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description: TenFold : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur TenFold, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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# TenFold

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> Tenfold NextGen CTI permet aux entreprises d'accroître leur productivité, d'améliorer l'expérience client et de prendre de meilleures décisions commerciales basées sur des données utiles.
> 
> Conclusion : 143 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.7/5** | 143 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Tenfold
- **Entreprise fondée en**: 2014

## Contexte commercial

- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis

##  Fonctionnalités

- API
- Base de données de clients
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Champs personnalisables
- Communication multicanal
- Durée d'appel
- Enregistrement des appels
- Gamification
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion des appels perdus
- Gestion des campagnes
- Gestion des canaux
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des données
- Gestion des e-mails

## Intégrations (11 au total)

- 3CX
- Asterisk
- ConnectWise PSA
- HubSpot Marketing Hub
- Keap
- NetSuite
- Propertybase Salesforce Edition
- Salesforce Sales Cloud
- SugarCRM
- Vonage Business Communications
- Zendesk Suite

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels de service client](https://www.getapp.fr/directory/231/customer-service/software)

## Catégories connexes

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- [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://www.getapp.fr/directory/338/sales-force-automation/software)
- [Logiciels de gestion des leads](https://www.getapp.fr/directory/339/lead-management/software)

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## Avis

### "Great program that has allowed our company to improve tenfold" — 5.0/5

> **Belynda** | *12 septembre 2017* | Internet | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: The best part of tenfold is the option that is allowed within the program. With these additional options, it has allowed our company to improve on our call time and response time.
> 
> **Inconvénients**: The only problem i have is on occasion when the system goes down, but we have a fast response time when working with tenfold to get the program up and running again.

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### "Best thing for sales since sliced bread" — 5.0/5

> **Andrew** | *12 septembre 2017* | Services financiers | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: The ability for the entire sales floor to streamline their calls day to day makes the entire process incredibly easy.  Coming from a company that did not have this product to here is like night and day.
> 
> **Inconvénients**: Occasionally Tenfold will be delayed or stop altogether.  Easy fix of manually logging out and back in.

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### "Its a great set up and I like the function of it and how simple it is." — 3.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *18 mai 2018* | Internet | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: I like the simplicity of it and easy to use and navigate. Makes it quick to log notes and put information in.
> 
> **Inconvénients**: The one thing is hard for me is that sometimes the buttons don't work and it makes it difficult to log your calls.
> 
> Makes my job easier and simple to get my tasks done each day.

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### "Ease of use, good support." — 5.0/5

> **Luis Miguel** | *29 août 2017* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Saves time by at least 20%
Auto logs calls and notes 
Logged calls can be custom on SFDC (Lead, contact, opp, acct)
Good metrics and data from previous activities.
> 
> **Inconvénients**: I think they can focus on new Sales Enablement tools but the call tools that I currently use are great\!

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### "Helps me organize and keep track of my conversations" — 5.0/5

> **Scarlett** | *29 décembre 2017*
> 
> **Avantages**: I can record details of my phone conversation which are then saved to my Salesforce on that customer's account.  It is very easy to use and helps me keep track of everything going on with each customer.
> 
> **Inconvénients**: Tenfold shows all of the contacts associated with every incoming and outgoing call.  Sometimes I accidentally select the wrong contact, and there is no back button for me to go back and select a different contact.

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