--- description: Oracle Service : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Oracle Service, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Oracle Service - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/231/customer-service/software) > [Oracle Service](/software/91041/oracle-rightnow) # Oracle Service Canonical: https://www.getapp.fr/software/91041/oracle-rightnow Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/91041/oracle-rightnow?page=2) > Oracle Service est une suite logicielle à l'échelle de l'entreprise pour service client et centre d'appels visant à améliorer l'expérience client sur tous les canaux. Oracle Service est composé de la suite de produits RightNow d'Oracle qui facilite les interactions des services client via le web, les réseaux sociaux et le centre d'appels. > > Conclusion : 13 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 13 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Oracle - **Pays**: Chicago, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 1977 ## Contexte commercial - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, Chine, Inde, Japon, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Automatisation du marketing - CTI (couplage téléphonie informatique) - Chat et messagerie - Communication multicanal - Définition des priorités - Gestion de l'expérience client - Gestion des connaissances - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des incidents - Intégration des médias sociaux - Messagerie instantanée - Monitoring - Planification - Rapports personnalisables - Real-Time Analytics - Real-Time Monitoring - Scripts d'appel - Suivi des interactions ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de service client](https://www.getapp.fr/directory/231/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de service client](https://www.getapp.fr/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels de gestion des avis](https://www.getapp.fr/directory/575/feedback-and-reviews-management/software) - [Logiciels de contact client](https://www.getapp.fr/directory/593/contact-center/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.getapp.fr/directory/601/customer-experience/software) - [Logiciels de bases de connaissances](https://www.getapp.fr/directory/2823/knowledge-base/software) ## Logiciels similaires 1. [Freshdesk](https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 2. [Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.fr/software/91754/salesforce-1-service-cloud) — 4.5/5 (820 reviews) 3. [Marketing 360](https://www.getapp.fr/software/104247/marketing-360) — 4.5/5 (1132 reviews) 4. [Bella FSM](https://www.getapp.fr/software/103033/bella-fsm) — 3.9/5 (7 reviews) 5. [Striven](https://www.getapp.fr/software/109819/business) — 4.8/5 (128 reviews) ## Avis ### "oracle is without doubt the best tool for automation" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *28 décembre 2022* | Internet | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: I like its automation feature.it also allows to have real time information.very useful for those who do business > > **Inconvénients**: for me oracles works well I haven't found any complication yet > > from my own experience I highly recommend oracles to users ----- ### "A very robust tool" — 4.0/5 > **Patrick** | *11 juillet 2022* | Électronique grand public | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Very powerful tool. Easy to use and many great features for easy day to day management of customer interactions > > **Inconvénients**: Some of the reporting is lacking when it comes to integrations with "other" Oracle products. ie: OService Cloud -\> Oracle Digital Assistant. Lacking regarding availability of training for extending widgets / customizing Oracle Intelligent Advisor interviews. ----- ### "Rich with features if used in conjunction with correct business processors" — 3.0/5 > **Jay** | *12 septembre 2017* | Enseignement primaire et secondaire | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Wide range of features Stability pf the application Process centric, hence no loose ends local support > > **Inconvénients**: Slow migration to next gen technologies including mobile apps Cost Harder to find contract based expertise for support activities unless if you get resources via reputed organisations ----- ### "Oracle H.i." — 5.0/5 > **David** | *28 mars 2024* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: ease of use in collaboration amongst teammates. Real time data is crucial for our business. > > **Inconvénients**: no cons at the moment, haven't had any issues really ----- ### "Oracle: powerful, but..." — 4.0/5 > **Jorge** | *17 novembre 2023* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Once you learn to use a feature, it greatly facilitates the job. > > **Inconvénients**: Sometimes bureaucratic and not very user friendly. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/91041/oracle-rightnow?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/software/91041/oracle-rightnow) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | ----- ## Données structurées