--- description: Twilio : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Twilio, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Twilio - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de sms marketing](/directory/1291/sms-marketing/software) > [Twilio](/software/90610/twilio-communications-platform) # Twilio Canonical: https://www.getapp.fr/software/90610/twilio-communications-platform Page : 1/21\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/90610/twilio-communications-platform?page=2) > Twilio apporte aux développeurs une puissante API pour les services téléphoniques qui permet de passer et de recevoir des appels téléphoniques, et d'envoyer et de recevoir des messages texte. Twilio permet aux programmeurs d'intégrer facilement diverses méthodes de communication et d'utiliser les compétences de développement web existantes, le code existant, les serveurs existants, les bases de données existantes et le karma existant pour résoudre ces problèmes de communication rapidement et de manière fiable. > > Conclusion : 501 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 501 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Twilio - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2008 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 0,01 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, japonais, portugais brésilien - **Pays disponibles**: Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Brésil, Canada, Chili, Colombie, France, Irlande, Israël, Japon, Mexique, Nouvelle-Zélande, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Royaume-Uni, Singapour, Suisse, Taïwan, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Achats et réceptions - Actions découlant d'un événement - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analytique - Archivage et rétention - Audio/Video Conferencing - Automated Attendant - Automatic Outbound Dialer - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Centre d'appel mixte - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Chatbot - Codes courts - Communication multicanal ## Intégrations (7 au total) - Freshdesk - Oracle Service - Salesforce Service Cloud - SugarCRM - Zapier - Zendesk Suite - Zoho CRM ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de sms marketing](https://www.getapp.fr/directory/1291/sms-marketing/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de sms marketing](https://www.getapp.fr/directory/1291/sms-marketing/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.getapp.fr/directory/601/customer-experience/software) - [Logiciels de VoIP](https://www.getapp.fr/directory/107/voip/software) - [Logiciels de centre d'appel](https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.getapp.fr/directory/289/ivr/software) ## Logiciels similaires 1. 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The knowledge base has all the steps/guide we need to implement and roll out. > > **Inconvénients**: Nothing that I can think of or have experienced. > > Great experience with the app from UI/UX perspective and customer support. ----- ### "Flexible messaging muscle that keeps us connected with customers." — 5.0/5 > **Rahman** | *28 avril 2025* | Équipement et fournitures de bureau | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Twilio allows us to send SMS notifications, order updates, and appointment reminders straight to our customers’ phones. I like the flexibility of the platform. It’s robust enough for us to hack it to serve what we need, such as sending a single alert or building out more advanced messaging flows for promotions. > > **Inconvénients**: It’s pretty techy for beginners if you’re not tech-savvy. For us, it took a while to get the settings right and if you want more advanced options like two-way conversation or WhatsApp integration, the price can escalate rapidly. > > It’s helped us get to customers more quickly and more directly, especially when email is simply ignored. So that instant communication has increased our response to promotions and meant that our order process has been able to roll on without these big lags between everything. ----- ### "Bredth not depth. Twilio is functional but unreliable with poor customer support." — 1.0/5 > **Luke** | *22 mars 2025* | Télécommunications | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Breadth of functionality. Twilio offers a significant variety of features to support many use cases. > > **Inconvénients**: The Twilio console and services more broadly are highly unreliable. Reliability issues wouldn't be a significant issue if their support team had product expertise and the capability to resolve issues but having worked with Twilio support on many occasions it seems like Twilio do not provide their team with the training and resources they need to support customers well. > > Very negative. Many of the reliability issues we have experienced with Twilio are easily reproducible and solvable but Twilio does not invest in resolving these issues or are not capable. It's worth noting we spend ~$20k USD per month with Twilio. We're by no means a significant customer for Twilio but we're certainly not a small one. ----- ### "Brilliant and seamless." — 4.0/5 > **Gideon** | *31 mars 2025* | Production audiovisuelle | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Amazing integration capabilities and easy in setting up of the software. > > **Inconvénients**: Pricing of the software is far much higher compared to that of Wati. Developer should consider lowering its implementation cost. > > We have not had problems, the software guarantees continuity. ----- ### "Really good but expensive" — 4.0/5 > **Emanuele** | *26 novembre 2025* | Logiciels | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: It has a huge amount of features that you can use to communicate with your customers, whatever you are thinking about, it's here > > **Inconvénients**: It's really expensive for basic services, but unfortunately it's the only way to have everything integrated in one place ----- Page : 1/21\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/90610/twilio-communications-platform?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/software/90610/twilio-communications-platform) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées