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description: VICIdial : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur VICIdial, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: VICIdial - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026
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# VICIdial

Canonical: https://www.getapp.fr/software/110383/vicidial

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> VICIdial est une solution open source pour call center avec une composition prédictive sortante et des fonctionnalités pour la gestion des appels entrants ou manuels, ainsi que le chat web ou par e-mail.
> 
> Conclusion : 264 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.7/5** | 264 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Vicidial Group
- **Pays**: St Petersburg, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 2007

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 400,00 $US
- **Type de licence**:  (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: allemand, anglais, chinois traditionnel, danois, espagnol, français, italien, japonais, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois
- **Pays disponibles**: Allemagne, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Aruba, Australie, Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes, Brésil, Canada, Chine, Costa Rica, Curaçao, Dominique, Gibraltar, Grenade, Guadeloupe, Guernesey, Inde et 24 de plus

##  Fonctionnalités

- API
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Alertes/Notifications
- Archivage et rétention
- Automate d'appel
- Automatic Outbound Dialer
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Campagnes multiples
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Conformité FCC
- Conformité FTC

## Intégrations (24 au total)

- Asterisk
- AuguTech
- Convoso
- Gmail
- Google Docs
- Google Workspace
- HubSpot CRM
- Insightly
- Lawmatics
- Less Annoying CRM
- Mailchimp
- PIMS Dialer
- Pipedrive
- Qubicles
- Salesforce Sales Cloud

... et 9 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

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## Catégories connexes

- [Logiciels de centre d'appel](https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software)
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- [Logiciels de contact client](https://www.getapp.fr/directory/593/contact-center/software)
- [Logiciels de télémarketing](https://www.getapp.fr/directory/1069/telemarketing/software)
- [Logiciels de numérotation automatique](https://www.getapp.fr/directory/1067/auto-dialer/software)

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## Avis

### "Excellent Software - Many Great Features" — 5.0/5

> **Zeyn** | *2 mai 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: The ability to manage blended call centers - leads analysis \& reporting. i also like the ability to manage data efficiently
> 
> **Inconvénients**: the setup of the menus could be more easily placed \& every-time there's an upgrade it could be useful to change the look of the software
> 
> it assisted our business to go paperless, we are now fully automated and makes the business easier to manage.

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### "I've been working with VICIDial for 10 yeas. Hundreds of callcenters on current support." — 5.0/5

> **Luciano** | *28 avril 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: VICIDial's biggest advantage isn't it's free, It's OPEN SOURCE. This software allows deep integration with 3rd party system while keep performance from small to large callcenters.
> 
> **Inconvénients**: Every middle/big callcenter based on VICIDial should know that is mandatory to have specialized support from well trained person.

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### "vicidial review" — 3.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *10 mai 2019* | Assurance | Taux de recommandation : 2.0/10
> 
> **Avantages**: the way it gives you so many different options when u disposition the calls
> 
> **Inconvénients**: the way it sends alot of answering machine thru to the employees instead of filtering them out
> 
> i do not really care for vicidial that much.  we used five9 before and i liked it  alot better.  it seemed easier to use and operate

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### "It was easy to take calls and understand there platform." — 5.0/5

> **Shannon** | *30 juillet 2018*
> 
> **Avantages**: it has a fast set up so not a lot time needed to set up and you get a free trial and you don't have to give your credit card to start the trial.
> 
> **Inconvénients**: There were no cons for me  maybe new people may be a little set back till they read everything. Also  
I think the reporting could be broken down to be a-lot easier.

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### "Before Vicidial we were paying hundreds of dollars per seat for our call center" — 5.0/5

> **Ajit K** | *8 mai 2018* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Features and ease of use.
Free Opensource and great helping community.
I love Survey campaign feature
> 
> **Inconvénients**: Agent interface can be better.  I don't think any other Cons if you got manager manual you can manage it very well.
> 
> I use it for our own B2B promotions. I also provide consultancy  to call centers and suggest them to use ViciDial.

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## Données structurées

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