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description: Gladly : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Gladly, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: Gladly - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026
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# Gladly

Canonical: https://www.getapp.fr/software/106673/gladly

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> Gladly est une plateforme de service client basée sur le cloud qui aide les agents à suivre la communication client sur plusieurs canaux via une interface unique.
> 
> Conclusion : 139 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.8/5** | 139 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Gladly Software
- **Pays**: San Francisco, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 2014

## Contexte commercial

- **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien
- **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Australie, Botswana, Canada, Danemark, Fidji, Finlande, Ghana, Irlande, Islande, Israël, Kenya, Malaisie, Malte, Namibie, Nigeria, Norvège, Nouvelle-Zélande, Ouganda, Papouasie-Nouvelle-Guinée et 9 de plus

##  Fonctionnalités

- AI Copilot
- API
- Accès mobile
- Alerts/Escalation
- Analyse de texte
- Analyse des sentiments
- Analyse prédictive
- Assurance qualité
- Autoresponders
- Base de données de clients
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Chatbot
- Collecte de données multicanal
- Communication multicanal

## Intégrations (43 au total)

- Ada
- Adobe Commerce
- Asana
- Assembled
- BigCommerce
- Calabrio ONE
- Delighted
- Fivetran
- Formstack Suite
- Hark
- HiOperator
- Hightouch
- Idiomatic
- Klaviyo
- Kodif

... et 28 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels de service client](https://www.getapp.fr/directory/231/customer-service/software)

## Catégories connexes

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## Avis

### "Glady Review" — 4.0/5

> **Haocheng** | *3 octobre 2024* | Télécommunications | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: This enables my team to have a more efficient review of the communication with the customers, which helps to provide tailored and targeted discussion methods.
> 
> **Inconvénients**: It can be overwhelming because it has too many features. It would be helpful if the UI were more customizable for this purpose.
> 
> It was a highly positive experience with more personalised communication between my teammates and the clients.

-----

### "Would not use any other Platform" — 5.0/5

> **Benny** | *22 septembre 2022* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: It creates a great Omni-channel experience for our team. We can work seamlessly through all of our channels and understand how everything is performing.
> 
> **Inconvénients**: Not anything I would call out. I have been an Admin for years across two companies and have no complaints.
> 
> Great\! This helps us be more efficient and put our customers first.

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### "My Daily Gladly Use" — 5.0/5

> **Missy** | *31 janvier 2023* | Vente au détail | Taux de recommandation : 5.0/10
> 
> **Avantages**: The input call buttons, the answer question button, the text messages. I really just like the entire setup of Gladly
> 
> **Inconvénients**: I really don't know of any any features that I just don't like about Gladly
> 
> My overall experience with Gladly has been amazing. It seems like anything I looking for in Gladly it is always easy for me to locate. Gladly is a very user friendly system

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### "The Most User-Friendly Tool" — 5.0/5

> **Giamae** | *11 octobre 2022* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: The feature I like the most is the Task. We are able to tag and set due dates on tasks which is really helpful for us to be more efficient. Conversations from different channels from the same user also show in one conversation only. Lesser tickets for us
> 
> **Inconvénients**: The least favorite thing for me is that when the tool is idle it does not auto close or keep open
> 
> So far after our transition from the previous tool,

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### "Gladly review" — 5.0/5

> **Ricardo** | *22 décembre 2022* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: The full visibility on what the agents are doing and the easy reporting.
> 
> **Inconvénients**: The fact that i cant log people from my admin account
> 
> Good experience overall missing a few details

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## Données structurées

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