--- description: Medallia Experience Cloud : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Medallia Experience Cloud, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Medallia Experience Cloud - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de fidélisation client](/directory/204/customer-loyalty/software) > [Medallia Experience Cloud](/software/90979/medallia-enterprise) # Medallia Experience Cloud Canonical: https://www.getapp.fr/software/90979/medallia-enterprise Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/90979/medallia-enterprise?page=2) > Obtenez les opinions des clients, directement ou sur les réseaux sociaux. Recouvrez les clients à risque. Menez des enquêtes et des témoignages en ligne. Identifiez et corrigez les problèmes. Obtenez des informations grâce à des analyses approfondies. Créez de la transparence en un seul système pour toute l'entreprise. > > Conclusion : 33 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 33 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Medallia - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2001 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 5,00 $US - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Argentine, Australie, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Espagne, France, Inde, Irlande, Israël, Italie, Japon, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pologne, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Royaume-Uni, Singapour et 3 de plus ## Fonctionnalités - API - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Benchmarking - Bibliothèque de questions - CRM - Chat et messagerie - Collecte de données multicanal - Collecte de réponses hors ligne - Commentaires anonymes - Créateur d'enquêtes - Distribution multicanal - Division des questions (question branching) - Enquête mobile - Enquête sur sites web - Enquêtes clients - Enquêtes et feedback - Feedback à 360 degrés ## Intégrations (15 au total) - Contentsquare - Fullstory - Google Maps - Jira - Lockdown & Crisis Communication Platform - Marketo Engage - Medallia Digital Experience Analytics - Quantum Metric - Salesforce Sales Cloud - ServiceNow - Slack - Tableau - Twilio - Workplace from Meta - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de fidélisation client](https://www.getapp.fr/directory/204/customer-loyalty/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de fidélisation client](https://www.getapp.fr/directory/204/customer-loyalty/software) - [Logiciels de gestion des avis](https://www.getapp.fr/directory/575/feedback-and-reviews-management/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.getapp.fr/directory/601/customer-experience/software) - [Outils de sondage](https://www.getapp.fr/directory/234/survey/software) - [Logiciels d'engagement des collaborateurs](https://www.getapp.fr/directory/715/employee-engagement/software) ## Logiciels similaires 1. [Typeform](https://www.getapp.fr/software/91581/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) 2. [SurveySparrow](https://www.getapp.fr/software/111349/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews) 3. [Google Forms](https://www.getapp.fr/software/112857/google-forms) — 4.7/5 (11363 reviews) 4. [SurveyMonkey](https://www.getapp.fr/software/2371/surveymonkey) — 4.6/5 (10427 reviews) 5. [Jotform](https://www.getapp.fr/software/10191/jotform-4-0) — 4.7/5 (2794 reviews) ## Avis ### "It is a great tool to hear what our members needs, still learning all the features that are offered." — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *28 novembre 2017* | Arts de la scène | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: The Reps are amazing and so helpful\! There are a lot of functions built into Medallia. My company and I are working to learn everything it can do and show us. They break down a lot of data and really show us how to analyze what is happening in our clubs. > > We collect a lot of insights and data from our members using this. ----- ### "Good window into customers experience" — 5.0/5 > **Travis** | *10 juillet 2021* | Télécommunications | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: I like that the software gives customers the ability to provide not only a numerical rating system, but also a chance to put their experience into words. > > **Inconvénients**: I feel like the surveys can be a little too vague sometimes, making it difficult to accurately describe the events of their visit pertaining directly to my performance. > > The viewing of customers input is fast, simple, and always helpful. ----- ### "Service agent reviews" — 4.0/5 > **Patricia** | *12 avril 2019* | Services financiers | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: I am able to sort survey responses according to user and identify areas of excellence \& improvement opportunities. I like the function to respond with a customized thank you email. > > **Inconvénients**: Thumbs up functionality - if a user responds to a text with a "stop" message it automatically registers as a thumbs down, which is not always representative of their experience. ----- ### "Medallia helps you know and respond to your customers" — 4.0/5 > **Rita** | *22 avril 2021* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: It is simple to learn, has many features that are able to be customized. It gives quick snapshots of satisfaction scores as well as deeper dives into trends of our business. > > **Inconvénients**: You have to be discerning about how much detail you want to know, it can get overwhelming quickly. We use it to find the places we have missed the mark. > > We look at how we are doing all across many social media platforms with this software, which saves time. We discuss as a team what opportunities we can control based on responses, and make action plans to address them. It has good reminder icons to help us respond in a timely manner to positive and negative reviews. ----- ### "Simple Tool Great Results" — 5.0/5 > **Samuel** | *12 septembre 2019* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: It's really easy for users to request feedback from customers. The format is for the most part fool proof and self explanatory. > > **Inconvénients**: We've come across issues with having completed reviews feeding into our website. We've been having integration challenges for some time. > > For a lot of industries, return on feedback is difficult. This tool has helped us increase that return. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/90979/medallia-enterprise?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/software/90979/medallia-enterprise) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées