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# Chorus

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> Chorus Conversation Cloud est un outil fonctionnant par IA conçu pour capturer et enregistrer chaque appel de vente et chaque réunion avec le client afin d'analyser et de fournir des informations pertinentes. Cet outil cloud vise à aider les équipes à se centrer davantage sur le client, les données et à maintenir l'alignement sur l'ensemble de l'entreprise.
> 
> Conclusion : 67 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.5/5** | 67 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: ZoomInfo
- **Pays**: Vancouver, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 2000

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 100,00 $US
- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, Finlande, France, Irlande, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, Singapour, Suisse, Suède, États-Unis

##  Fonctionnalités

- Actions découlant d'un événement
- Archivage et rétention
- Automate d'appel
- CRM
- Catégorisation/regroupement
- Enregistrement des appels
- Enregistrement planifié
- Enregistrement à la demande
- Enregistrements
- Gestion de la formation
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des opportunités
- Gestion des performances
- Gestion des réunions
- Intelligence conversationnelle
- Intégration des employés
- Mesure des performances
- Notes et commentaires
- Outils de collaboration

## Intégrations (10 au total)

- ClearSlide
- Five9
- GoTo Meeting
- Google Workspace
- Microsoft Outlook
- Outreach
- Salesforce Sales Cloud
- Slack
- Webex Suite
- Zoom Workplace

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat

## Category

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## Catégories connexes

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## Avis

### "Love it\!" — 5.0/5

> **Viet** | *30 août 2018* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: I like how Chorus shows us great data to help me improve my sales calls. You get to play things back to exactly where you need to, and stop missing things on calls.
> 
> **Inconvénients**: Better/easier search capabilities. I have trouble finding certain calls sometimes.
> 
> Great quality recordings with great insight that you can learn from.

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### "Chorus a solid Call Recording option for your Sales Team" — 4.0/5

> **Brendan** | *13 juin 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: Easy to use UI and the ability to make coaching comments on each recording
> 
> **Inconvénients**: We did struggle sporadically with Chorus joining specific meetings. Couldve been more of a user issue but it happened 1-2 times a month for us

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### "Rubbish" — 1.0/5

> **Joseph** | *12 février 2022* | Gestion des investissements | Taux de recommandation : 0.0/10
> 
> **Inconvénients**: Fibre Installation Absolute Rubbish - Chorus Does Not Help

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### "Chorus Review" — 4.0/5

> **Santiago** | *13 septembre 2023* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: I really like the insights and call analytics that Chorus provides for our Sales, Onboarding and Customer Success calls, these have been very useful for next steps with our customers and to identify any risks during calls.
> 
> **Inconvénients**: There are some calls where Chorus doesn't identify the participants in them, which is a challenge when reporting on call insights and the trackers that we've set up to identify certain things for both reps and customers.
> 
> Chorus has helped us a lot with the call training aspect, we're able to quickly identify those calls where reps may need a little more coaching on. The training feature has been very important for us to establish certain guidelines that reps must follow during calls.

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### "Understanding consumer wants and promptly answering inquiries will boost the company's capabilities." — 5.0/5

> **Mahmoud** | *14 décembre 2022* | Banque | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Chorus has a very special control in terms of recording and saving calls, which simplifies the procedures for accessing previous calls when needed, by means of records that include all contact information such as time and date, as well as the name of the member who made the call. I also appreciate a lot of the distinctive things that Chorus provides us with, as we can empty the calls into texts, and the search options are multiple, as the artificial intelligence of Chorus enables us to access previous calls by inserting one of the phrases that were received in it, which makes it Searches are less effort and more useful. I greatly appreciate the records that Chorus organizes, which include a lot of information about all previous calls, and this helps us a lot in ensuring that all events and procedures have been written down, and this helps us in controlling the quality of communication processes and improving response times and thus gaining customer satisfaction.
> 
> **Inconvénients**: Chorus is very easy to use for all levels, as it does not include any complicated or difficult-to-understand functions or tools.
> 
> Chorus helped us control the communication processes tightly, and this led to improving the behavior of employees when responding to customers, and it also helped us with a greater understanding of their needs, and through the records that Chorus provides us with, we can control the quality of operations and improve the speed of response and also ensure that all inquiries and requests received have been submitted. Respond to them appropriately and in a timely manner.

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## Données structurées

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