Avis clients sur Deepser

Il prodotto è molto ricco di funzionalità, non nascondo ci sia voluto del tempo per padroneggiarlo ma ora sia io sia i miei clienti non ne possiamo più fare a meno. Sicuramente ha come punto di forza l'interfaccia e la personalizzazione, anche lato End User è molto intuitivo.

All'inizio risulta un po' macchinoso, occorre quindi farci la mano e impararlo

Costo, personalizzazione e semplicità sono i punti forti. Le API sono perfette!
Con Deepser abbiamo centralizzato i nostri servizi.

Bisogna munirsi di pazienza iniziale per la startup, ma non credo esista un software dove non che sia calzato a pennello senza un attività iniziale di personalizzazione, anzi..

Il sistema dispone di una struttura di base dei moduli (ticket/CRM/etc..) che pero' è altamente flessibile e personalizzabile a seconda delle esigenze del cliente. Il Team di DeepDesk si è rivelato disponibile e attivo nello sviluppare implementazioni pensate ad hoc per le nostre esigenze, il che rende il sistema qualcosa di malleabile e adattabile alle mutabili dinamiche lavorative, fattore essenziale per chi come noi lavora in un settore che necessita di continue migliorie e sviluppi per stare al passo con il mercato. Credo che non esista il software perfetto, esiste invece una perfetta sinergia quando si trova il partner in grado di comprendere i bisogni e tradurli in un software sempre aggiornato, al passo con la naturale evoluzione dell'azienda e delle sue attività.

Gestire alcune modifiche, in particolare di "forma", spesso ci è parso un po' complicato ed alcuni passaggi dei processi interni risultano alle volte macchinosi - soprattutto in presenza di una grande quantità di gestioni (lato ticket). Il sistema permette di fare molte cose ma senza un manuale di istruzioni spesso possiamo solo rimetterci all'assistenza di DeepDesk per avere delle modifiche forse gestibili anche in autonomia.

Flessibilità
Facilità d'uso
Personalizzazione

Lettura e scorrimento griglie di visualizzazione
Assenza del filtro logico AND/OR

User Experience
Ease of use
Integrated with Active Directory

nothing in particular or it is too early to find defects

E' risultato ideale per gestire i nostri progetti!
Col portale utente i nostri clienti ci contattano facilmente per ogni loro richiesta, sgravio importante. Inoltre noi riusciamo a gestire i progetti senza perdere traccia delle attività e delle scadenze, cosa che prima avevamo qualche problema.
Il software ci permette di coordinare il nostro team di professionisti, considerando anche il carico di ciascuno grazie ai calendari, in questo modo miglioriamo i tempi.

Purtroppo non gestisce la parte di fatturazione e le dashboard sono orientate più per un team IT. Ora il nostro team sta vedendo come integrare il tutto.

Ottimo Prodotto per la gestione dei ticket , una volta capita le sue potenzialità veramente molto completo, anche nella parte di personalizzazione delle viste, noi lo abbiamo integrato con un software creato da noi per la gestione della fatturazione , funziona bene.

le maschere sono a volte troppo dispersive forse sarebbe più opportuno sintetizzarle

Flessibilità, stabilità, completezza, ordine e buona organizzazione

Mancanza barra scorrimento in alto sulle griglie di visualizzazione, assenza tema dark, assenza filtro logico impostabile su griglie (AND / OR)

Prodotto flessibile e completamente configurabile per le proprie esigenze Aziendali, di facile ed intuitivo utilizzo. L'assistenza è sempre puntuale ed esaustiva ed i rapporti sono sempre professionali ma cordiali anche per richieste, a volte complicate, dove è sempre riuscita a fornire le linee guida per metterle in atto.

Tutto perfetto, nessun problema, Deepser aiuta con il lavoro quotidiano, senza dare problemi.

Ease of use; competent project managers and support team

There is no native App of Deepser, but it is web-responsive

Soluzione estremamente facile da utilizzare (noi abbiamo la versione cloud), con ottime funzionalità ad un costo contenuto. Abbiamo messo ordine alle nostre procedure interne IT e stiamo cominciando a valutare anche il reparto HR

Qualche funzione recente, come l'inventario asset, può ancora migliorare

la parametrizzazione della configurazione software e la disponibilità di un portale utente. La facilità d'uso e la completezza di funzionalità, in grado di gestire molteplici processi aziendali

la disponibilità di cruscotti di analisi con funzionalità d'uso un pò limitate (es. funzionalità di drill-down non disponibile).