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description: CustomerWise : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur CustomerWise, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: CustomerWise - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026
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# CustomerWise

Canonical: https://www.getapp.fr/software/104215/customerwise

> Plateforme de gestion des ventes et du support client conçue pour les entreprises de technologie B2B, avec gestion intégrée des cas d'assistance, libre-service client, etc.
> 
> Conclusion : 3 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.0/5** | 3 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: TechExcel
- **Entreprise fondée en**: 1995

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 20,00 $US
- **Type de licence**:  (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site)
- **Langues**: anglais, chinois, chinois traditionnel
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Algérie, Angola, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Bhoutan, Bolivie, Botswana, Brunei, Brésil, Burkina Faso, Burundi, Bénin et 102 de plus

##  Fonctionnalités

- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Base de données de clients
- CRM
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des contacts
- Gestion des leads
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration du chat interne
- Messagerie instantanée
- Mesure des performances
- Portail client
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports personnalisables

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels de service client](https://www.getapp.fr/directory/231/customer-service/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de service client](https://www.getapp.fr/directory/231/customer-service/software)
- [Logiciels helpdesk](https://www.getapp.fr/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Logiciels pour support client](https://www.getapp.fr/directory/562/customer-support/software)

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## Avis

### "This software has allowed us to manage more customers and their needs with less people." — 5.0/5

> **Craig** | *18 décembre 2017* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Once implemented we developed new SOP that revolved around this system, which allowed us to become more proactive in our customer support, and manage more customer effectively, at any given time.
> 
> **Inconvénients**: I'm not sure I have any issues with the software, other then it being web based, which tends to make it slightly slower, but the positive largely out weigh that concern.
> 
> It help make our company better in it support offering to its customers.

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### "Great CRM" — 4.0/5

> **Marcy** | *7 juin 2017* | Équipement et fournitures de bureau | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Love the ability to work remotely to collaborate. Easy to use software solution for customer service and support. Definitely would recommend.
> 
> **Inconvénients**: No real cons that i have found so far.  Might be a slight learning curve for someone not tech saavy.
> 
> Easy collab and integration software for CRM

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### "It's a bit complicated" — 3.0/5

> **Bob** | *15 juillet 2018* | Taux de recommandation : 6.0/10
> 
> **Avantages**: There are a ton of features that come with this product. Our company has been using it to track help desk incidents for years and recently updated to the most recent version. The newest version is a bit easier to use than the one we had  before and we are able to monitor a ton of information.
> 
> **Inconvénients**: The new version is a bit slower than the previous one. Also, I find that trying to locate a specific incident ID is a bit cumbersome. If you don't have all the right filters selected you may not find it, so you have to adjust the filters (open, closed, etc.) until the search finds your item.

## Liens

- [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/software/104215/customerwise)

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| Langue | URL |
| en | <https://www.getapp.com/customer-service-support-software/a/customerwise/> |
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| es | <https://www.getapp.es/software/104215/customerwise> |
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| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/104215/customerwise> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/104215/customerwise> |

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## Données structurées

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