
Mint Service Desk
Solution de gestion du centre de service et des ressources informatiques
4,8 /5 (10 avis) Donnez votre avis !Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Fonctionnalités
- Secteur d'activité: Matériel informatique
- Taille de l'entreprise: 10 000+ employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Flexible, easy to use, a host of features at a reasonable implementation price
Publié le 27/10/2020
I have been working on many systems, such as HP Service Manager, the CA and BMS Helpdesk solutions, OTRS, and so on. Mint is a very good surprise, ergonomics and ease of use are really incredible.
Avantages
The design takes into account both the user and the service desk agent experience. Its flexibility is huge. It's quite rare in today's ITSM landscape, where the current approach is to provide enough (meaning, too much, with useless mandatory fields and categories) data for steering committee reports.
Inconvénients
When you think a feature is missing and call the support, you just learn that the feature is just a setting away, or almost. No weak point!
- Secteur d'activité: Logiciels
- Taille de l'entreprise: 11-50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Ease of use is the key
Publié le 23/07/2020
Mint allowed us to speed up the process of ticket management. Our previous app OTRS was not so ergonomic and fast. Now we have control on every step in ticket management.
Avantages
I replaced old OTRS to MINT software. It helped us in ticked management. I like ease of use and ergonomy of the software.
Inconvénients
For our purposes everything is ok. It is great for ticket management.
Réponse de OPGK RZESZOW Traduire en français
Dear Lukasz,
Thank you for warm words. We are doing our best to make sure the product meets customer expectations.
- Secteur d'activité: Logiciels
- Taille de l'entreprise: 10 000+ employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
I'm satisfied.
Publié le 19/02/2021
We provide support to our customers on daily basis.
Avantages
- fast
- easy to use once it's configured
- great support
Inconvénients
- you need to know what you really want in order to configure the system in a right way
- Secteur d'activité: Services financiers
- Taille de l'entreprise: 1 001-5 000 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 7.0 /10
Very good Asset Management tool
Publié le 09/10/2020
Avantages
I like that it has its own ticketing system integrated with it.
Inconvénients
I wish they improve and modernize the user interface.
- Secteur d'activité: Services financiers
- Taille de l'entreprise: 11-50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant Essai gratuit
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Great system
Publié le 28/05/2019
Avantages
It is a great system to start, if you need a powerful, easy and simple service desk and asset management, MINT is the one. It also handles more features like SLA and full ITSM. It is very easy to communicate with customers having all communication in their chat view.
Inconvénients
I like everything is very helpful and easy
- Secteur d'activité: Animation
- Taille de l'entreprise: 2-10 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
Very good tool
Publié le 02/12/2020
Very happy with the software and the service.
Avantages
During our periods using it, it was very simple and organized software to cover our needs.
Inconvénients
Some graphic designs of the interphase could be improved.
- Secteur d'activité: Banque
- Taille de l'entreprise: 10 000+ employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Excellent
Publié le 14/06/2019
Very professional and fantastic service
Avantages
Very flexible. Asset management combined with service desk in a really good way. Chat oriented communication.
Inconvénients
At the beginning it might be difficult to understand the whole concept of the system but once you get into the details it occurs that it's really powerful in terms of configuration and adoption to the organisation in which it works.
Réponse de OPGK RZESZOW Traduire en français
Thank you for reviewing us. We are working hard to improve the overall onboarding experience.
- Secteur d'activité: Services financiers
- Taille de l'entreprise: 10 000+ employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant Essai gratuit
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
Very usefull
Publié le 20/10/2020
Avantages
Its easy and intuitive To use . Friendly interfase
Without any doubts its a excellent sw option
Inconvénients
Nothing to add at this moment .... thanks
- Secteur d'activité: Services et technologies de l'information
- Taille de l'entreprise: 11-50 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 8.0 /10
Great new comer
Publié le 20/05/2020
Avantages
Ease of use.
Chat oriented communication.
Inconvénients
As the system is new, not all features available but current features already enough for helpdesk and asset management.
Réponse de OPGK RZESZOW Traduire en français
Thank your for your review. We are working hard to improve our solution.
- Secteur d'activité: Logiciels
- Taille de l'entreprise: 5 001-10 000 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 8.0 /10
Great software
Publié le 15/02/2020
Avantages
Breaks down something as complicated as asset management into a relatively easy concept to understand and implement within a company.
Inconvénients
Initially tough to figure out. There is a steep learning curve