--- description: SAP Customer Experience : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur SAP Customer Experience, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: SAP Customer Experience - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CRM](/directory/230/crm/software) > [SAP Customer Experience](/software/90379/sap-crm) # SAP Customer Experience Canonical: https://www.getapp.fr/software/90379/sap-crm Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/90379/sap-crm?page=2) > SAP CRM On Demand est une solution de CRM basée sur le cloud qui s'intègre à SAP ERP et fait partie intégrante de la suite complète de SAP Business Suite. Le logiciel fournit une plateforme unique pour stocker toutes les informations sur les comptes clients ainsi qu'un espace pour gérer toutes les communications avec les clients. SAP CRM vous permet d'harmoniser les équipes de marketing, de vente et de service client grâce aux informations sur le comportement des clients et à l'analyse du pipeline de ventes. Il peut être utilisé par plusieurs services pour créer des campagnes ciblées, résoudre des problèmes et conclure des transactions. La solution vous aide à suivre les performances de votre pipeline de ventes, à surveiller les transactions de vente en temps réel, à conclure des transactions et à collecter des paiements à partir du système. Les commandes peuvent être traitées, l'historique des commandes des clients et des comptes peut être visualisé, des campagnes marketing peuvent être créées et les problèmes d'assistance suivis et résolus. > > Conclusion : 245 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 245 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: SAP - **Entreprise fondée en**: 1999 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 58,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, Chine, Inde, Japon, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Automatisation du marketing - Base de données de clients - CRM - Campagnes multiples - Collecte de données multicanal - Fonctions pour secteur de l'assurance - For Startups - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la communication - Gestion des campagnes - Gestion des canaux - Gestion des clients - Gestion des commentaires - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des leads - Gestion des pipelines - Gestion des tickets de support ## Ressources d'aide - Chat ## Category - [Logiciels CRM](https://www.getapp.fr/directory/230/crm/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CRM](https://www.getapp.fr/directory/230/crm/software) - [Logiciels de gestion des leads](https://www.getapp.fr/directory/339/lead-management/software) - [Logiciels de predictive lead scoring](https://www.getapp.fr/directory/678/predictive-lead-scoring/software) - [Logiciels de service client](https://www.getapp.fr/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.getapp.fr/directory/601/customer-experience/software) ## Logiciels similaires 1. [Freshdesk](https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.fr/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 4. [LiveChat](https://www.getapp.fr/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) ## Avis ### "SAP CRM" — 5.0/5 > **Stephanie** | *12 février 2019* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I use it every day to create incidents of clients that report failure in their internet or telephone service and I like them a lot that is quite simple to manage and in turn you can have a large database of each ticket that you create because everything is stored. > > **Inconvénients**: In some cases the tool hangs and takes time to update. > > I have had a very good experience with this tool because it allows me to leave notes on each of the tickets and in the future I can use them to validate information and resolve the client's failure more quickly. The tickets that I create in SAP CRM are to solve glitches in clioentes so I use it daily to be able to do this in a frayed and simple way. ----- ### "It connects many other systems making it a very functional program." — 5.0/5 > **Lucas** | *20 avril 2018* | Sports > > **Avantages**: I really like that I'm able to make orders that can automatically be handled by our production team, that are in a different town. > > **Inconvénients**: It takes a lot of effort to install this in your company, and it's so difficult that you need experts to adjust settings. ----- ### "Why SAP CRM is better when it works with others." — 2.5/5 > **Sarah** | *17 avril 2015* | Conseil en gestion | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: I think that the idea of SAP CRM is brilliant, a way to house and store data so that your company can really get a handle of data mining which theoretically would allow you to plan and be more proactive vs reactive. Once you get the hang of the screens it is easy to understand how to accomplish what you're trying to input into SAP CRM. The system is really set up to help you try and capture the most relevant information to your business. > > **Inconvénients**: As I said the idea of SAP CRM is brilliant but from my experience (and it could be the way my company chose to implement it) the use of so many different platforms that don't actually talk to one another is a ridiculous way to implement any data capturing tool. We had to export from two different systems of SAP CRM and then load it into a BIOD just to get the information to talk to each other and make any sense. And even then the project itself was a long and exhausting process because trying to figure out the language it speaks in the Order Entry system vs. the Customer Inquiry system isn't the same and you have to force it to mesh the data together. The screens are cumbersome and not user friendly. There are so many different ways you need to input information to get to the screen that you actually want you need a manual for literally everything you have to do because it takes that many steps. I think SAP CRM would benefit from focus groups for their North American business partners. Not everyone does business the same but North America has big business's that would greatly benefit from this type of system if it were easier to understand and implement on a day to day basis. ----- ### "One of the best user-friendly software\! A lot of versions for tailoring to your needs\! Great suppor" — 5.0/5 > **Reggie** | *10 mai 2018* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: What I like most about this software is the ease of use. Even on others versions\! The colors, the presentation and more\! > > **Inconvénients**: It is hard to say what I like least. For I am now thinking of what can be said. This means, I had a great experience\! ----- ### "Very comprehensive and neatly design platform" — 5.0/5 > **Nasir** | *21 novembre 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Its architecture mesh up. Hybris has some very elegant sub solutions in its high level solutions. > > **Inconvénients**: The documentation still needs a bit improvement, although it has improved a lot in last few years ----- Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/90379/sap-crm?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/software/90379/sap-crm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées