--- description: Custellence : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Custellence, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Custellence - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de relation client](/directory/650/customer-engagement/software) > [Custellence](/software/121015/custellence) # Custellence Canonical: https://www.getapp.fr/software/121015/custellence Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/121015/custellence?page=2) > Une solution web de gestion de la relation client qui crée des outils de mappage du parcours client pour recueillir des informations sur l'expérience utilisateur, des données sur le client et la satisfaction globale, grâce à des fonctionnalités telles que l'édition par glisser-déposer, des cartes personnalisables, la visualisation des données, une bibliothèque multimédia, des outils de collaboration, etc. > > Conclusion : 17 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 17 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Custellence - **Entreprise fondée en**: 2014 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Suède, États-Unis ## Fonctionnalités - Analyse visuelle - Base de données de clients - Fonction de glisser-déposer - Gestion de l'expérience client - Gestion de la communication - Gestion des désabonnements - Importation et exportation de données - Modèles personnalisables - Outils de collaboration - Profils de clients - Rapports et analyses - Real-Time Reporting - Segmentation de la clientèle - e-mail marketing ## Ressources d'aide - Support téléphonique ## Category - [Logiciels de relation client](https://www.getapp.fr/directory/650/customer-engagement/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de relation client](https://www.getapp.fr/directory/650/customer-engagement/software) - [Logiciels de parcours client](https://www.getapp.fr/directory/1611/customer-journey-mapping-tools/software) ## Logiciels similaires 1. [Text Request](https://www.getapp.fr/software/2051851/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) 2. [Slack](https://www.getapp.fr/software/91563/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 3. [Marketo Engage](https://www.getapp.fr/software/990/marketo-lead-management) — 4.3/5 (710 reviews) 4. [Kangaroo](https://www.getapp.fr/software/109869/kangaroo) — 4.9/5 (249 reviews) 5. [Tremendous](https://www.getapp.fr/software/2047288/tremendous-rewards) — 4.8/5 (458 reviews) ## Avis ### "Simple & Powerful Journey Mapping Tool" — 5.0/5 > **Ghulam Husnain Ali,** | *9 décembre 2018* | Conseil en gestion | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Custellence is the most elegant and simple yet powerful journey mapping tool that can be used for building collaborative and illustrative journey maps. Highly advised for teams that are starting out journey mapping and want to quickly and cost affectively digitize the 'Post-It' journeys they co-create internally or with customers, or want to collaboratively design journeys amongst geographically spread out team members. > > **Inconvénients**: There is currently no room to link real time or dash-board style metrics from a database. If that is done, and I understand that is something the the Custellence team is working on, Custellence could serve as a journey mapping tool of choice until the organization wants to integrate journey mapping, end-to-end service blueprinting, improvement road-mapping and monitoring all in one solution. > > We have used Custellence to illustrate the experiences customers or various organizations are going through. The digitized PDF versions of these journeys have been easily shared amongst team members and have been used affectively to communicate customer pain areas. ----- ### "Structure your customer centric organisation" — 5.0/5 > **Anders** | *3 mai 2019* | Conseil en gestion | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The flexibility to adapt and gather information in customer centric work. There is an openness in the interface to let me control how we create our customer tourneys and service blueprints. I like the possibility to share and collaborate online. > > **Inconvénients**: Not being able to create an execute version of the information. Sometime the map is lagging when to map is too big. > > I’m a service design consultant helping organisations to develop their customer Centric abilities. We use Custellence to connect external and internal needs and processes to effectively work with service development. It’s great to gather customer, user and coworker research in journeys. It structures lots of information and connect the organisation based on customer needs and behaviours. ----- ### "Terrible customer journey" — 1.0/5 > **Orhan** | *26 septembre 2019* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: Nothing at all. The whole experience was just terrible. > > **Inconvénients**: I wanted to see a free template as indicated on the site. First I lost my time on making an account. When logging in, there were no free templates at all. Then I received the e-mail form an agent where he was blablabling about how they are people oriented firm etc announcing that I will receive another 3 e-mail during the day\! Sorry, that is just pathetic and this is mental raping. So, bye, bye. > > Non ----- ### "Focused Customer Journey Approach" — 5.0/5 > **Roberto** | *25 avril 2024* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Custellence is detailed in mapping the customer journey and offering a reliable solution. > > **Inconvénients**: Custellence measures all the customer details, and it provides flawless assistance. ----- ### "Impressive Approach Customer Engagement" — 5.0/5 > **Giovanni** | *25 avril 2024* | Services financiers | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Custellence has the right customer engagement, and there are useful marketing streams. > > **Inconvénients**: Custellence has no fault in matters communication, and businesses thrive. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/121015/custellence?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/software/121015/custellence) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | ----- ## Données structurées