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description: Velaro : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Velaro, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: Velaro - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026
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# Velaro

Canonical: https://www.getapp.fr/software/105929/velaro

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> Velaro est une solution de chat en direct conçue pour fournir aux organisations les outils nécessaires pour optimiser la productivité des ventes et du service client.
> 
> Conclusion : 9 utilisateurs lui ont donné la note de **3.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **3.9/5** | 9 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Velaro
- **Pays**: los angeles, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 2000

## Contexte commercial

- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur)
- **Langues**: anglais, espagnol
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Algérie, Angola, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Bhoutan, Bolivie, Botswana, Brunei, Brésil, Burkina Faso, Burundi, Bénin, Cambodge, Cameroun et 106 de plus

##  Fonctionnalités

- A/B Testing
- AI Copilot
- AI Summarization
- API
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Aide contextuelle
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse des sentiments
- Analyse du service client
- Authentification unique
- Automatisation des e-mails
- Automatisation des processus et flux de travail
- Autoresponders
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Bot pré-configuré
- CRM

## Intégrations (19 au total)

- AWS CloudFormation
- Accela Building
- Accela Planning
- Azure AI services
- BigCommerce
- Dynamics 365
- FTP Today
- Formstack Forms
- Google Analytics 360
- Google Tag Manager 360
- HubSpot CRM
- JIRA Service Management
- Microsoft Azure
- NetSuite
- Salesforce Service Cloud

... et 4 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels de service client](https://www.getapp.fr/directory/231/customer-service/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de service client](https://www.getapp.fr/directory/231/customer-service/software)
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- [Logiciels de génération de leads](https://www.getapp.fr/directory/1047/lead-generation/software)
- [Logiciels de relation client](https://www.getapp.fr/directory/650/customer-engagement/software)
- [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.getapp.fr/directory/1139/customer-communications-management/software)

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5. [Freshchat](https://www.getapp.fr/software/106095/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews)

## Avis

### "Great use for Live Chat Support\!" — 4.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *8 novembre 2022* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: I like the can see where the other party is chatting in from and they prefilled their information for me to access their information faster, trust me get use for productivity.
> 
> **Inconvénients**: When the new conversation come in it doesn’t auto-pop up again when it comes in or when I’m leaving to attend another conversation.

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### "An Affordable and User Friendly Option" — 5.0/5

> **Yitzhak** | *10 août 2023* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Velaro offers quite a depth of features to aid administrators in grabbing the data they need to monitor KPIs at whatever level of granularity they'd desire. It is relatively simple to set up, and allows for both customers and service agents to have smooth communication across the board.
> 
> **Inconvénients**: Having a shared pool of canned responses was considered an add-on, and was priced a bit outside our budget. While we made do by uploading individual CSV files with our desired solutions, it is unfortunate that we couldn't have that feature made available at our level. Minor quibble aside however, we really don't have any other complaints about the product.
> 
> Velaro offers the most "bang for the buck" that I've seen in my time working with online customer support systems. The staff is responsive and helpful, the pricing is reasonable, and the system itself is intuitive to work with. I am very pleased with my experience so far, and see our team using this product for years to come.

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### "Functionality has dropped" — 2.0/5

> **Ricardo** | *19 août 2023* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 5.0/10
> 
> **Avantages**: It is easy to navigate around the system to understand what each tab/button does and to communicate with customers real-time.
> 
> **Inconvénients**: The issues that has been acting up whereas when switching between multiple chats the system will buffers, reroutes the chats and sometimes doesn’t save all the transcripts and files.

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### "Easy to use software that makes my life better\!" — 4.0/5

> **Layne** | *10 août 2023* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: I really enjoy the straightforward design and layout of the chat. It makes interacting with customers easy\!
> 
> **Inconvénients**: I don't like how the Velaro home page is only linked to the title. It should be on the side panel as well.
> 
> It has made chatting with customers easy and pleasant\!

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### "Good Interactive Product" — 4.0/5

> **Chelsea** | *9 août 2023* | E-learning | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Easy to understand trainings; easy enough to adapt to procedures quickly
> 
> **Inconvénients**: Inability to set up que for a small team as it would work for a larger team(auto transfer between team members as chats Q gets busy.
> 
> For the 4 months we have been using this product, it has been a good product and reliable velaro customer service\!

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## Données structurées

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