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description: Enterprise Service Desk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Enterprise Service Desk, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: Enterprise Service Desk - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026
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# Enterprise Service Desk

Canonical: https://www.getapp.fr/software/105221/enterprise-service-desk

> Enterprise Service Desk est une solution de support technique évolutive basée sur ITIL et offrant une multitude de fonctionnalités de gestion des incidents, des services et des demandes de changement.
> 
> Conclusion : 1 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.0/5** | 1 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Meritide
- **Pays**: St. Paul, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 1999

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 30,00 $US
- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: États-Unis

##  Fonctionnalités

- API
- Alerts/Escalation
- Base de données de clients
- Catalogue de services
- Chat en temps réel
- Communication multicanal
- Création de tableaux de bord
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des changements
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des versions
- Intégration des médias sociaux
- Portail libre-service
- Routage automatisé

## Intégrations (2 au total)

- Callture
- Microsoft SharePoint

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat

## Category

- [Logiciels helpdesk](https://www.getapp.fr/directory/287/help-desk-ticketing/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels helpdesk](https://www.getapp.fr/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Outils ITSM](https://www.getapp.fr/directory/292/it-service-management-itsm/software)
- [Logiciels de gestion des cas d'assistance](https://www.getapp.fr/directory/3479/it-ticketing-systems/software)

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## Avis

### "Change Gear" — 4.0/5

> **David** | *30 juin 2016* | Administration publique | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> Friendly with awesome support.  Cheaper product compared to the big boys like Remedy. Hope to work with them further in the future.

## Liens

- [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/software/105221/enterprise-service-desk)

## Cette page est disponible dans les langues suivantes.

| Langue | URL |
| en | <https://www.getapp.com/customer-service-support-software/a/enterprise-service-desk/> |
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## Données structurées

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