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description: OneContact CC : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur OneContact CC, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: OneContact CC - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026
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# OneContact CC

Canonical: https://www.getapp.fr/software/113529/onecontact-cc

> OneContact CC est une solution multimédia pour call center omnicanal qui fournit aux call centers les outils nécessaires pour gérer les problèmes de service client par appel, vidéo, e-mail, messagerie instantanée, réseau social, etc. La solution IP est complètement intégrée pour gérer plusieurs centres d'appels.
> 
> Conclusion : 2 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.5/5** | 2 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Collab
- **Pays**: LISBON, Portugal
- **Entreprise fondée en**: 2003

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 1,00 $US
- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: anglais, espagnol, portugais
- **Pays disponibles**: Brésil, Mexique, Portugal, Royaume-Uni, États-Unis

##  Fonctionnalités

- Alerts/Escalation
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des performances
- IVR
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Messagerie instantanée
- Messagerie vocale
- Mode progressif (progressive dialer)
- Monitoring

## Intégrations (5 au total)

- Meta for Business
- Salesforce Sales Cloud
- SugarCRM
- Twitter/X
- Zendesk Suite

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels de centre d'appel](https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de centre d'appel](https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software)
- [Logiciels de contact client](https://www.getapp.fr/directory/593/contact-center/software)

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## Avis

### "Next Generation Contact Center Platform" — 5.0/5

> **Bruce von** | *22 août 2016* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> OneContact has a great architecture and meets the requirements of modern contact centers. This is backed up by a skilled technical team that is always available to provide support.

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### "If you need robust Call Center solution this one you have to consider" — 4.0/5

> **Emir** | *19 septembre 2020* | Télécommunications | Taux de recommandation : 5.0/10
> 
> **Avantages**: Interface is basicly clean, you have a lot of posibilites for cascading chanells for call centar. There is option to include scripts for integrating with CRM (fairly obsolete support for ie 11 integration). Supervisor panels are usable, and Wallboards too. System is rock solid, as long as you have decent servers and network.
> 
> **Inconvénients**: Well it's getting oboslete. Supervisors and wallboards still users flash (yes in 2020). You can't customise reports so we were forced to pay aditional developement for external reporting system. There is no report that can follow call when you cascade call center too much. IVR is lacking options, actually has no options for AI. Social media integration is basic and that is undestatement, no chatboots, no AI solutions.
Also end user apliacation had some issues with audio devices compatibility. When you purchache headsets usualy vendors nevere heard for Collab etc.
Integration with external apliactons like Skype, Microsft Teams is non existant
> 
> Fairly positive, i work with system every day. We had rare system problems which were never root caused by OneContact CC itself. But when you see lack of progress in product developement in half of decade you get bit worried. 
Yes they are making some kind of cloud version, but they did not address this version with any new options in last 5 years. 
As an admin and supervisor i have to say it works, but i don't see any improvement

## Liens

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