SpinOffice

Une solution CRM pour les PME

Note globale

4,6 /5
(26)
Rapport qualité-prix
4,7/5
Fonctionnalités
4,5/5
Simplicité d'utilisation
4,6/5
Support client
4,9/5

96%
des utilisateurs recommandent cette application
Classer par

26 avis

Zaki
Note globale
  • Secteur d'activité : Transport routier/ferroviaire
  • Taille de l'entreprise : 2–10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Simplicité et Efficacité

Publié le 28/10/2020

Nous avons pu développer un suivi complet et méthodique de nos clients et prospects.
Documents,...

Nous avons pu développer un suivi complet et méthodique de nos clients et prospects.
Documents, fichiers, communications et toutes activités relatives aux relations Clients-Prestataires sont désormais à portée de "clic".

Avantages

Le point fort de SpinOffice est sans nul doute, le suivi des relations avec nos clients : mails, projet, agenda ... toute nouvelle information est immédiatement affectée à notre client.
Notre temps de réponse
Nous transportons des passagers chaque jours, grâce à SpinOffice nous avons la possibilité de faire de ces passagers d'un jour nos clients de demain.

Inconvénients

A part le fait de devoir toujours être connecté pour utiliser SpinOffice, je ne vois pas d'autres points faibles.

Réponse de Mulberry Garden B.V.

Thank you, Zaki!

Richard Allen
Note globale
  • Secteur d'activité : Musique
  • Taille de l'entreprise : 2–10 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Outstanding Customer Service

Publié le 19/12/2018

I could not be happier. I am using Spin Office to assist members of our board of directors (we are...

I could not be happier. I am using Spin Office to assist members of our board of directors (we are a non-profit) in fundraising activities. The customer service from HQ is outstanding. I have spoken on the phone, used chat, and e-mail to cover a few initial issues related to start up, tweaks, really, and received a thorough training via phone. They are committed to getting their product up and running flawlessly, because they understand how important the tool is to organizations like ours. I could not be happier.

Avantages

It was easy to set up. It had a place to include process notes on clients, even photos. Each client was really a snap to set up. I got my entire CRM up and running in a few hours. There are a LOT of features that we are not using presently, which may make our work easier in the future as we grow. Meanwhile, those features do not stand in the way of our current usage.

Inconvénients

None. I could not be happier. They are committed to success.

Réponse de Mulberry Garden B.V.

Thank you for your feedback, Richard!

Trevor
Note globale
  • Secteur d'activité : Équipement et fournitures de bureau
  • Taille de l'entreprise : 2–10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Contact Management

Publié le 01/11/2022

We have been using SpinOffice for over 5 years and it has met or exceeded our expectations.

We have been using SpinOffice for over 5 years and it has met or exceeded our expectations.

Avantages

We chose this software as we needed a central repository of all email contacts with customers / prospects / suppliers and staff that was accessible to all users. We are a small staff that needs access to the history of correspondence.

Inconvénients

As we are in a timezone very different from Europe we sometimes wait a day for support email responses.

Sherman
Note globale
  • Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant Essai gratuit
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Email integration

Publié le 07/09/2023

Avantages

Email integration for multiple accounts, calendar is second.

Inconvénients

I think there should be a language selector so that "Naam", "telephoon", and "bedrijfsnaam" could appear in English. There are some odd UI quirks, such as the inability to select the contents of some fields by double clicking

Réponse de Mulberry Garden B.V.

Thanks for your review, Sherman! We have resolved the untranslated items.

Trond
Note globale
  • Secteur d'activité : Énergies renouvelables et environnement
  • Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 5.0 /10

Spinoffice is a typical small business CRM system

Publié le 19/11/2019

Overall the system worked ok for me in the time I used it as my main CRM system, but when I started...

Overall the system worked ok for me in the time I used it as my main CRM system, but when I started discovering its flaws things started getting difficult. In the aftermath I regret choosing the Spinoffice as my system mostly because I am not in charge of my data and they dont help me transfer data to me.

Avantages

The system is easy to use and somewhat intuitive to learn.

Inconvénients

Spinoffice have big limitation in a typical BtoB type of sales. Its not possible to organize contacts in more than one level up. The only way around this is to make a normal relation between them, but if you have many contacts this will become very unorganized. Also when I said I will stop using it there is no way to transfer data to a new system, and the system turn very slow if you want to maintain the data acquired into Spinoffice. The only way is to manually transfer the data, in 2019???? Not satisfactory and dangerous for most businesses.

Roman
Note globale
  • Secteur d'activité : Logiciels
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant Essai gratuit
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Best CRM system

Publié le 21/08/2023

Wonderful

Wonderful

Avantages

Intuitive, user friendly, simple and good looking design.

Inconvénients

I didn't find anything that I don't like yet

Paul
Note globale
  • Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

What fantastic software package

Publié le 27/10/2020

Avantages

The way it links everything together! So simple to find anything, your emails all in one pace, along with your contacts, your tasks, a gorgeous Kanban board for planning your time. All in all its fa bulls!

Inconvénients

In general no. The software works just as it says on the box. I would like the IOS applications to be a little more refined perhaps, but that's not a major when you have a brilliant application like this on the Mac.

Réponse de Mulberry Garden B.V.

Thanks, Paul!

Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité : Gestion de l'enseignement
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Perfect for our small business

Publié le 05/08/2019

Customer support is excellent and we were able to migrate a number of operational spreadsheets into...

Customer support is excellent and we were able to migrate a number of operational spreadsheets into one place. Having this CRM has enabled us to put the majority of customer/supplier data in on place and saved lots of time managing our day-to-day operations. The cost of the licences, although already low, are more than offset by the improved efficiencies.

Avantages

I like the fact that you can customise the fields to make them relevant to our needs. Integrated SMS is very useful for texting simple confirmation messages, and the mail merge is very simple, with user templates very easy to set up. The calendar function allows us to book and easily view delegates for our training courses. Also, the viewing screens are very clean and clear , and we have the system set up so that delegates, contacts, suppliers etc screens are different colours - a small detail but a nice touch.

Inconvénients

The reports are perfectly usable but the column titles don't always replicate the user-defined fields. It's not a huge issue as we know what the data in each column means.

Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité : Gestion de l'enseignement
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

An easy to use, customisable CRM system

Publié le 11/10/2018

Very good. It fits our needs perfectly, has paid for itself in saved time an effort and, most...

Very good. It fits our needs perfectly, has paid for itself in saved time an effort and, most importantly, the customer service has been excellent.

Avantages

It's customisable so we were able to take the basic product and make its fields and functions fit our business needs. It has integrated email, SMS and letters and we were able to build our own letter templates and a simple mail merge function pulls all of the key information into the letters which saves us time and effort. For us as a small training company it fits our needs perfectly and we can adapt it as we go along. We can also create separate client types such as customers, suppliers etc and have them distinct from each other within the system and, if we do have issues, the customer support has always been quick and effective.

Inconvénients

It is simple to use, but once you have changed the names of the fields they don't always show under their new names when selecting those fields to run reports. This is minor as familiarity helps adjustment but initially it was an issue.

Réponse de Mulberry Garden B.V.

Thank you for sharing your experiences!

Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité : Internet
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Excellent for small, collaborative teams

Publié le 12/10/2018

The SpinOffice team is very helpful and can quickly explain how the solution works. Once you are up...

The SpinOffice team is very helpful and can quickly explain how the solution works. Once you are up and running, it is self supporting and reliable. In a nutshell, it is a focused CRM solution, on increasing team collaboration and data sharing.

Avantages

Once we understood the structure of SpinOffice, it proved to be highly simple to use. Contact management, task management, document management are all very simple. Data is easy to find, and sharing it all across one's team is the best value of this solution.

Inconvénients

The calendar option isn't as simple to use as the rest of the SpinOffice platform, and there is no Android based App yet.

Réponse de Mulberry Garden B.V.

Thank you!
We have launched the Android version of the app last week. Please checkt the Google Play store.

Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité : Marketing et publicité
  • Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Simple and Versatile

Publié le 30/08/2018

Extremely responsive and very helpful. when I encounter an issue or have a question I get a...

Extremely responsive and very helpful. when I encounter an issue or have a question I get a response within 24 hours without fail.

Very low learning curve and have been able to adapt the product to multiple projects.

Avantages

Easy to use. Importing and organizing data is simple. I use it for call management and email marketing and it's ideally suited for that.

Once I understood the thinking behind the structure I have been able to adapt it for a variety of projects.

Inconvénients

Interface can be a little confusing, mostly because the software was developed in Europe and not the US so things like addresses don't always translate. Would love it if there were an easier way to create subgroups or specific data sets.

Lushena
Note globale
  • Secteur d'activité : Formation professionnelle et coaching
  • Taille de l'entreprise : 2–10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Betrokken

Publié le 12/03/2023

Het beheren van je relaties en dossier. Het beheren van de begeleidingsproces van onze klanten...

Het beheren van je relaties en dossier. Het beheren van de begeleidingsproces van onze klanten Gerichte marketing inzetten bij je klanten Overzicht creeren in werkzaamheden

Avantages

Wij hebben een centrale plek waar alles van de desbetreffende klant gekoppeld wordt. Verder vind een teamlid het ook handig betreft notities mogelijkheden. En de koppeling van ons app met spinoffice.

Inconvénients

Wanneer je van andere features gebruik wil maken, dien je voor alles extra te betalen. Je kan niet met alle progamma’s koppelen. De app op je telefoon werkt prima, maar duurt een paar seconde om te openen.

Réponse de Mulberry Garden B.V.

Bedankt voor je review, Lushena!

Erik
Note globale
  • Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise : 2–10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Puik Pakket gebruik het werkelijk elke dag

Publié le 19/09/2023

SpinOffice is een slim pakket dat me in staat stelt beter samen te werken met mijn collega's en...

SpinOffice is een slim pakket dat me in staat stelt beter samen te werken met mijn collega's en alle informatie die ik gedurende de dag verzamel in contacten met mijn klanten en de projecten die we voor ze doen, goed gestructureerd te bewaren. Taken en mail super overzichtelijk en ik vergeet dus gewoon geen dingen meer. Daarbij zie je aan alles dat er nog meer inzit en als ze blijven ontwikkelen is dit echt het ideale systeem.

Avantages

Integratie met mail, flexibel in relatiebeheer, mogelijkheid tot aanleggen van dossiers per klant/contact.

Inconvénients

Geen. Als ik wel eens iets niet weet of snap regelen ze dat altijd snel

Hanneke
Note globale
  • Secteur d'activité : Agriculture
  • Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Houvast bij alle activiteiten

Publié le 21/08/2023

Avantages

Alle informatie altijd bij elkaar en makkelijk terug te vinden, zowel op laptop als op telefoon. Je hoeft je werkwijze niet aan te passen aan het programma, het programma volgt altijd de manier waarop je werkt. En als je dan eens niet weet waar een functie zit staat er altijd iemand voor je klaar om je heel persoonlijk weer op weg te helpen. Tenslotte is het programma heel stabiel, geen storingen of haperingen.

Inconvénients

Enige nadeel is dat er een kleine vertraging zit in de mailberichten. Dus moet iets langer wachten voor een mailbericht binnen is.

Réponse de Mulberry Garden B.V.

Hartelijk dank voor je positieve review, Hanneke!

Willie
Note globale
  • Secteur d'activité : Services financiers
  • Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Prima programma

Publié le 21/07/2023

Groot voordeel in overzicht mail, correspondentie en taken en urenregistratie (via agenda) in...

Groot voordeel in overzicht mail, correspondentie en taken en urenregistratie (via agenda) in klantdossier

Avantages

Makkelijk, overzichtelijk gebruiksvriendelijkBen er zeer tevreden over. gebruik het nu ruim 2 jaar en ben laaiend enthousiast. alle gegevens direct in de digitale dossiers, mail afspraak taak. Ook extra documenten kunnen worden geïmporteerd. Voldoet geheel aan de verwachting, dit is wat een CRM programma moet zijn.

Inconvénients

Als het kan spellingcontrole in het mail programma (kan ook liggen aan mijn typevaardigheid)

Réponse de Mulberry Garden B.V.

Bedankt voor jouw review, Willie!

Marco
Note globale
  • Secteur d'activité : Services financiers
  • Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Overzicht, controle en gemak

Publié le 03/07/2023

Ik werk elke dag de hele dag vanuit spinoffice. Het is de organisatorische kern van mijn activiteite...

Ik werk elke dag de hele dag vanuit spinoffice. Het is de organisatorische kern van mijn activiteiten.

Avantages

Al 18 jaar maken wij gebruik van SpinOffice. Met gemak vind ik mailtjes uit deze periode terug evenals adviezen, offertes en facturen. Altijd overzicht op uitstaande taken, mails en afspraken. Ik zou niet meer zonder spinoffice kunnen!!

Inconvénients

Ik kan geen minpunten verzinnen..........

Réponse de Mulberry Garden B.V.

Bedankt voor jouw positieve review, Marco!

Rene
Note globale
  • Secteur d'activité : Emballage et conteneurs
  • Taille de l'entreprise : 2–10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Een CRM zoals het moet: de relatie centraal

Publié le 19/09/2023

Wij werken inmiddels al meer dan jaar of 2 met Spinoffice en de organisatie begint te groeien. We...

Wij werken inmiddels al meer dan jaar of 2 met Spinoffice en de organisatie begint te groeien. We werken met kleine eindgebruikers in Nederland en grote accounts over de hele wereld. We zijn erin geslaagd om dit overzichtelijk te combineren.

Avantages

De relatie is het uitgangspunt. Dat is voor ons de enige manier om orde te scheppen in de haos

Inconvénients

Import en export adressen vanuit Apple contacten

Nicole
Note globale
  • Secteur d'activité : Ressources humaines
  • Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Gebruik Spinoffice

Publié le 18/09/2023

Prima ervaring

Prima ervaring

Avantages

Een fijne, toegankelijke en persoonlijke helpdesk. De basis zit goed in elkaar, geen onnodige franje en alles is op het juiste niveau goed te structuren.

Inconvénients

Het mappensysteem is wat minder flexibel.

Réponse de Mulberry Garden B.V.

Bedankt voor je beoordeling, Nicole!

Mike
Note globale
  • Secteur d'activité : Formation professionnelle et coaching
  • Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Simple, Yet Robust

Publié le 22/09/2018

Avantages

When I was shopping for a CRM I found that many of them have way too many features, and they are trying to be all things to all people. But once you get the software set up and running, you're not likely to use all of the bells and whistles. SpinOffice is simple, powerful and stable, and that's what I like about it. It does exactly what it says it will do without having to wade through archaic layers of menus and abstract features. And to date, I have had zero hours of downtime due to software issues.

Inconvénients

The general workflow can take some getting used to. It's very simple once you understand how the software is laid out, but it can take some adjustment to get "in the groove."

Réponse de Mulberry Garden B.V.

Thank you for your review, Mike!

Hans
Note globale
  • Secteur d'activité : Équipement et fournitures de bureau
  • Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Userfriendly

Publié le 18/09/2023

Avantages

Easy to implement, easy to use, continuous development, very good support.

Inconvénients

App on telephone works a bit clumsy.....

Réponse de Mulberry Garden B.V.

Thank you for your review, Hans. We are working on a major update to the mobile app. We expect to launch it within four to six weeks.

Erik
Note globale
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client

SpinOffice really helps us through the day. It's smart and sufficient for our business

Publié le 14/05/2018

Avantages

- connection between emails and contacts in the database
- a dynamic dashboard for each contact person
- an archive that contains all communication and history

Inconvénients

- it needs an internet connection continuously
- some screens are not intuitive
- there's no Android app available yet

Réponse de Mulberry Garden B.V.

Thank you for the kind words, Erik!

Michael
Note globale
  • Secteur d'activité : Immobilier
  • Taille de l'entreprise : 2–10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

CRM in Real Estate

Publié le 10/10/2018

I have very good experience with Spinoffice, good cooperation and very good service

I have very good experience with Spinoffice, good cooperation and very good service

Avantages

Very easy to use, logic, cheep per year,

Inconvénients

I think the system is optimal for business, I dont need more

Réponse de Mulberry Garden B.V.

Thank you, Michael!

Mark
Note globale
  • Secteur d'activité : Santé, bien-être et fitness
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Simplicity, I love it!

Publié le 31/01/2019

I was working in all kind of Excellists and it's so easy not to update those lists, with SpinOffice...

I was working in all kind of Excellists and it's so easy not to update those lists, with SpinOffice I have to update everything I do and it's so easy that it's fun to do it as well!!

Avantages

As the title shows, the simplicity is my personal favorite. By just look and feel it's so easy to start and go forward from there on.

Inconvénients

Not sure yet because I just started, mail synchronization was a little challenge but easily solved with a quick reaction from the helpdesk....

Réponse de Mulberry Garden B.V.

Thank you for your review!

dominique
Note globale
  • Secteur d'activité : Équipement et fournitures de bureau
  • Taille de l'entreprise : 2–10 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 7.0 /10

Testimony

Publié le 26/10/2021

consolidate maximum infos in the same software

consolidate maximum infos in the same software

Avantages

Open to large options - evolutive according updates

Inconvénients

need to export to print reports- should be open to more languages

Schiffl
Note globale
  • Secteur d'activité : Marketing et publicité
  • Taille de l'entreprise : 2–10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Dailywork

Publié le 20/11/2019

Helps me a lot to do my daily work

Helps me a lot to do my daily work

Avantages

All in one, Overview, Safe, Nice Help, Price

Inconvénients

Sometimes i have to seek something. Everything ist good