Avis clients sur Lemon Learning

La prise en main de l'éditeur est assez facile.
La mise en place des guide est simple.
L'UI est plutôt agréable

Certaines fonctionnalité en cours de développement se font attendre.

La mise en place a été très rapide. L'outil est facile à prendre en main, aussi bien pour les utilisateurs (player) que pour les administrateurs (éditeur).
Les points forts sont :
- le système de push qui permet en moins d'une minute d'adresser un pop-up à une catégorie d'utilisatuers
- les systèmes informatifs (infobulles, lanceurs) que l'on peut afficher sur des pages spécifiques
- le système de publication à la main des administrateurs, sans délai de livraison
- l'équipe Lemon Learning, disponible et efficace !!

Une surcouche avec de l'IA serait appréciable.

- Les notifications "pushs" permettent de communiquer facilement de l'information aux utilisateurs
- Les guides permettent vraiment de guider les utilisateurs de A à Z sur des nouvelles fonctionnalités
- Possibilité d'intégrer des gifs dans les guides
- Possibilité de faire des parcours vraiment précis avec des choix que l'utilisateur prend

- Pas de possibilité prendre en cours un guide (exp : repérer l'erreur d'un collaborateurs)
- Il faut une personne dédiée dans votre organisation pour s'occuper de Lemon (créer et mettre à jour des guides, identifier comment améliorer le taux d'utilisation, faire une enquête interne sur son utilisation, ...)
- La création de guides est assez chronophage, et les utilisateurs qui sont formés la 1ère fois désirent toujours avoir un guide papier à côté. Sinon il faut former les utilisateurs ou tester le logiciel directement avec ce genre d'outils embarqués, sinon ils n'ont pas le reflexe de l'utiliser.

Lemon facilite l'utilisation et la compréhension de nos logiciels, aussi bien pour nos collaborateurs que pour nos clients. Lemon est facile a implanté et la mise en place est rapide. Ludique et innovant, c'est un réel atout d'accompagnement. De plus l'équipe Lemon est au top et très professionnel!

Il n'est pas possible de dupliquer une étape d'un guide à un autre mais il existe d'autres astuces pour compenser.

Facile à utiliser
Le guide pas à pas est très utile pour les formations
Les tooltips sont très utiles pour informer/alerter l'utilisateur

Il faudrait donner la possibilité aux utilisateurs de mettre en pause le guide et éviter de tout reprendre à zéro.
Mettre par défaut les couleurs du surlignement de la cible pour éviter de modifier à chaque étape

- Prise en main simple pour les utilisateurs
- Permet de communiquer sur le bon contenu au bon moment
- Augmente l'adoption des nouvelles features / nouveaux modules déployés
- Des notifications efficaces

Quelques points d'UX pourraient encore être améliorés mais l'équipe produit est à l'écoute et extrêmement réactive

Lemon learning est facile à prendre en main pour les administrateurs et offrent de nombreuses fonctionnalités.
L'aide et la communication apportées aux utilisateurs finaux est intuitive et les guide pas à pas.

S'il était possible de rajouter une couleur rouge par défaut pour les encadrer via les guides.

L'ergonomie et la possibilité d'avoir les stats

Les bugs qui nous empêchent d'utiliser certaines fonctions par moment

Intégration très facile, équipe support très disponible et réactive.

L'interface pourrait être davantge customisable mais c'est suffisant comme cela.

Très utile lors de la mise en place d'un nouvel outil, Lemon learning facilite la prise en main pour les utilisateurs. Les fonctionnalités sont variées (push d'informations, infos bulles, guides) et simples d'utilisation. L'équipe support est présente pour nous accompagner en cas de difficultés.

Quelques instabilités au démarrage mais l'équipe Lemon a été présente pour nous trouver des solutions rapidement.

La plateforme s’est bien intégrée avec notre logiciel de gestion home made. L’utilisation est facile, et nos collaborateurs sont à l'aise sur des tâches auparavant complexes.
Le support est très réactif et fait évoluer l’outil en même temps que nos upgrades, très appréciable.

Rien à redire pour l’instant :) Tout se passe bien

La création des guides est intuitive.
Lemon Learning est un vrai allié dans la conduite du changement.

Le déroulement des étapes d'un guide n'est pas toujours fiable.
Une mise à jour constante est nécessaire au rythme des montées de version de notre outil (qui demande du temps, et des ressources).

You can use it on any software and it’ll guide you through them.

Nothing essentially problematic that I can think of.

this software is very simple to use. this software can be used on many applications with two different mode.
you can use it directly embed in the application or with a plug in in the browser. we have many options and we can manage a lot of different scenario

when you always use the same form for all your steps you don't have the possibility to define a default look and you have to redefined it step by step.

Lemon Learning is an interactive solution, very easy to use. I particularly appreciated the push feature that allows interaction with our end users.

At the time I chose this solution, there was no integrated search engine. Since then, a new one has been implemented and it really saves time when looking for a specific content.

Easy to add to your site. Great way to raise retention and adoption.

Nothing, this product fits perfectly in our tech stack

Ergonomy of the platform makes it feel not too intrusive yet very helpfull. Teams are guided step by step to help them in their work. I have put my hands in the editor and guides aren’t difficult to make.

We have it for almost a year now and we didn’t have to contact lemon learning support once.

An extension or a code line and you’re ready to start using the solution on any application.

Behavioral analysis aren’t yet possible in the back office.