler avec des prospects. Les tableaux de bord visuellement dynamiques présentent des rapports et des analyses historiques et en temps réel permettant aux utilisateurs d'optimiser en permanence les performances de leur centre d'appels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4292cb89-cc4a-4908-94c5-26658f67f5d0.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91276/five9","@id":"https://www.getapp.fr/software/91276/five9#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":481},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/91276/five9#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de VoIP","position":2,"item":"/directory/107/voip/software","@type":"ListItem"},{"name":"Five9","position":3,"item":"/software/91276/five9","@type":"ListItem"}]}]}
</script>