Avis clients sur Genesys Cloud CX

Genesys Cloud CX

Centre de contact omnicanal dans le Cloud

Note globale

4,4 /5
(223)
Rapport qualité-prix
4,1/5
Fonctionnalités
4,2/5
Simplicité d'utilisation
4,4/5
Support client
4,0/5

91%
des utilisateurs recommandent cette application
Classer par

223 avis

Raymond
Raymond
Note globale
  • Secteur d'activité : Vente au détail
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Expérience

Publié le 15/10/2023

Avantages

Genesys cloud CX c'est très bon logiciel de l'expérience des clients et des agents par téléphone SMS et via les réseaux sociaux .

Inconvénients

C'est très bon logiciel de clientèle par téléphone facile à utiliser.

Margot
Note globale
  • Secteur d'activité : Internet
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Très bon logiciel pour la téléphonie en entreprise

Publié le 04/09/2023

Avantages

Logiciel intuitif, facile d'utilisation et réactif

Inconvénients

Beaucoup de menus différents pour réussir a retrouver l'info que l'on souhaite

José
José
Note globale
  • Secteur d'activité : Services financiers
  • Taille de l'entreprise : 1 001–5 000 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Fantastique

Publié le 30/10/2023

Bon

Bon

Avantages

Permet de téléphoner enregistrer les appels

Inconvénients

Difficultés à retrouver les appels enregistrés

Samuel
Samuel
Note globale
  • Secteur d'activité : Développement et commerce international
  • Taille de l'entreprise : 2–10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant Essai gratuit
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Logiciel de Call center

Publié le 25/12/2023

Avantages

Ce logiciel est très efficace en matière de rester en contact avec l'entreprise et les clients. Il me permet de renforcer mes relations avec les clients et d'autres entreprises.

Inconvénients

J'aime bien ce logiciel , je n'ai pas d'inconvénients.

Akou Kafui
Akou Kafui
Note globale
  • Secteur d'activité : Immobilier commercial
  • Taille de l'entreprise : 2–10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant Essai gratuit
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Logiciel de Centre d’appel

Publié le 26/10/2023

Avantages

Un produit de centre d’appel très simple à utiliser permettant la gestion clientèle des entreprises pour trouver de solutions aux prospects. J’adore ce que Genesys Cloud CX

Inconvénients

Je n’ai pas de problème sur ce produit. Je le recommande

Jeannette
Jeannette
Note globale
  • Secteur d'activité : Vente au détail
  • Taille de l'entreprise : 2–10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant Essai gratuit
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Logiciel de centre d'appel

Publié le 14/10/2023

Avantages

C'est le produit de centre d'appel et des appels téléphoniques très simple et flexible avec une qualité d'interface très bonne et permettant un super travail .

Inconvénients

C'est un très bon produit et je n'ai pas d'inconvénients .

Hermann
Hermann
Note globale
  • Secteur d'activité : Développement et commerce international
  • Taille de l'entreprise : 2–10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant Essai gratuit
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Logiciel d'échanges téléphonique

Publié le 30/10/2023

Avantages

Genesys cloud CX est un logiciel très spécial qui permet de bien communiquer avec son client via SMS et sur les réseaux sociaux , j'aime bien.

Inconvénients

C'est un logiciel très efficace je le recommande , j'ai pas d'inconvénients.

Laurent
Laurent
Note globale
  • Secteur d'activité : Immobilier commercial
  • Taille de l'entreprise : 2–10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant Essai gratuit
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Logiciel de Centre d'appel

Publié le 20/10/2023

Avantages

C'est un top produit de centre d'appel très riche en fonctionnalités et simple à déployer. Je le recommande

Inconvénients

C'est un top produit de centre d'appel très riche et très professionnel. Je le recommande

Essime
Essime
Note globale
  • Secteur d'activité : Vente au détail
  • Taille de l'entreprise : 2–10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant Essai gratuit
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Logiciel de Centre d'appel

Publié le 19/10/2023

Avantages

Un réseau de centre d'appel professionnel et simple à utiliser avec de meilleur fonctionnalités . Je le recommande

Inconvénients

Un top produit et facile à utiliser. Je n'ai pas d'inconvénients.

Estelle
Estelle
Note globale
  • Secteur d'activité : Mode et vêtements
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant Essai gratuit
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Logiciel de service client

Publié le 14/10/2023

Avantages

La plateforme est dotée dune bonne fonctionnalité et permet la satisfaction des besoins des clients. L’interface d’utilisateur est impeccable.

Inconvénients

La prise de main au début m’a été très difficile mais avec le temps je me suis adapté.

Jamesse
Note globale
  • Secteur d'activité : Immobilier
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant Essai gratuit
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Logiciel de gestion des communications

Publié le 16/11/2023

Avantages

C'est un logiciel de centre d'appel qui permet de faire les enregistrements des appels, la distribution automatique des appels ( ACD) et la numérotation automatique. C'est aussi un logiciel d'intelligence artificielle, de CRM immobilier et de CRM pour l'enseignement.

Inconvénients

C'est un bon logiciel et qui est très facile à utiliser. Ça n'a aucun inconvénients pour son utilisation. Ainsi j'invite à tous mes partenaires de l'utiliser.

Samuel Codjo
Note globale
  • Secteur d'activité : Immobilier
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant Essai gratuit
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Logiciel de centre d'appel

Publié le 25/11/2023

Avantages

Ce logiciel est d'un atout fantastique. En effet il permet la surveillance des appels, favorise le logiciel de standard automatique, le logiciel d'appel téléphonique. Ça permet d'enregistrer les appels, le logiciel de chat, de helpdesk, d'outil de knowledge.

Inconvénients

Le logiciel ci dessus ne montre aucun inconvénients en terme d'utilisation. Je le recommande vivement aux utilisateurs.car il leur sera très bénéfique.

Togbedji
Note globale
  • Secteur d'activité : Système judiciaire
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant Essai gratuit
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Logiciel de gestion de communication

Publié le 23/11/2023

Je recommande vivement son utilisation qui est très efficace.

Je recommande vivement son utilisation qui est très efficace.

Avantages

Le logiciel est un outil de bonne qualité qui est au service de la communication des clients. Il permet aussi l'engagement des clients. Ce logiciel est un système VolP et téléphoniques pour petites entreprises. Il est une intelligence artificielle.

Inconvénients

Ce logiciel n'a pas d'inconvénient ou de problème.

Arnold
Arnold
Note globale
  • Secteur d'activité : Vente en gros
  • Taille de l'entreprise : 501–1 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Un outil performant et polyvalent pour optimiser les interactions avec les clients et les...

Publié le 31/08/2023

Avantages

Il possède une interface intuitive et personnalisable qui permet de créer des parcours clients adaptés à chaque besoin et à chaque canal de communication sans oublier qu'il s'intègre facilement avec Saleforce

Inconvénients

Le cout est assez élevé et la courbe d'apprentissage qui peut être assez longue.

Rodrigue
Rodrigue
Note globale
  • Secteur d'activité : Import/Export
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant Essai gratuit
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Satisfaction du client

Publié le 14/11/2023

Gensys cloud cx est un bon logiciel qui permet de savoir si le client est satisfait

Gensys cloud cx est un bon logiciel qui permet de savoir si le client est satisfait

Avantages

Genesys cloud cx est un logiciel qui permet de mieux connaître l'avis des clients sur mon entreprise

Inconvénients

C'est un meilleur logiciel qui donne l'opinion de nos clients

Doris
Note globale
  • Secteur d'activité : Services financiers
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant Essai gratuit
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Outil de gestion clientèle.

Publié le 13/11/2023

Avantages

Ce logiciel permet de transformer les expériences clientèles tout en créant des résultats. Il permet aussi enregistrer les appels téléphoniques des clients.

Inconvénients

Nous n'avons pas trouvé d'inconvénients pour cet outil.

Wilrich Fleury Amour
Note globale
  • Secteur d'activité : Construction
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant Essai gratuit
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Logiciel d'appel et de chat en ligne

Publié le 17/10/2023

Avantages

Je suis très satisfait de ce logiciel, mon équipe et moi arrivons à mieux gérer nos clientèle grâce à ce logiciel très efficace.

Inconvénients

Pas d'inconvénient. La qualité du service client est appréciable. Je le recommande

Expedit
Note globale
  • Secteur d'activité : Import/Export
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant Essai gratuit
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Collaboration

Publié le 14/11/2023

Ce logiciel est dynamique pour la collaboration dans mon entreprise

Ce logiciel est dynamique pour la collaboration dans mon entreprise

Avantages

Genesy cloud cx me permet de collaborer facilement dans mon entreprise

Inconvénients

Genesy cloud cx est un logiciel super puissant pour être ensemble avec ses collaborateurs

Enock
Note globale
  • Secteur d'activité : Construction
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant Essai gratuit
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Logiciel de gestion d'appel

Publié le 31/10/2023

Avantages

Ce logiciel nous permet de contrôle tout les direction de nos appels entrant et sortant pour la bonne sécurité.

Inconvénients

Nous n'a aucun inconvénient j'apprécie beaucoup ce logiciel c'est recommandable aux utilisateurs.

Adjoh Lucie
Note globale
  • Secteur d'activité : Matériaux de construction
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant Essai gratuit
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Logiciel de gestion

Publié le 21/10/2023

Avantages

C'est un logiciel de qualité qui transforme l'expérience client en créant des résultats.il est utile dans les entreprises.

Inconvénients

Je ne trouve aucun inconvénient à ce logiciel l'utilisateur peut l'expérimenter.

Gauthier
Note globale
  • Secteur d'activité : Marketing et publicité
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant Essai gratuit
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Logiciel de chat en direct

Publié le 30/10/2023

Avantages

Avec ce logiciel je me sens vraiment à l'aise avec mes échanges direct avec mes clients.Et cela me permet d'avoir des réponse instantanées .

Inconvénients

Pas d'inconvénients parce-que c'est un bon logiciel .

Prudence
Note globale
  • Secteur d'activité : Matériaux de construction
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant Essai gratuit
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Logiciel de service

Publié le 20/11/2023

Nous recommandons ce logiciel genesys cloud CX

Nous recommandons ce logiciel genesys cloud CX

Avantages

Le Genesis cloud CX est un bon logiciel qui aide mon entreprise a mieux servir les clients .

Inconvénients

Il est très bon son utilisation et son rapport prix est accueillant.

Fabrice
Note globale
  • Secteur d'activité : Construction
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant Essai gratuit
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Logiciel de gestion

Publié le 20/11/2023

Il est a recommander ce logiciel genesys cloud cx

Il est a recommander ce logiciel genesys cloud cx

Avantages

Le logiciel genesys cloud cx accomplir une tres tres facile dans la gestion des lieux téléphoniques

Inconvénients

Il est aussi qualifiés par son rapport prix .

Devache
Note globale
  • Secteur d'activité : Marketing et publicité
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant Essai gratuit
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Logiciel de satisfaction clients

Publié le 31/10/2023

Avantages

Ce logiciel met très à l'aise les clients et leur facilite les opérations.Genesys Cloud CX est très efficace

Inconvénients

Ce logiciel est sans reproche.Il est très adapté aux besoins des clients

Matinou
Note globale
  • Secteur d'activité : Gestion d'organisme à but non lucratif
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant Essai gratuit
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Centre d'appel

Publié le 29/11/2023

Avantages

Ce logiciel c'est bon comme centre d'appel et la communication est simple.

Inconvénients

Avoir une communication efficace avec les clients, c'est l'un de ses caractéristiques les plus bonnes .