Avis clients sur LiveChat

Le service client est l'un des facteurs importants de la réussite d'une entreprise en ligne. Si vous recherchez un outil pour mettre en place un support client, efficace, je vous conseille d'utiliser LiveChat en raison de ses nombreux avantages. L'outil vous aide à améliorer l'engagement des clients, il vous permet d'interagir en temps réel avec les visiteurs de votre site internet afin de leur apporter l'assistance dont ils ont réellement besoin. Je suis bluffé par la manière dont il améliore l'assistance à la clientèle, car il augmente considérablement la satisfaction des clients. En plus, la plateforme fournit des données et des analyses importantes sur les interactions avec les clients. Il est donc possible de mettre en œuvre des stratégies de marketing et d'optimiser le support client. LiveChat est personnalisable et s'intègre à plusieurs outils en ligne, ce qui rend l'automatisation du marketing simple. Il convient également de retenir que vous pouvez aussi l'utiliser pour générer des prospects en contactant de manière proactive les visiteurs du site web et en collectant des informations de contact pour les efforts de marketing de suivi.

LiveChat est très utile en ce qui concerne le support client, mais son utilisation requiert une formation, sans quoi vous ne pourrez pas tirer le meilleur parti de cette plateforme. Il convient également de relever que LiveChat offre certaines fonctions d'automatisation, mais ces dernières ne sont pas aussi avancé que les outils d'automatisation du marketing.

Le logiciel permet de faire des chats en live avec des outils simples et faciles à utiliser

Pas de point faible constaté en ce moment

LiveChat est le meilleur moyen de communiquer avec vos clients. C’est un outil de discussion en ligne qui vous permet de discuter avec les visiteurs de votre site Web.contrôle et gestion du réseau.Management des connaissances.Gérer la configuration.Gestion du catalogue de services Gestion des autorisations.

Tarifs LiveChat est plus cher que la plupart des autres outils de soutien au chat, surtout si vous voulez configurer différents groupes d'agents ou si vous avez besoin de plusieurs automatisations. Pas disponible en français. L'application LiveChat existe seulement en anglais

Le temps de réponse rapide aide les entreprises à résoudre efficacement les problèmes, ce qui améliore l'expérience client.

LiveChat peut avoir des heures d'ouverture limitées, une incapacité à gérer des problèmes complexes et des difficultés à gérer plusieurs clients à la fois

- l'instantanéité : permet de discuter en temps réel avec les clients
- la satisfaction client : la réactivité du support contribue à augmenter la satisfaction des clients
- la simplicité d'utilisation

- la disponibilité limitée : le chat n'est pas disponible 24/24 7/7 ce qui peux parfois frustrer

LiveChat est une plateforme facile à utiliser dans l'ensemble. Grâce à sa simplicité, il me permet de fournir des documents, des contacts , à nos clients.

Le prix de LiveChat est à revoir à la baisse, aussi est-il qu'il ne convient pas aux personnes âgées ce qui constitue une grande limite à revoir.

l'utilisation de live chat est très pratique , facile et nécessaire

il n'y a pas de points négatif mais on peut encore ajouter quelque fonctionnalité

Logiciel réactif très rapide et d'utilisation facile

logiciel peu sécurisé trop commune pas assez innovateur

La relation client est simplifiée. La création et l'intégration du chat se font simplement et nous sommes très guidés

Les scénarios sont quelques peu limités et la personnalisation de l'outil en est impactée

c'est sa simplicité d'utilisation surtout communiqué devient plus facile dans le milieu professionnel.

ils a été travaillé que pour les grandes entreprise et il demeure inadapté pour les petites entreprise en raison du cout.

C'est la facilite de navigation et les détailles des visiteurs les détailles comme la localisation, ce que tu es entrain de taper sur ton écran etc... Ils sont bien focaliser et un bon technique d'approche de service client.

j'ai plusieurs fois été mis en attente .

Facile d'utilisation,peu coûteux , super logiciel

Il faudrai poussé un peu plus le logiciel

C'est le meilleur des logiciels chat en direct

Jusqu'à présent je n'ai rencontré encore aucun problème

C'est le chat direct, elle est bien élaboré

Cette application n'est pas connu de tous

Pratique pour communiquer entre collègues

J’aime beaucoup ce logiciel , tout comme mes collègues

Permet de rester actif même quand on est pas sur le pc puisque le logiciel propose une application directement sur les smartphones. On recoit les alertes en temps réel

La tonalité d'alertes avec la voix est clairement à revoir.
Et je ne l'ai pas trouvé facile d'utilisation. Je n'ai pas réussi à la mettre en français

LiveChat permet de centraliser toutes les demandes du service client au même endroit, même via Messenger ou Facebook, c'est un vrai plus pour les équipes. L'installation est facile et rapide.

Attention, la fonctionnalité de gestion des tickets est payante. À considérer car la fonctionnalité est très intéressante.

C'est un très bon produit et très simple pour le chat en ligne direct . Avec de très bonnes qualités et de fonctionnalités . J'adore ce que propose LiveChat. Je le recommande

Je n'ai aucun problème pour le moment. C'est un très bon produit de gestion client que je recommande

Pour moi c'est facile à utiliser et je pouvais ocntacter mes clients facilement faire des livechat pour discutter les points avoir plus de details

parfois ça bloque, je ne sais pas si à cause de connection ou le systeme

Très bonne prise en main, multiples fonctionnalités, pas de bug, fiable, bon chatbot.

Un peu plus cher qu'ailleurs, mais compréhensible.

Les points forts de ce logiciel pour moi c'est les suivie des clients du site web en direct cette fonctionnalité fait toute la différence avec un autre logiciel

Il n'y a pas réellement de point faible à mon avis tout est globalement bien 👍

La simplicité d'utilisation et l’historique des conversations

Parfois un peu lent et communication hacher

Très bonne interface mobile, et logiciel rapide.

Peu de fonctions intéressantes, un peu déçue par la difficulté d'utilisation

Il est pratique, rapide d'utilisation et assez ergonomique

je trouve qu'il n'y a pas vraiment de point négatif à signaler