Avis clients sur Livestorm

Nous utilisons Livestorm pour nos webinar avec les équipes commerciales / nos clients en France et à l'étranger et nos réunions d'équipe.
Sa simplicité d'utilisation nous a séduit !
L'essai gratuit est un vrai plus avant de s'engager car oui, le logiciel a un coût assez élevé.
L'équipe technique au top à chaque question !

Le coût de l'outil est le seul inconvénient que je ferai remonter.
Pour autant, la compétence a un prix, nous le savons tous !

Très facile d'utilisation et plein de fonctionnalités intéressantes.

rien a signaler, ce logiciel répond aux attentes.

La création d'un événement sur Livestorm est très simple. Les paramètres, la mise en page et les emails automatiques peuvent être dupliqués, ce qui facilite la création de nouveaux événements.L'interface pendant l'événement est très facile à utiliser, tant pour les intervenants que pour les participants. Les onglets de discussion, les questions et les sondages sont top !La possibilité de télécharger le replay de l'événement presque instantanément, et les e-mails automatiques après l'événement (pour les participants et les non-participants) = simple, efficace et rapide !

Le tableau de bord des statistiques pourrait être un peu plus ergonomique. Je ne le trouve pas très visuel. L'exportation des données est envoyée par email au lieu d'être téléchargée automatiquement. Cela génère des emails inutiles...

Outil très simple d'utilisation, mention spéciale pour son intégration avec le logiciel CRM Husbpot

Assez cher pour une petite entreprise, convient aux PME et ETI

Plateforme facile à utiliser, avec une interface conviviale et intuitive qui me permet de créer et de gérer des webinaires et des vidéoconférences en quelques clics. Les fonctionnalités avancées pour interagir avec les participants, comme la possibilité de poser des questions, d'envoyer des sondages et de discuter en direct est un vrai atout.

Je n'ai pas rencontré de problème avec cet outil pour le moment.

L'ergonomie globale de la solution est très bonne. Les mises à jour sont régulières et bienvenues. Le service support est performant et disponible.

Très peu de point faible en fait. Il aurait bien quelques petites améliorations locales sur l'ergonomie mais rien de bien irritant. Lorsqu'il y a un souci technique ou autre, la réactivité de leur service support et technique est très bonne.

L'outil fonctionne très bien, l'ergonomie est adaptée, nos participants en redemandent
L'équipe technique et l'équipe commerciale sont très réactives

Lors de rares dysfonctionnements, le support technique réagit très rapidement pour régler le problème.

Ce que nous apprécions le plus, c'est la facilité d'utilisation de la solution. Nos interlocuteurs sont en effet des personnes de 60 ans et plus.

Nous avons sollicité plusieurs fois le support sans avoir toujours des réponses adaptées

Récupération et Gestion des prospects. Interface élégante.

Le partage d'écran n'est pas forcément très explicite.

L'interface du logiciel est simple, la création d'un évènement est intuitive et il y a des fonctionnalités utiles, pas de superflu.

La perte des données et des enregistrements lorsque l'on n'est pas un abonné en continu...

Franchement, un peu tout.

C'est performant, quali, intelligemment pensé, et ça s'intègre parfaitement avec nos ops grâce à l'intégration Zapier.

Le produit étant puissant, l'interface est très riche (et parfois on peut un peu se perdre 1 minute à la création d'une session, ou pour inviter un intervenant).

Aussi, pourquoi pas un module pour optimiser la création de l'image de couverture des événements ?

La faciliter d'utilisation, qualité du produit, robuste et jamais de panne.

très bon service à la clientèle.

Ce que j,aime de Livestorm, c'est que losqu'on fait des recommandations, nous sommes écoutés et les ajouts de fonctionnalités sont souvent ajoutées.

Utilisé dans le cadre de la digitalisation de la promotion école. Simple à utiliser et les datas sont intéressantes à retraiter.

La hotline inexistante en temps réel. Un véritable axe d'amélioration.

Assistance réactive
Facilité d'utilisation, ergonomie
Chat entre modérateurs/intervenants
Le fait de pouvoir faire varier la jauge régulièrement pour ajuster le coût de l'abonnement
Le prix tout de même élevé

Fonctionnalités manquantes (personnalisation faible des mails...)
Pb de bande passante parfois et de déconnexions de la scène pour certains sur des gros évènements
Bugs logiciels (statistiques, totaux nombre de participants, etc)
Le fait de tout perdre des replays et données passées en cas de désabonnement

La possibilité d'intégrer un flux vidéo facilement est très pratique, ainsi que toute l'automatisation des emails de rappel.
La possibilité de personnaliser les formulaires d'inscription et d'utiliser zappier pour synchroniser les données livestorm sur le CRM de l'entreprise est également un gros +.

Le principal point faible est la mauvaise lisibilité de la disponibilité de plusieurs sessions pour un même événement. Les clients ne voient pas les différentes sessions disponibles et ne s'inscrivent donc pas faute d'horaire compatible avec leurs agendas.
Nous sommes donc contraints de créer un événement distinct pour chaque horaire ce qui prend plus de temps.

Les datas récupérables assez détaillées sont un plus

les bugs quand vous animez un live, l'absence de support rapide (4 jours minimum pour avoir de l'aide) et les pièges pour résilier quand vient le moment...

L'outil Livestorm est très simple d'utilisation, tant côté organisateur que côté participant. Le design dynamique et la technique au point même pour des webinars à 1000 participants.

Il manque quelques fonctionnalités mais les équipes Livestorm améliorent chaque mois la plateforme en upgradant à chaque fois de nouveaux outils très utiles.

Facilité de prise en main
Fluidité des parcours pour les participants

Si un membre d'équipe est déjà sur un compte d'une autre entreprise, on ne peut pas lui donner les droits.

Livestorm est facile à appréhender et permet en une même interface de gérer le processus d'inscription, recrutement, relances jusqu'à 1000 participants en simultané.

L'abonnement ne permet pas des utilisations ponctuelles de la plateforme, c'est dommage