---
description: uContact : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur uContact, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: uContact - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de centre d'appel](/directory/275/call-center/software) > [uContact](/software/105903/ucontact)

# uContact

Canonical: https://www.getapp.fr/software/105903/ucontact

Page : 1/5\
Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/105903/ucontact?page=2)

> uContact est une solution de centre d'appels esthétique, conçue pour simplifier la vie des agents et stimuler leur productivité. Idéal pour les call centers d'appels entrants, sortants et mixtes. 

Principales caractéristiques :
- Véritablement tout-en-un. 
- Omnicanal : e-mail, SMS, chat web, Facebook, Twitter.
- SVI.
- Gamification
- Enregistrement
- WFM.
> 
> Conclusion : 81 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

-----

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.5/5** | 81 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Net2Phone
- **Pays**: Newark, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 1996

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 59,99 $US
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site)
- **Langues**: anglais, espagnol, portugais
- **Pays disponibles**: Allemagne, Argentine, Aruba, Australie, Belize, Bolivie, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Dominique, Espagne, Guatemala, Honduras, Italie, Jamaïque, Martinique, Mexique, Nicaragua et 15 de plus

##  Fonctionnalités

- API
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Automate d'appel
- Automatic Outbound Dialer
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Call Whispering
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Chat et messagerie
- Chatbot
- Communication multicanal
- Conformité FCC
- Conformité FTC
- Conférences téléphoniques
- Conférences vidéo

## Intégrations (10 au total)

- Freshsales
- Google Chrome
- HubSpot CRM
- Microsoft Teams
- Pipedrive
- Salesforce Platform
- Slack
- Zapier
- Zendesk Suite
- monday.com

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels de centre d'appel](https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de centre d'appel](https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software)
- [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.getapp.fr/directory/289/ivr/software)
- [Logiciels de téléphonie](https://www.getapp.fr/directory/294/telephony/software)
- [Logiciels de contact client](https://www.getapp.fr/directory/593/contact-center/software)
- [Logiciels de predictive dialer](https://www.getapp.fr/directory/849/predictive-dialer/software)

##  Logiciels similaires

1. [Ringover](https://www.getapp.fr/software/117547/ringover) — 4.7/5 (858 reviews)
2. [Convoso](https://www.getapp.fr/software/8280/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
3. [DialedIn CCaaS](https://www.getapp.fr/software/104279/chasedata) — 4.8/5 (314 reviews)
4. [Readymode](https://www.getapp.fr/software/107701/xencall) — 4.6/5 (136 reviews)
5. [LiveAgent](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)

## Avis

### "Powerful product" — 5.0/5

> **Jaime** | *29 novembre 2016* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Easy to setup, strong contact center features, and great customer support service. Easy to maintain and operate.
> 
> **Inconvénients**: There is a learning curve to understand the configuration of the flows.
> 
> We have used this product both for a customer's contact center application as our hosted pbx. Its reliable, robust and easy to use. Customer care is superb and fast. Great Job.

-----

### "Powerful solution and easy to integrate with other solutions." — 5.0/5

> **Luis** | *30 novembre 2016* | Transport routier/ferroviaire | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Awesome technical support.
> 
> **Inconvénients**: No.
> 
> We manage millions of calls using uContact and I highlight the stability of the solution.
The tools to create complex workflows are really complete and allow a simple integration with other platforms.

-----

### "Good Quality" — 3.0/5

> **Tisane** | *15 juillet 2019* | Comptabilité | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: What I like most about this software is how well you can keep track of the calls and follow up on customers
> 
> **Inconvénients**: What I least liked about the software is how often calls would come in once you become available.
> 
> My over all experience with ucontact has been good its very efficient when it comes to following up on calls.

-----

### "Reliable and easy to use." — 5.0/5

> **Pablo** | *30 novembre 2016* | Produits pharmaceutiques | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Stability and continuous evolution
> 
> **Inconvénients**: -
> 
> The transition from one system to another was very simple and without any problem. uContact works very well and the Integra development team has always been very receptive to new ideas.

-----

### "Excellent App" — 5.0/5

> **Ivan** | *7 septembre 2016* | Conseil en gestion | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: The real time interface and easy to admin
> 
> **Inconvénients**: there is none. All we use we like
> 
> I have used the uContact call center software and is dedicated to increase the performance helps to improve the call center activities and the result is a better customer experience. Now we have a real all in one toll.

-----

Page : 1/5\
Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/105903/ucontact?page=2)

## Liens

- [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/software/105903/ucontact)

## Cette page est disponible dans les langues suivantes.

| Langue | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/105903/ucontact> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/105903/ucontact> |
| en | <https://www.getapp.com/customer-service-support-software/a/ucontact/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/105903/ucontact> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/105903/ucontact> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/105903/ucontact> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/105903/ucontact> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/105903/ucontact> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/105903/ucontact> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/105903/ucontact> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/105903/ucontact> |
| es | <https://www.getapp.es/software/105903/ucontact> |
| es-CL | <https://www.getapp.cl/software/105903/ucontact> |
| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/105903/ucontact> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/105903/ucontact> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/105903/ucontact> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/105903/ucontact> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/105903/ucontact> |
| pt | <https://www.getapp.com.br/software/105903/ucontact> |
| pt-PT | <https://www.getapp.pt/software/105903/ucontact> |

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"GetApp France","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Courbevoie","addressRegion":"IDF","postalCode":"92400","streetAddress":"20 avenue André Prothin Tour Europlaza 92400 Courbevoie - France"},"description":"Comparez et évaluez des logiciels métiers pour PME. GetApp France propose des offres de logiciels, des applications SaaS et cloud, des évaluations indépendantes et des avis d'utilisateurs.","email":"info@getapp.fr","url":"https://www.getapp.fr/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@id":"https://www.getapp.fr/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/GetApp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.linkedin.com/company/getapp-com-a-gartner-company/"]},{"name":"uContact","description":"uContact est un système complet de centre d'appels entrants, sortants et mixtes qui leur offre une plateforme unique et centralisée à partir de laquelle ils peuvent contrôler les canaux multiples impliqués dans la gestion des ventes, des recouvrements et des interactions du service client liées aux call centers. En intégrant l'ACD (distribution automatique des appels), le SVI (réponse vocale interactive), l'enregistrement, les numéroteurs, le chat web, le reporting des appels et la surveillance en direct, uContact vise à fournir aux utilisateurs une solution de centre d'appels tout-en-un. \n\nAvec uContact, les utilisateurs peuvent gérer toutes leurs campagnes vocales, générer des campagnes SMS personnalisées, gérer automatiquement les demandes des clients avec un SVI et créer facilement des flux de travail de communication avec une interface de type glisser-déposer. Pour améliorer encore les opérations du call center, les utilisateurs ont accès à des numéroteurs prédictifs, de masse et de prévisualisation ainsi qu'à des fonctionnalités de chat web, de diffusion vocale et de messagerie intégrées. uContact facilite également la planification, l'analytique de reporting, la gestion de réseaux sociaux et les technologies coaching, en permettant aux utilisateurs d'envoyer des e-mails planifiés ou prédéfinis, de gérer les interactions sur Twitter et Facebook ainsi que de surveiller les appels clients en direct. Outre la simple gestion des enregistrements audio et d'écran, les utilisateurs peuvent gérer la qualité des enregistrements en saisissant des notes et des commentaires.\n\nuContact inclut des avantages spécifiques aux différents postes du personnel au sein d'un centre d'appels. Pour l'agent en call center, uContact fournit une boîte de réception multicanale unifiée, un centre de téléphonie et de notification intégré, un calendrier d'activité, la gamification et des badges. Grâce à uContact, les superviseurs de centre d'appels bénéficient quant à eux de fonctionnalités spécialement conçues pour gérer et surveiller les opérations des agents : l'enregistrement audio, le coaching des agents et la surveillance en temps réel. Afin d'améliorer l'administration des call centers, uContact permet aux utilisateurs de gérer les campagnes, les rapports, la sécurité et les plans de numérotation à partir d'une plateforme unique.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7300c9f8-e247-4c22-8bcc-e1f0a4fb9856.png","url":"https://www.getapp.fr/software/105903/ucontact","@id":"https://www.getapp.fr/software/105903/ucontact#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":81},"offers":{"price":"59.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/105903/ucontact#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"uContact","position":3,"item":"/software/105903/ucontact","@type":"ListItem"}]}]}
</script>