Verint Workforce Management

Gestion du personnel pour les prestataires de service client

Note globale

4,2 /5
(18)
Rapport qualité-prix
4,6/5
Fonctionnalités
4,7/5
Simplicité d'utilisation
3,8/5
Support client
4,1/5

89%
des utilisateurs recommandent cette application
Classer par

18 avis

Amber
Note globale
  • Secteur d'activité : Biens de consommation
  • Taille de l'entreprise : 1 001-5 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Best schedule software I've used

Publié le 17/08/2018

Avantages

I love the different features. I love the ribbons so we can pick up or lose the hours we want or don't want. I love the scorecard feature to see how my performance is. I really like the swap board. Everything is very simple to use.

Inconvénients

One thing I don't like is that when we trade a shift or make another change, then the system won't let me add more hours once I've let some go. It may not be the software it may be how it is set up, I'm not sure. But, that is the only issue I have with it.

Vanessa Fernanda
Note globale
  • Secteur d'activité : Administration publique
  • Taille de l'entreprise : 1 001-5 000 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Great Workforce Management tool

Publié le 21/01/2022

Avantages

I use it in order to track my employee's activities.

Inconvénients

The ease of usage is kind of difficult at first, after a couple of days, things do get better.

Alternatives envisagées 

When I Work et Clockify

Pourquoi passer à Verint Workforce Management

Since Verint is way more functional and details-focused than the other two options
Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité : Traduction et localisation
  • Taille de l'entreprise : 5 001-10 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Verint workforce la herramienta para gestión numero uno

Publié le 21/10/2022

Un buen manejo de horario de empleados y administración de tiempo personal

Avantages

Es super fácil de usar désde el día uno.

Inconvénients

Dependiendo de la zona horaria se pone automaticamente a la zona de quien registro y puede confundir.

Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité : Emballage/livraison de marchandises
  • Taille de l'entreprise : 10 000+ employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Probabilité de recommander le produit 0.0 /10

Everything you need and don't need. And absolutely no usability whatsoever.

Publié le 27/01/2022

I hate it. I loved my job until my company started using this garbage. It's actually mind-blowing that someone could create something so insanely user-unfriendly and then assume that nobody wants to know how to use it.

Avantages

There is nothing good about this software.

Inconvénients

There are no instructions or even the slightest semblance of intuitive control. If you don't work and have days to research online how to do EVERYTHING, then this is the product for you. If you actually have responsibilities and can't stop to take a week long class to use an app, keep moving.

Réponse de Verint Systems Traduire en français

Thank you for taking the time to give your feedback. We hear you and would like to discuss your experience in more detail. Please contact us directly at contact.center@verint.com or call +1-888-983-7468 to speak with us directly.

Youssab
Note globale
  • Secteur d'activité : Télécommunications
  • Taille de l'entreprise : 201-500 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Verint Workforce Management

Publié le 01/11/2022

Avantages

How easy to use, friendly GUI, lot of good features and improvements

Inconvénients

Was too heavy loading at the beginning, lagging a little.

Lilian Paulina
Note globale
  • Secteur d'activité : Cabinet d'avocats
  • Taille de l'entreprise : 201-500 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Difficult to deploy at first, then it gets easier to use

Publié le 27/01/2022

I've used it for almost a year and I've been able to track my team's frequent tasks.

Avantages

I can track and monitor my team's activities very easily

Inconvénients

Kind of difficult to implement on a team.

Juan
Note globale
  • Secteur d'activité : Logiciels
  • Taille de l'entreprise : 1 001-5 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Great for task management

Publié le 27/01/2022

I've used it in order to implement remote-working tasks and pandemic currently made it way more functional.

Avantages

The fact that you can monitor and track the team's operations.

Inconvénients

Difficult to use at first, may have a couple of small bugs.

Shah Abid
Note globale
  • Secteur d'activité : Marketing et publicité
  • Taille de l'entreprise : 11-50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant Essai gratuit
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Exceptional Product

Publié le 12/07/2022

Things have become easier and quicker.

Avantages

User friendly software that works well for you.

Inconvénients

Not anything that I can remember on the top of my head.

Alternatives envisagées 

NICE Workforce Management

Pourquoi passer à Verint Workforce Management

Because Verint is better.
Kevin
Note globale
  • Secteur d'activité : Externalisation/délocalisation
  • Taille de l'entreprise : 5 001-10 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Easy to Understand

Publié le 05/09/2018

Neutral. It can be improved if it has better reporting tool

Avantages

The tool is very straighforward especialky with it’s functions

Inconvénients

The tool is usually web based and has delays

Joshua
Note globale
  • Secteur d'activité : Hôpitaux et soins de santé
  • Taille de l'entreprise : 501-1 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Great user interface

Publié le 25/11/2018

Avantages

User interface doesn't include too many colors, which makes it easier to ready, especially for people that are color blind. Very easy to adjust schedules.

Inconvénients

The desktop application is a very slow program, which makes real time adherence monitoring is horrible.

Chandra
Note globale
  • Secteur d'activité : Logiciels
  • Taille de l'entreprise : 5 001-10 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Verint

Publié le 02/04/2019

I like how easy it is to use. I like how I can quickly request time off through our workforce management program and get a response right away. Very user friendly!

Avantages

Our business has used Verint for several years, keeping track of employee hours and when they are working and/or when they will be out of the office. Verint is very easy to use. The graphs are wonderful, they make is easy to see your schedule. The scoreboards are nice.

Inconvénients

I personally have not had any issues using it or learning the software.

Nancy
Note globale
  • Secteur d'activité : Mode et vêtements
  • Taille de l'entreprise : 5 001-10 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Performance, Schedules and Time off requests in one spot!

Publié le 10/10/2021

I love being able to open the app, sign and and view my schedule, switch shifts, see my available time off and my performance evaluations all in one place. Has a lot of features that make it easier for our company to keep schedules for the employees, as well as the ability to swap shifts with co-workers whenever needed.

Avantages

So many amazing tools in one amazing app!

Inconvénients

It's not the easiest to navigate. Could definitely be made more user friendly.

Alison
Note globale
  • Secteur d'activité : E-learning
  • Taille de l'entreprise : 5 001-10 000 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Probabilité de recommander le produit 7.0 /10

Verint Review

Publié le 15/05/2021

My overall use experience has been a good one.

Avantages

I like that I can input my days off and immediately see if they are approved based on my department's availability.

Inconvénients

The thing Iike least is how complicated some of the other features are.

Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité : Externalisation/délocalisation
  • Taille de l'entreprise : 501-1 000 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Verint for WFM tasks

Publié le 09/06/2021

It's been great. Nothing to complain about since it's easy to use.

Avantages

Verint currently offers a variety of options to properly manage agent scheduling or other work force management related tasks. It's ease of access and overall platform makes it easy to understand compared to similar products.

Inconvénients

In order to take advatange of all it's functions you'll have to invest a lot of time to fully understand all the features.

Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité : Logiciels
  • Taille de l'entreprise : 1 001-5 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 6.0 /10

A massive forecasting software

Publié le 28/09/2022

Avantages

It has so much to offer in terms of forecasting, analytics, reporting, scheduling, etc.

Inconvénients

There's not much in terms of helpful content in learning the software directly from the company. You'll need to do a ton of research on your own.

Nate
Note globale
  • Secteur d'activité : Entreposage
  • Taille de l'entreprise : 1 001-5 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Probabilité de recommander le produit 5.0 /10

An obviously powerful tool that could be much more user-friendly

Publié le 17/06/2022

Avantages

Verint does a great job of scheduling employees efficiently and making sure there is adequate coverage in every area of the company.

Inconvénients

Verint is riddles with pain points including a steep learning curve for new users and a notification system that has issues everyday.

Utilisateur vérifié
Note globale
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

The more we use it the more we like it.

Publié le 23/05/2018

Avantages

This software really integrates everything. We use it at work in the work force management department and it has helped us to save a lot of time thanks to its integration.

Inconvénients

I hate working only with the mouse. With this software, the keyboard shortcuts and fast work is almost null.

Dror
Note globale
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant Essai gratuit
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 5.0 /10

Publié le 04/04/2018