--- description: Vonage Contact Center : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Vonage Contact Center, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Vonage Contact Center - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de VoIP](/directory/107/voip/software) > [Vonage Contact Center](/software/101955/newvoicemedia) # Vonage Contact Center Canonical: https://www.getapp.fr/software/101955/newvoicemedia Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/101955/newvoicemedia?page=2) > Vonage Contact Center, anciennement NewVoiceMedia, est conçu pour exploiter les données et fonctionnalités Salesforce afin d'offrir une expérience de première qualité, du routage avec n'importe quel objet Salesforce à la récupération des bons historiques d'appels et données de CRM (Customer Relationship Management) pour les agents, en passant par l'analytique des données d'appel et de CRM. > > Conclusion : 70 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 70 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Vonage - **Pays**: Atlanta, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2001 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 1,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur) - **Langues**: anglais, français - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - AI Copilot - API - Accès mobile - Alerts/Escalation - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse prédictive - Automate d'appel - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Centre d'appel mixte - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Connexion VoIP - Distribution automatique des appels - Définition des priorités - Enquêtes et feedback - Enregistrement des appels ## Intégrations (2 au total) - Salesforce Sales Cloud - Salesforce Service Cloud ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Logiciels de VoIP](https://www.getapp.fr/directory/107/voip/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de VoIP](https://www.getapp.fr/directory/107/voip/software) - [Logiciels de service client](https://www.getapp.fr/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels de centre d'appel](https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.getapp.fr/directory/289/ivr/software) - [Logiciels de téléphonie](https://www.getapp.fr/directory/294/telephony/software) ## Logiciels similaires 1. [Ringover](https://www.getapp.fr/software/117547/ringover) — 4.7/5 (859 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) 3. [Amazon Connect](https://www.getapp.fr/software/2057092/amazon-connect) — 4.5/5 (92 reviews) 4. [CXone Mpower](https://www.getapp.fr/software/8391/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 5. [HoduCC](https://www.getapp.fr/software/456711/hoducc) — 4.6/5 (95 reviews) ## Avis ### "Seamless communication integration\!" — 4.0/5 > **Adonis** | *19 février 2018* | Divertissement | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: With the cost of international and domestic call, companies are spending too much to interact. The NewVoiceMedia VOIP will help you minimize these expenses and effortlessly communicate to the right person anytime. > > **Inconvénients**: Like traditional phone system, you need to invest with telephone unit capable to IP system. The process of NewVoiceMedia VOIP can be easily adapt once the company is already using the system. ----- ### "Has its moments" — 4.0/5 > **Mike** | *6 juin 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: It is pretty straight forward and easy for new users to use. > > **Inconvénients**: The requirements to operate the dialer in certain web browsers and settings that need to be made in order for things to work can prove difficult and cause errors from time to time. ----- ### "Acceptable contact center for smb" — 3.0/5 > **Bernard** | *25 juillet 2020* | Télécommunications | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: It is a good basic solution and has terrific customization capabilities for SMS and other functions with Nexmo services > > **Inconvénients**: It is not ideal for large deployments as it does not have the same availability and scalability as Avaya > > I have a client that used it as liked it as their needs were basic ----- ### "Good services for webRTC communication" — 5.0/5 > **Renato** | *18 octobre 2022* | Logiciels | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Easy of use. The API is simple, good documentation. Has almost everything you need for any type of real-time video/audio communication. Flexibility in building the final video layout. > > **Inconvénients**: It lacks a better support for portrait mode. To our application, portrait mode is the main goal and the lack of a portrait mode was the reason we had to go to another service ----- ### "CHIEF OPERATING OFFICER" — 5.0/5 > **DAVID** | *5 octobre 2016* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: ONSITE IMPLEMENTATION > > **Inconvénients**: COST > > Great on site implementation team. Totally customization IVR solution, call recording, etc. Excellent customer service. A real partner. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/101955/newvoicemedia?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/software/101955/newvoicemedia) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées