Mint Service Desk

Solution de gestion du centre de service et des ressources informatiques

Note globale

4,8 /5
(10)
Rapport qualité-prix
4,8/5
Fonctionnalités
4,6/5
Simplicité d'utilisation
4,7/5
Support client
4,8/5

100%
des utilisateurs recommandent cette application

10 avis

J f B.
Note globale
  • Secteur d'activité: Matériel informatique
  • Taille de l'entreprise: 10 000+ employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Flexible, easy to use, a host of features at a reasonable implementation price

Publié le 27/10/2020

I have been working on many systems, such as HP Service Manager, the CA and BMS Helpdesk solutions, OTRS, and so on. Mint is a very good surprise, ergonomics and ease of use are really incredible.

Avantages

The design takes into account both the user and the service desk agent experience. Its flexibility is huge. It's quite rare in today's ITSM landscape, where the current approach is to provide enough (meaning, too much, with useless mandatory fields and categories) data for steering committee reports.

Inconvénients

When you think a feature is missing and call the support, you just learn that the feature is just a setting away, or almost. No weak point!

Lukasz B.
Note globale
  • Secteur d'activité: Logiciels
  • Taille de l'entreprise: 11-50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Ease of use is the key

Publié le 23/07/2020

Mint allowed us to speed up the process of ticket management. Our previous app OTRS was not so ergonomic and fast. Now we have control on every step in ticket management.

Avantages

I replaced old OTRS to MINT software. It helped us in ticked management. I like ease of use and ergonomy of the software.

Inconvénients

For our purposes everything is ok. It is great for ticket management.

Réponse de OPGK RZESZOW Traduire en français

Dear Lukasz,

Thank you for warm words. We are doing our best to make sure the product meets customer expectations.

Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité: Services financiers
  • Taille de l'entreprise: 1 001-5 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 7.0 /10

Very good Asset Management tool

Publié le 09/10/2020

Avantages

I like that it has its own ticketing system integrated with it.

Inconvénients

I wish they improve and modernize the user interface.

Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité: Logiciels
  • Taille de l'entreprise: 10 000+ employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

I'm satisfied.

Publié le 19/02/2021

We provide support to our customers on daily basis.

Avantages

- fast
- easy to use once it's configured
- great support

Inconvénients

- you need to know what you really want in order to configure the system in a right way

Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité: Services financiers
  • Taille de l'entreprise: 11-50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant Essai gratuit
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Great system

Publié le 28/05/2019

Avantages

It is a great system to start, if you need a powerful, easy and simple service desk and asset management, MINT is the one. It also handles more features like SLA and full ITSM. It is very easy to communicate with customers having all communication in their chat view.

Inconvénients

I like everything is very helpful and easy

Rolando G.
Note globale
  • Secteur d'activité: Animation
  • Taille de l'entreprise: 2-10 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Very good tool

Publié le 02/12/2020

Very happy with the software and the service.

Avantages

During our periods using it, it was very simple and organized software to cover our needs.

Inconvénients

Some graphic designs of the interphase could be improved.

Constance K.
Note globale
  • Secteur d'activité: Banque
  • Taille de l'entreprise: 10 000+ employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Excellent

Publié le 14/06/2019

Very professional and fantastic service

Avantages

Very flexible. Asset management combined with service desk in a really good way. Chat oriented communication.

Inconvénients

At the beginning it might be difficult to understand the whole concept of the system but once you get into the details it occurs that it's really powerful in terms of configuration and adoption to the organisation in which it works.

Réponse de OPGK RZESZOW Traduire en français

Thank you for reviewing us. We are working hard to improve the overall onboarding experience.

Maria fabiola G.
Note globale
  • Secteur d'activité: Services financiers
  • Taille de l'entreprise: 10 000+ employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant Essai gratuit
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Very usefull

Publié le 20/10/2020

Avantages

Its easy and intuitive To use . Friendly interfase
Without any doubts its a excellent sw option

Inconvénients

Nothing to add at this moment .... thanks

Mohd azfar M.
Note globale
  • Secteur d'activité: Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise: 11-50 employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Great new comer

Publié le 20/05/2020

Avantages

Ease of use.

Chat oriented communication.

Inconvénients

As the system is new, not all features available but current features already enough for helpdesk and asset management.

Réponse de OPGK RZESZOW Traduire en français

Thank your for your review. We are working hard to improve our solution.

Nicholas M.
Note globale
  • Secteur d'activité: Logiciels
  • Taille de l'entreprise: 5 001-10 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Great software

Publié le 15/02/2020

Avantages

Breaks down something as complicated as asset management into a relatively easy concept to understand and implement within a company.

Inconvénients

Initially tough to figure out. There is a steep learning curve