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description: Broadly : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Broadly, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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# Broadly

Canonical: https://www.getapp.fr/software/110573/broadly

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> Broadly est un outil de gestion de réputation et de révision en ligne qui aide les petites entreprises prestataires de services à améliorer leur réputation en ligne et à attirer de nouveaux clients.
> 
> Conclusion : 336 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.8/5** | 336 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Broadly
- **Pays**: Oakland, É.-U.

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 249,00 $US
- **Type de licence**:  (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: États-Unis

##  Fonctionnalités

- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- CRM
- Collecte de données multicanal
- Communication multicanal
- Demande d'avis
- Emplacements multiples
- Enquêtes et feedback
- Gestion SEO
- Gestion de la communication
- Gestion des campagnes
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des e-mails
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des réponses
- Historique des clients
- Intégration de sites web
- Messagerie SMS
- Messagerie client en temps réel

## Intégrations (5 au total)

- Constant Contact
- Mailchimp
- QuickBooks Online Advanced
- Shopify
- Zapier

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- Base de connaissances
- Support téléphonique

## Category

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## Catégories connexes

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- [Logiciels d'e-réputation](https://www.getapp.fr/directory/873/reputation-management/software)
- [Logiciels de satisfaction client](https://www.getapp.fr/directory/1029/customer-satisfaction/software)
- [Logiciels d'expérience client](https://www.getapp.fr/directory/601/customer-experience/software)
- [Logiciels de traitement des paiements](https://www.getapp.fr/directory/23/payment-management/software)

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## Avis

### "Great combo of functionality and budget-friendly" — 4.0/5

> **Jordan** | *29 janvier 2019* | Cabinet d'avocats | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: It is very intuitive and easy to use. I don't have much coding experience and I had very little trouble adding the chatbot and review page to my website (thewhitelawoffice.com).
> 
> **Inconvénients**: It's not providing me with the number of reviews that I had hoped. Part of that is our attorneys setting the expectation for clients about a survey coming and asking them to leave us a review.

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### "Broadly Makes it Easy to Improve your Customer Experience" — 5.0/5

> **Laci** | *3 novembre 2022* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Broadly allows us to not only request reviews but to do it intelligently. We are able to upload emails lists with problem customers omitted so we are getting the best chances for positive reviews. We are also notified when we have negative reviews so we can respond quickly and try to save the experience. This has turned many would-be sour thoughts into very positive ones. Another feature that unexpectedly came in handy was the ability to text our customers through this platform.
> 
> **Inconvénients**: Our team often wishes that Broadly had templates for messaging customers, especially for texts. It would also be nice if we could choose which review platform we would like to be prioritized (I.e. Yelp vs BBB vs FB vs Google).
> 
> Overall, Broadly added incredible value to our company not only with review requests/gathering but gate-keeping the negative to some degree to allow us a chance to fix any issues we could. Broadly also ended up having additional features that were we not anticipating using but ended up being wonderful additions to our customer experience.

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### "Product Changed" — 2.0/5

> **Amber** | *22 mars 2023* | Construction | Taux de recommandation : 2.0/10
> 
> **Avantages**: Hoenstly, I have most enjoyed our rep, \[sensitive content hidden\].
> 
> **Inconvénients**: The product I was sold is no longer the product that is being used. It now only focuses on google. When we joined Broadly the reviews were supposed to toggle to whatever platform the customer used most often.Also, it's not possible to delete past employees from reports.
> 
> We will be switching to a platform that has access to more review options. More user friendly for the customer.

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### "Broadly Has Been A Real Asset To Our Business\!" — 5.0/5

> **Carmella** | *25 octobre 2022* | Fabrication électrique/électronique | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: The product is easy to use\! I love being able to respond to customers directly, book appointments, send review notifications and respond to reviews, which immediately post to our Google Business page. We get SO MANY reviews...and it's all because of Broadly\!
> 
> **Inconvénients**: Integration of the product was fairly easy with our business. \[SENSITIVE CONTENT\] was a HUGE help and support. The only glitch or issue we have is inviting other team members to Broadly so they can see their reviews or send links to their customers for reviews.
> 
> So far, our experience has been wonderful\! Everyone is helpful and quick to respond to questions or issues. It's been a tremendous help to our company in getting new customers, as well as, building our reviews on Google. I highly recommend it to other business owners\!

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### "Brilliance with Broadly" — 5.0/5

> **Jenny** | *25 octobre 2022* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: The ease of use and simplicity speak volumes when you are needing to make every second of your day work for you and Broadly makes this part of my job/day very stress free and that is priceless\!
> 
> **Inconvénients**: Some of the "inbox" information remains, even if there is no action taken. Sometimes, no action is needed and even though I view the "inbox" the items remain as if they have not been addressed.

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## Données structurées

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