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# RMS

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> RMS est une solution cloud de gestion immobilière flexible et évolutive conçue pour aider les hôteliers à accroître leur efficacité opérationnelle et à améliorer l'expérience des clients. RMS aide les gestionnaires immobiliers du monde entier à gérer leurs hôtels, centres de villégiature, appartements avec services hôteliers, motels, terrains de camping, etc.
> 
> Conclusion : 412 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.4/5** | 412 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: RMS
- **Pays**: La Jolla, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 1983

## Contexte commercial

- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, espagnol, français, japonais, thaï
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Bhoutan, Biélorussie, Bolivie, Bosnie-Herzégovine et 175 de plus

##  Fonctionnalités

- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Analyse financière
- Analytique des canaux
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- Booking Management
- CRM
- Calendrier des événements
- Carte de fidélité
- Carte du site
- Cartes géographiques
- Champs personnalisables
- Communications avec les invités
- Comptabilité
- Comptabilité intégrée
- Comptes clients
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution multicanal

## Intégrations (6 au total)

- MYOB Business
- PayPal Enterprise Payments
- QuickBooks Online
- RateGain
- Stripe
- Xero

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

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## Catégories connexes

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## Avis

### "Making life easier" — 5.0/5

> **Meagan** | *29 octobre 2018* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Easiness of use for people of all ages and abilities for the basic items.
Accessing from elsewhere from a laptop very simple and a good back up to the desktop.
> 
> **Inconvénients**: Finding reports - 
Mobile functionality to make bookings on the run if I am not on site.
> 
> very good - system easy to use, love being able to access from off site,

-----

### "Great support" — 5.0/5

> **Michelle** | *14 avril 2022* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: The system is easy to use on a daily basis and training staff on the day to day running's is simple enough.
> 
> **Inconvénients**: not enough training hours, I'm sure there's a lot behind the scenes I don't know about
> 
> bookings just roll in that's nice , love that I can access anywhere.

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### "Support almost non existant and you cant really talk to humans and when you do they brush you off" — 3.0/5

> **Danielle** | *4 janvier 2021* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 0.0/10
> 
> **Avantages**: When we first spoke to them they offered / really sold us on the product and it was a bit like following sheep.  Its widely used so must be great - but certainly not for all industires.
We like that it offers a booking system / management system all in one.... However  ...

Do your research \!\!
> 
> **Inconvénients**: The software in itself is very complex and takes a lot of training to use - all of which you have to pay for becasue its outsourced.  Once proficient I'm sure it offers everything you need although becasue they have tried to cover so many industries it very convoluted.
The set up takes a LOT of time and a lot of loading and if you are not a hotel I would think very carefully before choosing this product.  
If you are a holiday home company or a company that has more than a few room / rate options its a long long long tedious set up all of which you are paying for and the only support option is through the system itself and the staff close support queries before they are fixed.
It does NOT include any document management system, its included triggered email messages ALL end up in peoples spam folders, it has no option to load or personalize things, it DOES NOT WORK ON PHONE OR IPAD, the app is VERY UNFRIENDLY and stalls constantly.  The program itself hangs constantly and as you need to work on it 12 hours a day its very frustrating and all the while you are paying through the nose.
When you ask for compensation for your loaded work schedule becasue the program that's supposed to make life easier doesn't they are extremely rude and defensive.
> 
> Would not recommend at all.  Certainly have only found two staff easy to deal with \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] being amazing.. The rest not so much.

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### "The Complete Package" — 5.0/5

> **Mark** | *13 janvier 2020* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: The software takes care of my trust account, end of month, making my life much easier.
> 
> **Inconvénients**: They keep changing things.....they call it UPDATES......
> 
> Makes the rental of short term holiday letting so much easier

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### "RMS" — 4.0/5

> **johnathan** | *9 août 2019* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: The software is very powerful, lots of features, reports and capabilities. We do not use all of what it has to offer
> 
> **Inconvénients**: not easy to use. The marketing portion (e mail to customers in particular) is buggy, customer service is not very responsive and the fact that they only do e mail input is a problem
> 
> we use it to run our reservation system and our email marketing.

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