Avis clients sur Genially

Bonjour Adrien,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser par écrit votre expérience avec Genially.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez utiliser Genially, que l'interface et les options offertes par l'outil vous aient convaincu et que vous y trouvez un intérêt tout particulier !

Si vous avez la moindre suggestion pour améliorer Genially, nous vous invitons à contacter le Support à l'adresse e-mail support@genially.com afin de la partager.

Genialement vôtre,
L'équipe de Genially

Bonjour Jean,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser vos impressions quant à l'utilisation de Genially.

Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé un intérêt tout particulier à Genially et que l'outil vous permet de simplifier votre charge de travail et de créer facilement.

Si vous avez la moindre suggestion pour améliorer l'outil, nous vous invitons à contacter le support par email à l'adresse support@genially.com afin de la partager.

Genialement vôtre
L'équipe de Genially

Bonjour Amelie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre experience sur Genially.

Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver en genially l'outil ideal pour creer du storytelling et rendre vos creations plus attrayantes !

Pour vous repondre, la zone invisible est bleue dans l'editeur afin que vous puissiez la trouver et la modifier ou deplacer sans perdre de temps, mais elle est bel et bien invisible en mode presentation, rassurez-vous.

Si vous avez la moindre suggestion pour ameliorer l'outil, nous vous invitons a contacter le Support par email afin de la partager.

Genialement votre
L'equipe de Genially

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience avec Genially et nous sommes ravis d'apprendre que l'outil vous a permet de mieux travailler quotidiennement !

Dans le cas où vous rencontrez le moindre souci avec des Geniallys lors de la présentation, n'hésitez pas à contacter notre support afin qu'il puisse vous assister.

En vous remerciant à nouveau pour votre commentaire.

Genialement vôtre,

L'équipe Genially

Bonjour Jean-Michel,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire concernant votre experience sur Genially !

Nous sommes ravis d'apprendre que la plateforme et nos modeles vous permettent d'interesser vos classes et facilitent vos preparations.

Genially possedant beaucoup d'atouts et de fonctionnalites, nous recommendons aux utilisateurs de consulter notre Centre d'aide ou vous retrouverez des tutoriels adaptes a vos besoins ou encore notre Genially Academy qui propose des cours gratuits pour maitriser Genially. Bien sur, vous pouvez contacter le support pour toute assistance ou suggestion.

Genialement votre
L'equipe de Genially

Bonjour Marie-Anne,

Nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre experience avec Genially ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez su en tirer profit pour interesser vos eleves et que les differentes fonctionnalites aient su vous satisfaire, au point d'utiliser l'outil au quotidien.

Si vous avez la moindre interrogation durant votre utilisation, n'hesitez pas a contacter l'equipe du support.

Genialement votre,
L'equipe Genially

Bonjour Eric,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience avec Genially.

Nos abonnements se renouvellent automatiquement, comme indiqué lors du processus d'achat ainsi que dans nos Conditions d'utilisation. Le renouvellement automatique est activée pour plus de commodité et peut être annulé à tout moment. Ainsi lorsque l'abonnement touchera à sa fin, le compte basculera sur un plan FREE.

Il est également possible de convertir son abonnement mensuel en un abonnement annuel à tout moment et effectivement, seul le mois en vigueur est pris en compte pour le calcul de l'abonnement annuel.

Si vous souhaitez prendre contact avec le Support à nouveau, nous vous serions reconnaissants de joindre le lien de votre review afin que nous puissions identifier la demande et vous répondre rapidement.

Genialement vôtre,
L'équipe de Genially

Bonjour Corinne,
Merci pour votre retour, qui nous permettra d'améliorer nos services dans le futur.

En effet, comme indiqué dans nos Conditions de Ventes, mais aussi lors du règlement du plan premium, le renouvellement est automatique. De plus, en poursuivant votre achat vous refusez explicitement à vos droits de rétractation.
- https://genial.ly/terms

Néanmoins, vous êtes libre de résilier votre souscription à tout moment, ainsi, éviter le renouvellement automatique et supprimer automatiquement vos données bancaires dès votre retour au plan FREE.
- https://intercom.help/geniallysupport/fr/articles/3542566-resilier-votre-souscription

N'hésitez pas à nous contacter si besoin.

Bonjour Sophie,
Nous vous remercions de nous avoir contactes et sommes desoles de constater votre insatisfaction.
Cependant, sachez que tous les utilisateurs de Genially ont acces sans interruption a toutes nos ressources d'aide a l'utilisation de l'outil, accessibles 24/7:
- le Centre d'Aide (avec plus de 100 articles sur l'utilisation de l'outil)
- la Genially Academy (gratuite et avec des cours pour tous les niveaux)
- la chaine Youtube (webinaires)
De plus, vous etes libre de pouvoir contacter notre equipe de Support disponible du Lundi au Vendredi a l'email support@genial.ly.
Enfin, concernant votre situation, sachez qu'il est indique lors de la souscription que le renouvellement est automatique mais que vous pouvez resilier a tout moment avant la date de reconduction tacite.
Merci d'avance pour votre comprehension.
Cordialement,
Genially Team

Hi Jouanel, I'm sorry you've had a negative experience with Genially. We would never seek to draw money illegally from anyone's account. You would simply need to cancel your plan or renewal to no longer be charged, as with any other plan.

Hi Pascual,

Thank you for your 5 star review of Genially and helping to share the word about us, we are very appreciative of your kind words.

The possibility to download a genially is only available with the purchase of a premium plan and you can view your interactive content offline by downloading in HTML format. Some templates are only available for premium users but a range of templates are available for FREE users too. We have recently released the possibility to download a genially in video format for users with certain premium plans.

In any case, we thank you for your feedback which helps us to improve the tool for everyone. We hope that you continue to create amazing interactive content with our tool in order to generate the Wow effect with your audience.

Hola Yared!
Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra que hayas podido crear contenido animado e interactivo.
Ten en cuenta que Genially es una herramienta Freemium, por lo que puedes crear, editar y publicar presentaciones de manera gratuita, con todos nuestros recursos disponibles para poder crear presentaciones animadas e interactivas que no conseguirás en la competencia!

Nuestro mayor interés es que la herramienta sea lo más intuitiva posible, por lo que tendremos muy en cuenta tu experiencia para poder mejorar en ese aspecto
Y recuerda que siempre puedes contactar con nuestro equipo de soporte escribiendo a support@genially.com, te ayudaremos y guiaremos en todo lo que necesites!

Hi,

Thank you for leaving a positive review of Genially, and helping to share the word about us.

We would be interested to understand better your perspective about the options in the Editor and would welcome further information about this to be sent to us via the email address support@genially.com Your feedback helps us to improve the tool for everyone.

We are very appreciative of your review and hope that you continue to create amazing interactive content with our tool in order to generate the Wow effect with your audience.

Hi Azru! Thank you for your 4 stars review, we are really glad to hear that Genially helped you creating interactive and enjoyable content for your work, we really hope and encourage you to create more and more!!
In Genially, we're always trying to improve our tool in different ways, and we know that teamwork is crucial, we will work on improvements on the collaboratives aspects of Genially. Keep rocking!

Hi Sabine,

Thank you for your review, it's great to hear of your recognition of using Genially in the classroom with students.

At the moment Genially is available in English, French, Spanish, German, Italian and Portuguese, we are looking to add additional languages in the future and we will pass your comments about offering Dutch to the relevant teams.

Are the three stars you've given to the Customer Support section as a result of any interaction with our team or just the lack of materials in your native language? If you've got an issue while using Genially, our Support team will be happy to assist you via email at support@genially.com

Stay safe and have a great day!

Hola Norberto

Muchas gracias por tu calificacion de 5 estrellas.

Nos encanta saber que utilizas Genially en tu dia a dia y que disfrutas de la versatilidad que ofrece nuestra herramienta !Seguro que creas contenidos geniales!

Trabajamos dia a dia en hacer que nuestra herramienta aumente vuestra calidad de satisfaccion y tenemos muy en cuenta el feedback que nos trasladais.

Esperamos que sigas disfrutando de Genially, aqui disfrutamos inspirandote.

Hi James,

Thank you for your 5 star review!

We are happy to know that your audience is always amazed by the content you create with Genially. Our templates are a great way to achieve great results while using very little time. We are always listening to our community's suggestions on templates and adding more options to fit different uses.

Regarding real-time collaboration, it is a feature in the works that will be released this year. Stay tuned!

We are very thankful to have your support as an Ambassador and hope you can continue creating amazing content with Genially.

Hola Milton,
!Muchas gracias por tu calificacion de 5 estrellas!
Nos contenta saber que Genially ha hecho mas intuitivo y dinamico tu proceso de creacion de contenidos. Trabajamos para hacerlo cada vez mejor. !Sigamos creando contenidos asombrosos!

Hola Ignacio,

¡Gracias por tu calificación de 5 estrellas!

Nos alegra recibir tus comentarios y que hayas notado el progreso y trabajo que hemos realizado con la herramienta para hacerla cada vez mejor.

Buscamos que tanto estudiantes, como profesores, profesionales y todo tipo de público pueda crear contenido interactivo fácil y rápidamente con la herramienta. Que los estudiantes se apropien de su ritmo de aprendizaje gracias a las creaciones que has compartido con ellos es inspirador y admirable.

Ciao Stefania!

Grazie mille per la tua recensione da 5 stelle.

E fantastico che ti affidi a Genially per creare i tuoi materiali didattici per migliorare le tue lezioni e aumentare le competenze digitali dei tuoi alunni.

Speriamo che tu possa continuare a divertirti con Genially, perche qui ci divertiamo a ispirarti.

Hi Hilary,

Thank you for your 5 star review of Genially, it's wonderful to hear that you're able to make use of the tool to create engaging content for your students and we're sure they appreciate your efforts!

Regarding your comments about the learning curve, like any tool it can take some practice to make the most of the different features available. However we endeavour to make the features of Genially as user-friendly as we can and are always open to feedback from users to make improvements in this regard.

Genially's Help Center has around 150 tutorials in English, French and Spanish and we also offer free short courses in Genially Academy for users to master the tool as well as obtain certificates when the courses have been completed. Our YouTube channel also has webinars which can be viewed at any time.

Here are the links to the Support Center and Genially Academy which we hope will help you:

https://support.genial.ly/en/support/home
https://academy.genial.ly/en

Hi Ksenija,

Thank you for your 5 star review!

We are glad that Genially can help you organize and create your class material, so that you can build great contents for your students. The templates are very easy to use and it is great to see that you have discovered the many ways in which you can use and combine our templates, as well as create templates of your own.

Regarding the tracking of the completion of your creations, we have recently released SCORM downloads, so you can track the progress of completion via an LMS.

Your feedback is greatly appreciated! There are some external tools that allow you to generate QR codes, however we will keep it in mind as a suggestion for future additions.

We hope you can continue using Genially while discovering new ways of creating animated and interactive content!