---
description: HaloITSM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur HaloITSM, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: HaloITSM - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des ressources informatiques](/directory/325/it-asset-management/software) > [HaloITSM](/software/130803/haloitsm)

# HaloITSM

Canonical: https://www.getapp.fr/software/130803/haloitsm

Page : 1/3\
Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/130803/haloitsm?page=2)

> HaloITSM est une solution de gestion des services informatiques qui aide les entreprises à rationaliser l'ensemble du cycle de vie des incidents, de la création des cas d'assistance à la résolution des problèmes. Elle permet aux professionnels de mettre à jour le statut des incidents et de consulter des informations, y compris l'identifiant du cas d'assistance, le niveau de priorité, le résumé des problèmes et la date de création.
> 
> Conclusion : 43 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

-----

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.7/5** | 43 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Halo Service Solutions
- **Entreprise fondée en**: 1994

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 45,00 £GB
- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, danois, espagnol, estonien, français, italien, néerlandais, polonais, portugais
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus

##  Fonctionnalités

- AI Copilot
- API
- Accès et contrôle à distance
- Accès mobile
- Alertes de risque
- Alertes mobiles
- Alertes par e-mail
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Allocation et planification des ressources 
- Analytique
- Asset Lifecycle Management
- Assignation de demandes
- Authentification unique
- Automatisation de la localisation
- Barcode/Ticket Scanning
- Base de données de clients
- Benchmarking
- CMDB
- Cartographie des relations

## Intégrations (42 au total)

- 3CX
- AlertOps
- AnyDesk
- BeyondTrust Remote Support
- ChatGPT
- Cisco Jabber
- ConnectWise Cybersecurity Management
- Device42
- Dynamics 365
- Google Calendar
- Google Workspace
- Help Desk Migration
- Jira
- Kaseya BMS
- Klips

... et 27 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://www.getapp.fr/directory/325/it-asset-management/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://www.getapp.fr/directory/325/it-asset-management/software)
- [Outils ITSM](https://www.getapp.fr/directory/292/it-service-management-itsm/software)
- [Logiciels de gestion des services informatiques](https://www.getapp.fr/directory/1049/it-service/software)
- [Logiciels pour centres de services](https://www.getapp.fr/directory/1249/service-desk/software)
- [Logiciels helpdesk](https://www.getapp.fr/directory/287/help-desk-ticketing/software)

##  Logiciels similaires

1. [Zendesk Suite](https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
2. [Freshdesk](https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews)
3. [Freshservice](https://www.getapp.fr/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews)
4. [JIRA Service Management](https://www.getapp.fr/software/91811/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews)
5. [Milvus](https://www.getapp.fr/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews)

## Avis

### "A well-rounded ITSM system you cannot go wrong with\!" — 4.0/5

> **Anthonese** | *25 août 2023* | Énergies renouvelables et environnement | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: - efficient incident management- nice custom integrations - asset management is easy to use - automation and reporting were proving to be very helpful for our team
> 
> **Inconvénients**: We do not have any cons but would like to see what future updates they make to the system going forward.

-----

### "Happy with Halo\!" — 5.0/5

> **Auke** | *21 juillet 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Ease of useFlexibility and alterability of the whole toolEnd user portal
> 
> **Inconvénients**: There is a LOT\! of items you can configure, which can be a bit daunting at first. But it makes sense eventually.
> 
> Very professional and friendly people at Halo, both in the UK and the US offices. Fast responses. They seem to understand what our business needs.

-----

### "Good...but" — 4.0/5

> **Tim** | *14 avril 2022* | Aviation et industrie aéronautique | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: Looks easiest to use especially for end users
> 
> **Inconvénients**: Some settings are not so obvious with out the help of Halo support and documentation is lacking. While there's a good overall knowledgebase it only really covers the basics anything else is a call into support.    
Also as of now (April 2022) they require at least 10-20 licenses due to their extreme growth.
> 
> We were unfortunate in that Halo was experiencing growing pains when we started.  We have been waiting 6-8 weeks on Halo to provide us with enough help to go live with it. The UK support team is great if you call in but if you submit a ticket to them either email or portal you will probably wait for days to get a response.

-----

### "A great piece of kit out of the box, and easily customisable" — 5.0/5

> **Ali** | *21 avril 2022* | Services financiers | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Lots of options to configure the tool easily by non-technical people. Easy for us to maintain without recourse to developers.
> 
> **Inconvénients**: Doesn't do everything that we want, but that list is very small and we have the option for dev if we wish
> 
> We use it for service / issue management between 1st line, 2nd line support and suppliers. It's been a game changer for us and has helped efficiency, transparency and communications.

-----

### "Halo review" — 5.0/5

> **Mantas** | *18 avril 2022* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Easy to navigate through menus. Quick and responsive. Excellent customer support.
> 
> **Inconvénients**: Occasionally some reporting and features would break after scheduled updates to the platform.
> 
> I worked mostly with logging tickets and providing reports. Halo was easy to use for that. Support engineers were also great assisting with creating reports when they were needed urgently

-----

Page : 1/3\
Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/130803/haloitsm?page=2)

## Liens

- [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/software/130803/haloitsm)

## Cette page est disponible dans les langues suivantes.

| Langue | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/130803/haloitsm> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/130803/haloitsm> |
| en | <https://www.getapp.com/it-management-software/a/haloitsm/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/130803/haloitsm> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/130803/haloitsm> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/130803/haloitsm> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/130803/haloitsm> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/130803/haloitsm> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/130803/haloitsm> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/130803/haloitsm> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/130803/haloitsm> |
| es | <https://www.getapp.es/software/130803/haloitsm> |
| es-CL | <https://www.getapp.cl/software/130803/haloitsm> |
| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/130803/haloitsm> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/130803/haloitsm> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/130803/haloitsm> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/130803/haloitsm> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/130803/haloitsm> |
| nl | <https://www.getapp.nl/software/130803/haloitsm> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/130803/haloitsm> |
| pt | <https://www.getapp.com.br/software/130803/haloitsm> |
| pt-PT | <https://www.getapp.pt/software/130803/haloitsm> |

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"GetApp France","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Courbevoie","addressRegion":"IDF","postalCode":"92400","streetAddress":"20 avenue André Prothin Tour Europlaza 92400 Courbevoie - France"},"description":"Comparez et évaluez des logiciels métiers pour PME. GetApp France propose des offres de logiciels, des applications SaaS et cloud, des évaluations indépendantes et des avis d'utilisateurs.","email":"info@getapp.fr","url":"https://www.getapp.fr/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@id":"https://www.getapp.fr/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/GetApp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.linkedin.com/company/getapp-com-a-gartner-company/"]},{"name":"HaloITSM","description":"HaloITSM est une solution de gestion des services informatiques qui aide les entreprises à rationaliser l'ensemble du cycle de vie des incidents, de la création des cas d'assistance à la résolution des problèmes. Elle permet aux professionnels de mettre à jour le statut des incidents et de consulter des informations, y compris l'identifiant du cas d'assistance, le niveau de priorité, le résumé des problèmes et la date de création.\n\nHaloITSM permet aux entreprises de lier de nouveaux incidents aux demandes existantes et de partager des solutions potentielles avec les membres de leur équipe ou leurs utilisateurs finaux via une base de connaissances. Les responsables peuvent spécifier des valeurs par défaut comme les catégories, les priorités, les accords de niveau de service ou les boîtes aux lettres avant de créer des demandes. Les agents du service client peuvent afficher les tâches à venir sur un calendrier et rationaliser les processus d'approbation en demandant à ce que les cas d'assistance soient validés avant d'être créés ou modifiés.\n\nHaloITSM peut intégrer diverses applications tierces comme Slack, Microsoft Office 365, Okta, Splunk, Facebook, Twitter, etc. Les autres fonctionnalités de HaloITSM incluent le reporting, la gestion de la conformité, le suivi des statuts, un portail en libre-service, la collaboration et l'audit. La solution aide également les entreprises à générer des demandes de maintenance, à stocker des informations sur leurs ressources et à définir des règles de validation pour les champs de configuration à l'aide d'adresses IP ou de mots de passe numériques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a6f3cd32-e66b-4435-aab8-7c773f1a5e26.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/130803/haloitsm","@id":"https://www.getapp.fr/software/130803/haloitsm#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":43},"offers":{"price":"45","@type":"Offer","priceCurrency":"GBP"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/130803/haloitsm#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion des ressources informatiques","position":2,"item":"/directory/325/it-asset-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"HaloITSM","position":3,"item":"/software/130803/haloitsm","@type":"ListItem"}]}]}
</script>