Screeb

4,5 (42)
Donnez votre avis !
L'éditeur aide les entreprises à se (re)connecter avec leurs clients.

Note globale

4,5 /5
(42)
Rapport qualité-prix
4,3/5
Fonctionnalités
4,4/5
Simplicité d'utilisation
4,5/5
Support client
4,7/5

90%
des utilisateurs recommandent cette application
Classer par

42 avis

Hugo
Hugo
Note globale
  • Secteur d'activité : Loisirs, voyage et tourisme
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Une expérience intuitive, mais une version française serait un vrai plus

Publié le 07/10/2024

En résumé, l'outil est bien pensé et agréable à utiliser, mais la traduction en français serait un...

En résumé, l'outil est bien pensé et agréable à utiliser, mais la traduction en français serait un vrai plus pour un service destiné au marché francophone.

Avantages

J'ai récemment commencé à utiliser Screeb, et, pour le moment, mon retour est plutôt positif. L'interface du site et de l'application est intuitive et accueillante, ce qui facilite la prise en main même pour les nouveaux utilisateurs.

Inconvénients

Toutefois, un point qui m'a semblé dommage est l'absence de version en français du site, surtout pour un service conçu pour un marché français. Cela pourrait rendre l'expérience plus confortable et accessible pour un plus grand nombre d'utilisateurs locaux.

Alexandre
Note globale
  • Secteur d'activité : Logiciels
  • Taille de l'entreprise : 201–500 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Une super solution pour analyser l'expérience client

Publié le 11/07/2024

Avantages

La simplicité d'utilisation, à la fois ludique et performant. Il est simple de mettre en place un sondage et d'analyser la data derrière.

Inconvénients

C'est un logiciel assez nouveau donc pas encore ultra stable, mais la réactivité des équipes est super.

Réponse de Screeb

Thanks a lot Alexandre for your feedback!

Aurélien
Note globale
  • Secteur d'activité : Internet
  • Taille de l'entreprise : 201–500 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant Essai gratuit
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Simple d'utilisation

Publié le 05/12/2024

Très simple pour créer des sondages et les personnaliser

Très simple pour créer des sondages et les personnaliser

Avantages

Rapide à mettre en place
Facile d'usage;

Inconvénients

Il manque un outil d'annonce de feature ou de nouveauté

Réponse de Screeb

Hi Aurelien, thank you so much for your feedback! We're thrilled to have you onboard. 😊

Just a quick note: our Product Tours and In-App Messaging features can help you announce and guide your users through new features effectively. Let us know if you'd like a quick demo—we'd be happy to show you how they work!

Feel free to reach out anytime!

Gary
Note globale
  • Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise : 1 001–5 000 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Un outil de sondage innovant, facile d'accès et Français ! Une equipe humaine et engagée !

Publié le 11/10/2023

Avantages

L'équipe de Screeb avant tout, sans quoi l'outil n'existerait pas et n'évoluerait pas. Le fait d'avoir une interface de sondage qui soit personnalisable avec un aspect conversationnel donne vraiment le ++ par rapport à la concurrence qui est encore très oldschool sur ma façon de présenter les questions. Cela se ressent sur l'engagement, et c'est ce qu'on attend d'un outil de sondage avant tout, c'est d'avoir des reponses à nos questions et Screeb le fait bien ! Très bien même.

Inconvénients

Je n'en ai pas encore trouvés par rapport à pes besoins.

Réponse de Screeb

Thanks so much Gary for this great review ! Happy to see the impact of Screeb in your team !

Lénaïg
Note globale
  • Secteur d'activité : Logiciels
  • Taille de l'entreprise : 201–500 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Outil très simple mais complet

Publié le 24/07/2024

Très heureuse d'être utilisatrice, j'ai envie de mettre plein de mesure en place et de monter en...

Très heureuse d'être utilisatrice, j'ai envie de mettre plein de mesure en place et de monter en compétences !

Avantages

Simple à prendre en main pour une marketeuse qui n'a jamais fait de produit avant sa prise de fonction.
Et pourtant très complet, je ne suis pas frustrée. Au contraire, c'est régulièrement amélioré et il y a de nombreuses nouveautés.

+ CSM au top !

Inconvénients

Peut-être l'impossibilité de créer des listes en fonction de certains critères, j'aimerai plus de segmentation et d'automatismes.

Réponse de Screeb

Merci Lénaïg pour votre retour! L'équipe Screeb se tient à votre disposition pour vous guider sur la plateforme pour vos missions de Product Marketing Manager!

Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité : Marketing et publicité
  • Taille de l'entreprise : 501–1 000 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Excellent outil !

Publié le 19/12/2023

Avantages

La plateforme Screeb nous a aidé à mieux comprendre la perception de nos offres produits grâce des questionnaires bien intégrées dans notre site ecommerce, nous avons pu ainsi comprendre les attentes de nos clients pour améliorer nos offres et augmenter les taux de conversion
La plateforme s'est déployée en quelques minutes sur notre site avec un tag javascript.
J'ai été agréablement surpris par l'engagement de nos clients avec les questionnaires, les taux de réponse sont clairement au dessus de la moyenne que nous avons pu avoir avec d'autres outils, Screeb permet de bien personnaliser et contextualiser les questions tout en respectant la charte graphique de notre site.

Inconvénients

Très honnêtement rien de vraiment significatif

Réponse de Screeb

Thanks so much for the feedback!

Louis
Note globale
  • Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise : 51–200 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Retour sur l'utilisation de Screeb

Publié le 16/07/2024

Avantages

Faciliter de création d'enquêtes et diversité du type. Réactivité du support

Inconvénients

Arborescence ne facilite pas toujours la compréhension de où est affichée notre enquête et son statut exact

Réponse de Screeb

Merci beaucoup Louis pour votre feedback! N'hésitez pas à contacter l'équipe Screeb pour vous aider sur la création et gestions de vos questionnaires.

Elodie
Note globale
  • Secteur d'activité : Services aux consommateurs
  • Taille de l'entreprise : 51–200 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant Essai gratuit
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 7.0 /10

Un outil prometteur

Publié le 21/10/2024

Je ne suis pour le moment qu'en phase de découverte, je test l'outil pour potentiellement l'adopter....

Je ne suis pour le moment qu'en phase de découverte, je test l'outil pour potentiellement l'adopter. Il a l'air très prometteur et j'ai hâte d'en découvrir plus !

Avantages

La promesse de Screeb a l'air très intéressante. Les possibilités de personnalisation, les questionnaires, la bonne intégration dans les interfaces avec un design moderne ainsi que le suivi des parcours pour améliorer l'usage.

Inconvénients

L'outil en lui même peut paraître un peu complexe à appréhender les premiers jours. Il semble y avoir beaucoup d'informations, ce qui freine un peu l'apprentissage.

Clara
Note globale
  • Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise : 201–500 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Outil complet en constante amélioration

Publié le 08/07/2024

Avantages

Screeb est très facile à prendre en main, l'implémentation se fait rapidement grâce aux intégrations natives. Le support est disponible et très réactif à toutes les demandes plus ou moins techniques. Le fait que ce soit un outil français est aussi très appréciable.

Inconvénients

La fonctionnalité recording de session qui n'est pas encore disponible

Anna
Note globale
  • Secteur d'activité : Impression
  • Taille de l'entreprise : 51–200 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant Essai gratuit
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 3.0 /10

feedback sur le mois de test screeb

Publié le 23/04/2024

Avantages

- l'outil : sondages, recrutement client...
- formule illimité pour apprendre en continue
- la personnalisation des types de sondages (design, étapes...)

Inconvénients

- l'implémentation non solide / abouti à ce jour chez nous
- les différents touch points (tchat, mail..)
- le manque de documentation s ur le produit

pierre
Note globale
  • Secteur d'activité : Logiciels
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

retour sur le déploiement et le début d utilisation de screeb

Publié le 12/08/2024

l'équipe est satisfaite et le produit correspond à nos attentes, la coordination avec screeb a été...

l'équipe est satisfaite et le produit correspond à nos attentes, la coordination avec screeb a été bonne

Avantages

le dashboard analytics est facile à lire

Inconvénients

la complexité du produit, long a prendre en main et le cout

Réponse de Screeb

Thanks Pierre for your feedback! We are lucky to have you to help improve Screeb everyday! Feel free to contact us so we can better guide and assist you and your team!

Amandine
Note globale
  • Secteur d'activité : Services à la personne et aux familles
  • Taille de l'entreprise : 201–500 employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Notre utilisation de Screeb

Publié le 24/07/2024

Avantages

- La réactivité du support
- La réactivité des équipes produit / CSM
- Évolution constante de l'application

Inconvénients

- Encore en cours de développement sur certaines fonctionnalités (adoption etc.) mais rien de bien grave pour notre utilisation !

Alternatives envisagées 

Hotjar

Réponse de Screeb

Merci Amandine pour votre feedback! L'équipe Screeb vous remercie et se tient à votre disposition si besoin d'aide!

Julien
Note globale
  • Secteur d'activité : Hôtellerie
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Super outil de sondage !

Publié le 03/05/2024

Avantages

Nous avons implémenté deux formulaires via Screeb afin de pouvoir récolter facilement des retours utilisateurs, très facile à mettre en place et plus stylé que Google Form

Inconvénients

Aucun pour l'instant, nous sommes pleinement satisfait

Alternatives envisagées 

Google Forms

Pourquoi passer à Screeb

Plus de perso ui/ux, et cela change de Google Form
Cédric
Note globale
  • Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise : 51–200 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Simple et une aide précieuse à la décision

Publié le 09/10/2023

C'est un outil simple et efficace d'aide à la decision produit. Il a besoin de s'étoffer légèrement...

C'est un outil simple et efficace d'aide à la decision produit. Il a besoin de s'étoffer légèrement mais doit garder sa souplesse et simplicité.

Avantages

L'interface est conviviale et il est simple de monter un scénario rapidement. La lecture des résultats est également facilitée. Le support est réactif et disponible.

Inconvénients

Des petits bugs et une ergonomie améliorable sur certains aspects. La customisation est limitée et la preview web n'est pas à l'image du mobile.

Réponse de Screeb

Thanks Cédric your feedback and glad to have you part of our journey at Screeb!
We'll improve those UX/UI bugs and definitely make it better!

Anton
Note globale
  • Secteur d'activité : Emballage et conteneurs
  • Taille de l'entreprise : 51–200 employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Un outil complet et simple à la fois

Publié le 06/05/2024

Avantages

La mise en place de tracking ou question via screeb sur le site est ultra simple et l'analyse l'est encore plus. L'usage de l'IA est une excellente idée. On peut voir en un clin d'oeil les tendances qui se dégage des retours utilisateurs.

Inconvénients

Ce que j'ai le moins apprecié c'est le fait que Screeb dans l'analyse avec l'IA ne remonte pas les pain points niche, c'est à dire les faibles retours liés à un sujet spécifique. Hors, ce qui est intéressant avec un logiciel comme Screeb c'est de pouvoir également prévenir des problèmes qu'on ne remarque pas.

Muriel
Note globale
  • Secteur d'activité : Assurance
  • Taille de l'entreprise : 1 001–5 000 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Super outil Français de collecte de feedback

Publié le 11/10/2023

Avantages

Une solution parfaite clé en main pour lancer des questionnaires directement dans son application et collecter des feedback rapidement, utile pour mes projets de User Research et pouvoir mesurer des indicateurs clés dans les parcours clients

Inconvénients

J'attends une amélioration sur les surveys URL

Réponse de Screeb

Thanks Muriel for your review and you can count on us to improve the url survey, we'll keep you posted soon !

Yasmine
Note globale
  • Secteur d'activité : Ressources humaines
  • Taille de l'entreprise : 51–200 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Outil au top, tant au niveau des fonctionnalités que de l'accompagnement et des ressources

Publié le 12/10/2023

Screeb nous a permis d'être plus proche de certains clietns, de leur donner plus de liberté de...

Screeb nous a permis d'être plus proche de certains clietns, de leur donner plus de liberté de parole. C'est ce que nous recherchions.

Avantages

La mise en place d'enquête via Screeb a été très facile. La prise en main est facilitée par de nombreuses ressources bien construites et des contacts réguliers avec l'équipe Screeb. Nos clients ont été réceptifs à la démarche d'enquête et nous avons récolté de précieux éléments.

Inconvénients

Cela demande un peu de temps au début mais c'est tout à fait normal quand on met en place un nouvel outil.

Réponse de Screeb

Thanks Yasmine for your feedback ! Glad to see the impact of Screeb in your team !

Ibticemme
Note globale
  • Secteur d'activité : Logiciels
  • Taille de l'entreprise : 201–500 employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Bon outil de mesure de satisfaction

Publié le 04/12/2023

nous mesurons la satisfaction client concernant notre service et pour plusieurs produits

nous mesurons la satisfaction client concernant notre service et pour plusieurs produits

Avantages

Aspect innovant et qui a du peps, les enquêtes sont faciles à réaliser
rendu accrocheur

Inconvénients

les informations sont difficiles à retrouver
le choix de la langue n'st pas possible, tout est en anglais

Réponse de Screeb

Thanks Ibticemme for your feedback! Feel free to use livechat support our team speaks French, English and Spanish!

Rania
Rania
Note globale
  • Secteur d'activité : Santé, bien-être et fitness
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Un outil essentiel pour comprendre les besoins de nos utilisateurs !

Publié le 24/10/2023

Avantages

Screeb fournit une solution in-app complète pour la collecte de feedback et d'avis des utilisateurs, ce qui améliore considérablement notre compréhension des besoins de nos utilisateurs, et nous aide à identifier les fonctionnalités avec le plus d'impact et découvrir des nouvelles opportunités !

Inconvénients

Le coût de Screeb peut être un facteur, en particulier pour les petites entreprises, mais la valeur ajoutée en termes de rétroaction et d'amélioration des produits peut justifier cette dépense.

Réponse de Screeb

Thanks Rania for your product review !

Bettina
Note globale
  • Secteur d'activité : Développement et commerce international
  • Taille de l'entreprise : 1 001–5 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Probabilité de recommander le produit 6.0 /10

Encore en phase d'apprentissage

Publié le 21/05/2024

Avantages

Beaucoup de fonctionnalités et de possibilités, il va falloir que je m'y penche un peu plus pour prendre l'outil en main
L'ergonomie et le design de la plateforme est top

Inconvénients

Un peu technique sur la partie des segments, mais cela nous permettra d'être plus précis sur les données

Romain
Note globale
  • Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise : 201–500 employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Nouvel utilisateur sur Screeb

Publié le 10/05/2024

Nous sommes dans l'ensemble content d'être passé sur Screeb et attendons encore d'avoir un peu plus...

Nous sommes dans l'ensemble content d'être passé sur Screeb et attendons encore d'avoir un peu plus de recul pour avoir un avis plus avisé qu'aujourd'hui.

Avantages

Nous apprécions l'interface de Screeb et les fonctionnalités principales qui répondent à nos besoins.

Inconvénients

Il nous manque encore les recordings de session pour pouvoir visionner les interactions de nos utilisateurs sur notre plateforme.

Benoît
Note globale
  • Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Un outil indispensable pour suivre son produit !!

Publié le 25/10/2023

Excellente

Excellente

Avantages

Installation configuration et utilisation très simple. Support réactif

Inconvénients

Manque de personnalisation dans le déclenchement des surveyx

Réponse de Screeb

Thanks for your great review and feedback!
We've added new triggers so you can display surveys based on your user's journey and context!

Paul
Note globale
  • Secteur d'activité : Logiciels
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Vraiment utile pour récolter des retours

Publié le 05/08/2024

Avantages

J'apprécie avoir le nombre précis d'utilisateurs qui utilise notre produit.

Inconvénients

Méfiance sur l'analyse des émotions des utilisateurs. À considérer avec des pincettes.

Réponse de Screeb

Merci Paul pour votre retour!

Eloïse
Note globale
  • Secteur d'activité : Pétrole et énergies
  • Taille de l'entreprise : 2–10 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

L'outil de sondage le plus facile à mettre en place

Publié le 20/07/2023

Avantages

J'utilise Screeb pour sonder mes utilisateurs et je n'ai jamais mis aussi peu de temps à mettre en place des sondages. L'équipe est également ultra réactive et nous aide à comprendre toutes les fonctionnalités. Merci à vous !

Inconvénients

Pour plus de praticité, Screeb pourrait proposer une application dans d'autres langues.

Réponse de Screeb

Thanks Eloïse for your review and so happy to have you on Screeb platform!

Romain
Note globale
  • Secteur d'activité : Services aux consommateurs
  • Taille de l'entreprise : 501–1 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Probabilité de recommander le produit 6.0 /10

Retour d'expérience

Publié le 06/12/2023

Avantages

La facilité de récolte de data et de retours utilisateurs, qui nous permet de gagner un temps précieux.

Inconvénients

La non-possibilité de pouvoir passer sous notre DA le pop-up qui s'affiche sur notre produit.

Réponse de Screeb

Thanks Romain for the feedback, feel free to organize a quick call with our team to discuss about it!