Diabolocom

5,0 (7)
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Logiciel cloud B2B pour centres d'appels et service client.

Note globale

5 /5
(7)
Rapport qualité-prix
5/5
Fonctionnalités
4,6/5
Simplicité d'utilisation
4,9/5
Support client
5/5

100%
des utilisateurs recommandent cette application
Classer par

7 avis

Daniela
Note globale
  • Secteur d'activité : Externalisation/délocalisation
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

DIABOLOCOM knows all about Customer Happiness

Publié le 03/12/2020

Avantages

If we need help, the project managers are avail everytime.

Inconvénients

techsupport is not 24/7 in german but english

Réponse de Diabolocom

Many thanks, Daniela, for your review! We trust our German team will ensure your continued satisfaction with our solution.

Javier
Note globale
  • Secteur d'activité : Développement de programmes
  • Taille de l'entreprise : 51–200 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Solución integral pensando en los usarios

Publié le 10/04/2023

Si tuviera que elegir de nuevo, los elegiría sin dudarlo, para nuestra casuística es la solución...

Si tuviera que elegir de nuevo, los elegiría sin dudarlo, para nuestra casuística es la solución perfecta, a un coste relativo.

Avantages

Lo mejor con diferencia es la inmediatez en todas las modificaciones que se realicen en el portal de ADM. Desde un cambio de rol de usuario, a una modificación en la IVR, todo es inmediato. Desde el punto de vista de un supervisor da una flexibilidad que otras herramientas no dan.Sin olvidar la integración con nuestro CRM, que hace que todo quede registrado, podamos mostrar info del cliente directamente y todas las ventajas que te da tener todo integrado.

Inconvénients

Por poner algún pero, la posibilidad de realizar informes de producción a medida desde el mismo portal. Y también mejoraría el acceso a los datos, actualmente hay que descargarlos para analizarlos.

Alternatives envisagées 

Xperience

Pourquoi passer à Diabolocom

La integración con nuestro CRM fue determinante.

Réponse de Diabolocom

Thank you so much, Javier, for your review! We're actively enhancing the presentation and management of data in our solution. We trust that our efforts will ensure continued satisfaction with our solution.

Lara
Note globale
  • Secteur d'activité : Hôpitaux et soins de santé
  • Taille de l'entreprise : 51–200 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Herramienta de calidad que aporta valor a la empresa

Publié le 12/05/2023

Formación excepcional e integración facil en el programa de la empresa lo que nos ha permitido una...

Formación excepcional e integración facil en el programa de la empresa lo que nos ha permitido una mayor rapidez en la puesta en marcha del contact center

Avantages

Implicación en tus objetivos y facilidad de uso

Inconvénients

De momento cubre las expectativas de mi empresa

Réponse de Diabolocom

Many thanks, Lara, for your review! We hope to continue meeting and exceeding your expectations.

Tamara
Note globale
  • Secteur d'activité : Hôtellerie
  • Taille de l'entreprise : 501–1 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Herramienta muy completa

Publié le 24/03/2023

Muy buena experiencia. Facilita la gestioón y seguimiento de los agentes

Muy buena experiencia. Facilita la gestioón y seguimiento de los agentes

Avantages

Es muy intuitivo. Se puede deslocalizar las llamadas con la herramienta.

Inconvénients

Auditoría de llamadas on line, quizás es un poco incómodo tener que hacerlo con un teléfono adicional

Mathias
Note globale
  • Secteur d'activité : Assurance
  • Taille de l'entreprise : 51–200 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

TOP Service!

Publié le 12/01/2023

Avantages

Sehr gute Benutzeroberfläche; verständliche Anwendung (Admin); hohe Stabilität und Zuverlässigkeit

Inconvénients

Fehlende Dokumentation; Unterschiedliche Bezeichnungen; unvollständiges Reporting

Réponse de Diabolocom

Many thanks, Mathias, for your review! We are currently working on enhancing the documentation and reporting features of our solution. We hope that our continued efforts will ensure your ongoing satisfaction with our solution.

Lothar
Note globale
  • Secteur d'activité : Assurance
  • Taille de l'entreprise : 201–500 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Gute Funktionalität auf zeitgemäßem technischen Niveau

Publié le 01/12/2022

Avantages

Stabile Anwendung; sehr guter Support

Inconvénients

Keine Handbücher

Réponse de Diabolocom

Many thanks, Lothar, for your review! We are currently working on enhancing the documentation of our solution. We hope that our continued efforts will ensure your ongoing satisfaction with our solution.

Christian
Note globale
  • Secteur d'activité : Télécommunications
  • Taille de l'entreprise : 51–200 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

State of the Art

Publié le 01/12/2022

Avantages

Einfach Handhabung, unkomplizierte Migration, sehr kompetenter Projektmanager, schnelle Rückmeldung auf Fragen.

Inconvénients

ich konnte keine Nachteile bis heute finden.

Réponse de Diabolocom

Many thanks, Christian, for your review! We hope to continue meeting and exceeding your expectations.