--- description: helppeople Cloud : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur helppeople Cloud, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: helppeople Cloud - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion de parc informatique](/directory/771/it-management/software) > [helppeople Cloud](/software/121323/helppeople-cloud) # helppeople Cloud Canonical: https://www.getapp.fr/software/121323/helppeople-cloud Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/121323/helppeople-cloud?page=2) > helppeople Cloud est une solution de helpdesk conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à gérer les actifs, les cas d'assistance, les exigences, les accords SLA (Service Level Agreement), les projets, les incidents, etc. La plateforme permet aux utilisateurs de rationaliser les processus des services d'assistance par le biais de flux de travail automatisés et des portails en libre-service. > > Conclusion : 13 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 13 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: helppeople - **Pays**: Cali, Colombie - **Entreprise fondée en**: 2000 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 4,99 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais, espagnol - **Pays disponibles**: Argentine, Bolivie, Chili, Colombie, Costa Rica, Cuba, Espagne, Guatemala, Honduras, Mexique, Nicaragua, Panama, Paraguay, Porto Rico, Pérou, Salvador, Uruguay, Venezuela, Équateur, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès et contrôle à distance - Alerts/Escalation - Chat en temps réel - Communication multicanal - Configuration des workflows - Gestion de la base de connaissances - Gestion des accords de service - Gestion des audits - Gestion des billets - Gestion des changements - Gestion des connaissances - Gestion des contrats/licences - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des incidents - Gestion des licences - Gestion des problèmes - Gestion des ressources informatiques - Gestion des stocks ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de gestion de parc informatique](https://www.getapp.fr/directory/771/it-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels helpdesk](https://www.getapp.fr/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://www.getapp.fr/directory/325/it-asset-management/software) - [Logiciels de gestion de parc informatique](https://www.getapp.fr/directory/771/it-management/software) - [Logiciels de workflow](https://www.getapp.fr/directory/566/business-workflow/software) ## Logiciels similaires 1. [SysAid](https://www.getapp.fr/software/90863/sysaid) — 4.5/5 (511 reviews) 2. [C2](https://www.getapp.fr/software/100352/c2-atom) — 4.3/5 (14 reviews) 3. [Kaseya VSA](https://www.getapp.fr/software/91114/kaseya-vsa) — 4.0/5 (206 reviews) 4. [BOSSDesk](https://www.getapp.fr/software/120371/boss-solutions-suite) — 4.6/5 (139 reviews) 5. [monday service](https://www.getapp.fr/software/2079989/monday-service) — 4.6/5 (108 reviews) ## Avis ### "Nice experience with Help peopleCloud :-)" — 4.0/5 > **Jhoan Sebastian** | *15 février 2022* | Administration publique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I have to say that I like several features about this software, for example, if I compare this tool for example with SOLMAN (Solution Manager by SAP) Helppeople is easier to use, I like there are so many filters in the home screen in order to have an accurate searching, and I like the way I can customize my user reports. > > **Inconvénients**: I think that everyting is ok. But in my organization, in order to scale a request to another dependency, we have to create a new order associated whith the original one, instead to use the scale button. The sofware administrators in my organization said they are working in order to put this button in operation. ----- ### "Help People Alcaldia de Santiago de Cali." — 5.0/5 > **Juan Carlos** | *16 décembre 2021* | Administration publique | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Rapida implementacion, muy intuitivo y facil de utilizar, excelente soporte del proveedor. > > **Inconvénients**: Ultimamente la atencion de soporte ha tenido lentitud por parte del proveedor para resolver problemas. > > Soy encargado de adiministrar la gestion de activos y brindo soporte en aspectos tecnicos de configuracion es un software muy facil de aprender y manejar. ----- ### "Help People en la Alcaldia de Santiago de Cali" — 5.0/5 > **Carlos** | *30 novembre 2021* | Administration publique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Se pudo hacer una implementacion en menos de 3 meses para una entidad como la Alcaldia de Santiago de Cali, que manejaba en su momento mas de 2000 usuarios. El numero de usaurios se incremento, siendo la mesa mas incliyente por su facilidad de uso, la cantidad de solicitudes tambien aumento y esto permitio empezar a registrar lo que realemnte pasa al interior de la entidad, lo que permitio realizar cambios de fondo en la manera como los equipos TI trabajan. > > **Inconvénients**: Aunque el software tiene muchas funcionalidades generales lidiar con las parametrizaciones propias de la Alcaldia ha sido algo dificil, el equipo de desarrollo de help people ha sido algo lento. El esquema de licenciamiento no fue claro para nosotros desde un principio y nos genero unos costos extras . > > El cambio de software de mesa de ayuda fue muy positivo, los usuarios fueron muy receptivos y la curva de aprendizaje se supero muy rapido, en serio el software es muy sencillo de utilizar y de parametrizar. ----- ### "Calificación helppeople" — 5.0/5 > **Maria Ximena** | *30 novembre 2021* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Que es fácil de usar y lo más importante es que se puede usar en todas las áreas de la empresa > > **Inconvénients**: Falta de material como manuales y videos para autogestionarse > > Me ha permitido darle orden a mi trabajo. Pues con helppeople puedo hacerle seguimiento a mis tareas y a las solicitudes que me ponen en otras áreas ----- ### "Haz crecer tu empresa de la mano de Helppeople" — 5.0/5 > **Luis Nolberto** | *1 décembre 2021* | Administration publique | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Gestiona completamente todo tu portafolio de servicios de una manera agil, segura, estable y de calidad, esto lo puedes lograr con Helppeople > > **Inconvénients**: Muchas de las cosas sobre todo de la inteface que no gustaban de la versión 7 ya fueron corregidas con la versión aurora, haciendo de esto un producto más amigable con el usuario. > > En la copañia para la cual trabajo, Alcaldia de Cali, los usuarios se encuentran gratamente safisfechos con el uso de esta herramienta, la cual les ha permitido gestionar sin contratiempo sus peticiones. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/121323/helppeople-cloud?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/software/121323/helppeople-cloud) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées