--- description: Crisp : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Crisp, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Crisp - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat](/directory/561/live-chat/software) > [Crisp](/software/111347/crisp) # Crisp Canonical: https://www.getapp.fr/software/111347/crisp Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/111347/crisp?page=2) > Crisp est une plateforme client multicanal tout-en-un qui permet d'interagir avec les clients via chat en direct, e-mail, messagerie instantanée, Twitter, SMS et d'autres outils tels que des campagnes de drip marketing, une base de connaissances ou même des chatbots. > > Conclusion : 148 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Crisp - Principaux avantages Vos équipes peuvent répondre à toutes les demandes de vos clients grâce à la centralisation des messages. Reciblez automatiquement les leads et les clients. Permet aux entreprises de continuer à générer des leads mêmes quand les équipes ne sont pas disponibles. Même les plus petites entreprises peuvent offrir un service client de première classe. Mettez en place d'un base d'aide permettant aux utilisateurs de trouver la réponse à leurs questions. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 148 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Crisp - **Pays**: Nantes, France - **Entreprise fondée en**: 2015 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 45,00 € - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Prix**: Free: 2 opérateurs inclus Pro: €25/mois, (4 opérateurs) par site internet Unlimited: €95/month, (Nombre illimité d'opérateurs) par site internet - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, chinois, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, italien, japonais, néerlandais, polonais, portugais, roumain, russe, turc - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Andorre, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Belgique, Bolivie, Brésil, Bulgarie, Cambodge, Canada, Chili, Colombie, Corée du Sud, Croatie, Danemark et 66 de plus ## Fonctionnalités - @mentions - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Alertes par e-mail - Alerts/Escalation - Analyse du service client - Application mobile - Automatisation des e-mails - Automatisation du marketing - Autoresponders - Base de données de clients - Base de données de contacts - Boîtes de réception partagées - CRM - Champs personnalisables - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Chat proactif ## Intégrations (29 au total) - Adobe Commerce - Aircall - HubSpot CRM - Instagram - JIRA Service Management - Jira - Joomla - Klaviyo - Linear - Make - Pipedrive - PrestaShop - Ringover - Salesforce Platform - Segment ... et 14 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de chat](https://www.getapp.fr/directory/561/live-chat/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de chat](https://www.getapp.fr/directory/561/live-chat/software) - [Logiciels de communications unifiées](https://www.getapp.fr/directory/599/unified-communications/software) - [Logiciels de messagerie](https://www.getapp.fr/directory/306/email-management/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.getapp.fr/directory/1139/customer-communications-management/software) - [Logiciels de bases de connaissances](https://www.getapp.fr/directory/2823/knowledge-base/software) ## Logiciels similaires 1. [WhatsApp](https://www.getapp.fr/software/2035411/whatsapp) — 4.7/5 (16483 reviews) 2. [Slack](https://www.getapp.fr/software/91563/slack) — 4.7/5 (24232 reviews) 3. [Tidio](https://www.getapp.fr/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4094 reviews) 5. [LiveChat](https://www.getapp.fr/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1729 reviews) ## Avis ### "Great live chat system, even better help docs" — 5.0/5 > **Viktor** | *1 mai 2019* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Crisp is an excellent live chat and communication tool for support and sales. It's easy to use, has a mobile app that I use to reply to queries, and it also integrates other platforms like Twitter DMs, Telegraph, Line. We use Twitter DMs often as prospects and clients tend to DM us sometimes. In addition to chat itself, I really do like their help docs solution (knowledge base). It's very easy to manage, has very nice and clean design, and offers really good JS SDK for integrating with your website/apps. It's nice to be able to display articles in modal on our website. > > **Inconvénients**: My biggest issue with Crisp are never ending conversations. There's no way to have separate conversations with the same customer, old conversations get dragged into new conversations. It really needs a way to keep conversations separate, similar to other platforms like Intercom. For example, it sends out chat transcript after an hour of inactivity in chat. Problem is, that transcript might use subject line from an older conversation and/or include older conversation in the transcript. When I chat with Crisp's support and experience platform as a customer, those things are a bit annoying. Not a deal-breaker, but it definitely needs to be fixed. > > Overall Crisp is an excellent platform, especially for what they charge. Their pricing is one of the things that attracted me to their platform, in addition to all the features. It makes communication easier, especially since it integrates several channels into one platform. Allows us to reply quickly, in many cases, instantly. They just need to fix never-ending conversations, and I'll be 100% happy. ----- ### "A power user's support platform" — 4.0/5 > **Santeri** | *4 avril 2025* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Very versatile, a true power user tool for customer support among other things. > > **Inconvénients**: Kinda buggy here and there. Knowledge base editor uses Markdown, and the WYSIWYG editor isn't living up to the name (you don't always get what you see). Editing articles can be cumbersome, especially if they've been imported. > > A great tool overall, with some minor hickups. I wish they'd focus a bit more on refining the user experience, at the moment it feels a bit too much like a product developed by developers to other devs or power users. ----- ### "Crisp Online Chat" — 3.0/5 > **Milly** | *26 février 2024* | Logistique et chaîne d'approvisionnement | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: It's easy to use. Everything is well documented. It is reliable to be up. > > **Inconvénients**: I really liked to engage in an online meeting with the Crisp support team due to some lingering questions that couldn't be resolved through the available online resources. Unfortunately, it appears that such personalized online sessions come at an additional cost. > > Overall, using Crisp to support our customers has proven to be beneficial. ----- ### "Crisp is more than a chatbox\!" — 5.0/5 > **Gabby** | *22 avril 2025* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: User friendly, triggering messaging and live translation is awesome\! The staff is always available to help you set anything, or answer questions at any time. > > **Inconvénients**: I have to get different packages for different workspaces, I wish there were an membership with multiple workspaces available > > It has been an amazing experience, it is easy to use. Flexible to our needs, we can share links and documents with our customers. ----- ### "Easy and powerful" — 5.0/5 > **Robin** | *3 avril 2025* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Easy to use, flexible and future proof to customize with plugins. > > **Inconvénients**: A bit clutter in sidebar. Many options can be hard to navigate in the start. > > Used it for about a year, very happy with it. Developed a plugin for it, and i see that there is some quality work behind it. Truly the best at the moment. ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/111347/crisp?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/software/111347/crisp) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées