Messenger Communication Platform
Plateforme de communication client conçue pour augmenter votre CSAT
4,6 /5 (10 avis) Donnez votre avis !Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Fonctionnalités
- Secteur d'activité: Musique
- Taille de l'entreprise: 2-10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d'utilisation
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Good for musicians
Publié le 04/10/2019
Avantages
Able to connect to Facebook users and sms messages
Inconvénients
Some security issues but good overall highly recommended
Réponse de MessengerPeople Traduire en français
Hi Mr. Greear,
Thank you very much for your positive evaluation of our Messenger Communication Platform. However, you indicate that we also offer SMS as a channel which is not the case. We purely focus on messaging apps: WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat (iMessage), Telegram and Viber are the channels we offer for customer communication. You also mentioned "Some security issues". This must be a mistake. We haven't had a single security problem in our entire history. Disruptions or security problems with the respective messaging apps are outside of our influence.
We wish you continued success with our platform.
Best regards,
Your MessengerPeople team
- Secteur d'activité: Hôpitaux et soins de santé
- Taille de l'entreprise: 201-500 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d'utilisation
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Messenger communication
Publié le 07/01/2020
My overall experience with the software so far is good, I like how easy it is to use. I’m able to keep everything organize, from doing webinars to utilizing the calendar while also communicating with other people and clients
Avantages
I like that this software it’s easy to use, and up to date
Inconvénients
I’m still experimenting using this software so at this moment I can’t say what I liked the least.
- Secteur d'activité: Services et technologies de l'information
- Taille de l'entreprise: 51-200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Facile ed immediato
Publié le 09/03/2021
Il servizio clienti è sempre molto presente e ci ha aiutato a risolvere ogni dubbio
Avantages
Il bot, che utilizziamo come primo filtro e per indirizzare i ticket al giusto dipartimento; la facilità di utilizzo
Inconvénients
Alcune funzioni secondarie sono in fase di implementazione
- Secteur d'activité: Exploitation minière et métaux
- Taille de l'entreprise: 10 000+ employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d'utilisation
- Probabilité de recommander le produit 3.0 /10
Messenger is a platform within a platform
Publié le 30/12/2020
Was great. Messages were sent and received fast & quick!
Avantages
You can create multiple groups all at the same time. Have multiple conversations going. You can also change your status interchangeable available/ in-available etc..
Inconvénients
Grousing are not well organized.. easy to mix up groups unless this has changed. No ability to attach / share files unless this has cashed.
- Secteur d'activité: Santé, bien-être et fitness
- Taille de l'entreprise: 1 001-5 000 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
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Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Brilliant Platform
Publié le 08/10/2019
Avantages
The Messenger Communication Platform is really easy to use and has transformed our customer service offering. Not only are we now able to provide answers to user questions 24/7 through the automated response system, but we are also able to offer personalised communications with our support team with the live chat function, all using WhatsApp. So far the feedback has been amazing.
Inconvénients
The analytics could be a lot better. We are currently having to do a lot of manual work gathering meaningful metrics. The pros far outweigh the cons though.
- Secteur d'activité: Produits alimentaires
- Taille de l'entreprise: 11-50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
The best Messenger Platform that we ever used
Publié le 05/09/2019
Avantages
- easy to use
- very quick implementations
- very modern
- very fast for customers to react
Inconvénients
- there is nearly no point that we don't like; sometimes there are some bugs which will be fixed within hours
- Secteur d'activité: Traduction et localisation
- Taille de l'entreprise: 51-200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 8.0 /10
A good product for handling redundant situation
Publié le 14/07/2020
Reduce redundant communication to the customer team and reduce waiting time before getting an answer from the support.
Avantages
The chatbot and it implementation. As the whole platform once you understand how to set up the chatbot it's easy to maintain and there is no need to have tech dev involved in it.
Inconvénients
The report section still to be improved. There are no metrics related to agents but only to the whole team. If you want/need metrics agent base, you need to use the API
- Secteur d'activité: Services financiers
- Taille de l'entreprise: 501-1 000 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
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Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 7.0 /10
Good product
Publié le 13/12/2019
Avantages
It makes it possible that we can still use whatsapp as a company
Inconvénients
The cases, when it's not intuitive, when it's not self explaining and you switch from account to Mia to settings to notify settings and you don't really understand how everything corresponds with each other.
- Secteur d'activité: Médias en ligne
- Taille de l'entreprise: 2-10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
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Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 8.0 /10
Un'unica console facile e intuitiva
Publié le 02/12/2020
Avantages
Gestione multi-canale e multi-piattaforma, gestione dei ticket
Inconvénients
Qualche funzionalità ancora non del tutto implementata
- Secteur d'activité: Services environnementaux
- Taille de l'entreprise: 2-10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
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Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Good customer service and perfect features
Publié le 08/07/2020
Avantages
simplicity, customer service, API integration
Inconvénients
small bug, tempestivamentally resolute with support operator
