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description: Yonyx : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Yonyx, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: Yonyx - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026
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# Yonyx

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> Yonyx est une plateforme basée sur le Cloud servant à créer des guides interactifs, pilotés par l'arbre de décision et destinés au service client, qui s'intègrent à votre système CRM. Les guides Yonyx aident à améliorer la CSAT et la résolution au premier appel, tout en réduisant le temps de traitement moyen et les appels détournés.
> 
> Conclusion : 256 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.7/5** | 256 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Yonyx
- **Pays**: Sunnyvale, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 2012

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 25,00 $US
- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur)
- **Langues**: allemand, anglais, arabe, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, portugais, russe, suédois, thaï
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 210 de plus

##  Fonctionnalités

- AI Copilot
- API
- Aide à la décision
- Authentification unique
- Autorisations basées sur les rôles
- CRM
- Catalog Management
- Collecte de données multicanal
- Communication multicanal
- Connecteurs de source de données
- Contrôles/Permissions d'accès
- Customer Communication
- Decision Tree
- Déploiement basé sur le web
- Enquêtes et feedback
- Fonctions/calculs
- Gestion de contenu
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel

## Intégrations (34 au total)

- Dynamics 365 Customer Voice
- Freshdesk
- Google Chrome
- Google Sheets
- Microsoft Dynamics 365 Business Central tegossuite
- NetSuite
- Oracle B2C Service
- Oracle CRM On Demand
- Oracle Sales
- Oracle Service
- Peeklogic Salesforce – Jira Connector
- Postman
- Postman SMTP
- Salesforce Einstein
- Salesforce Field Service

... et 19 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)

## Category

- [Logiciels de service client](https://www.getapp.fr/directory/231/customer-service/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de service client](https://www.getapp.fr/directory/231/customer-service/software)
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- [Logiciels helpdesk](https://www.getapp.fr/directory/287/help-desk-ticketing/software)
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- [Logiciels pour support client](https://www.getapp.fr/directory/562/customer-support/software)

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## Avis

### "happy Customer" — 5.0/5

> **Kim** | *13 octobre 2023* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Very user friendly and efficient to use. The support was very useful and able to always help.
> 
> **Inconvénients**: The process was smooth and no problems. Right now, I don't have any negative thing to say about the company.
> 
> This product has made us more resourceful and proficient.

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### "Development of a decision tree embedded in a stand alone website" — 5.0/5

> **Christine** | *17 décembre 2015* | Formation professionnelle et coaching
> 
> **Avantages**: The technical support is second to none. Sanjay Bajaj, who is my contact in the support team, is only an email away and any difficulties are solved by arranging a mutually agreeable date and time and by then talking to one another via GoToMeeting. This personal touch and the positive approach to solving any problems encountered is for me the most important feature of this product.
> 
> **Inconvénients**: I am not sure if this would be possible but I think it would help if there was only one type of box in the overview view rather than a blue and a grey one. 
I believe short videos on how to do and/or find certain "things" would help, especially on the functionalities "hidden" in the wheel.
> 
> After some searching for an appropriate software that allows one to build decision trees of any size I was very glad when I found Yonyx. Yonyx enabled me to keep an overview of the decision tree I had put together. To have such an overview is difficult to achieve as I had learned previously before coming across Yonyx. It took me a little bit of time to find my way around the software but I had the good fortune to have the brilliant support of Yonyx. At this moment we are still overcoming some technical problems before the actual launch of the website but I am sure that with Yonyx excellent support I am confident this will be done somethly and quickly.

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### "Yonyx review" — 3.0/5

> **Jamie** | *27 juillet 2020* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 6.0/10
> 
> **Avantages**: For the most part, this software is an invaluable tool. There are consistent errors but familiarization with the product helps to make those errors less of a problem. I use Yonyx daily for up to 150 calls a day and its the best system I've used.
> 
> **Inconvénients**: I would like to be able to submit requests about specific scripting and be able to make slight edit requests as simply as touching a button and submitting the change for a request.
> 
> Yonyx as a whole is a great script tool and is leagues above using a printed out scripting system.

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### "A user friendly troubleshooting tool" — 4.0/5

> **Mohd Zeeshan** | *30 août 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: I have literally worked for the very first time on a tool that helps in building decision trees and every time the features of Yonyx have amazed me.
Starting with the variety of options available to customize nodes to its analytics reporting, every feature has been really helpful. The tool is user friendly and one can start their hands-on right after watching a couple of beginner guides. With the help of this tool, troubleshooting issues becomes easier for new agents in the company.
> 
> **Inconvénients**: I can't think of a con to mention, in my use of this product I have so far haven't run into anything that could be improved.

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### "Great Software to build instant "Decision Tool"" — 5.0/5

> **Chris** | *19 juin 2014* | Santé, bien-être et fitness
> 
> **Avantages**: easy to use
good analytics
mobile friendly
great service
video option
> 
> **Inconvénients**: some customization (like fonts and colors) has to be requested rather than changed from the back end.
> 
> When we first launched our new site www.senior65.com we learned that seniors did not want an insurance quote engine, they wanted software to help them decide what insurance is best for them. We searched for a tool to develop this and none fit the bill until we found Yonyx. Yonyx allowed us to quickly build a "wizard" that  recommends the best insurance plan based on their answers.  It's easy to change on the fly with no programming experience.  The team has been very helpful and worked with us to increase our results.

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## Données structurées

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