--- description: Gainsight CS : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Gainsight CS, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Gainsight CS - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de relation client](/directory/650/customer-engagement/software) > [Gainsight CS](/software/101323/gaininsight) # Gainsight CS Canonical: https://www.getapp.fr/software/101323/gaininsight Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/101323/gaininsight?page=2) > Gainsight CS est une plateforme cloud de réussite des clients qui aide les entreprises à simplifier l'intégration et la rétention des clients, le support, etc., en analysant le parcours client sur plusieurs canaux. Les utilisateurs peuvent gérer la formation et la mise en œuvre de nouvelles opérations via des tutoriels vidéo et des procédures pas à pas. > > Conclusion : 48 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 48 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Gainsight - **Pays**: Redwood City, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2009 ## Contexte commercial - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, japonais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Alertes de compte - Analyse des sentiments - Analyse visuelle - Base de données de clients - Engagement des clients - Enquêtes et feedback - Gestion de l'expérience client - Gestion de la communication - Gestion des ambassadeurs de marque - Gestion des campagnes - Gestion des clients - Gestion des commentaires - Gestion des comptes - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des flux de travail - Gestion des recettes - Gestion des utilisateurs - Intégration des employés - Modèles personnalisables ## Intégrations (16 au total) - Gmail - Google Analytics 360 - HubSpot CRM - Microsoft Outlook - Mixpanel - NetSuite - Oracle CRM On Demand - Pipedrive - SAP Customer Experience - Segment - Slack - SugarCRM - SurveyMonkey - Tableau - Zendesk Suite ... et 1 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de relation client](https://www.getapp.fr/directory/650/customer-engagement/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de relation client](https://www.getapp.fr/directory/650/customer-engagement/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://www.getapp.fr/directory/1029/customer-satisfaction/software) - [Logiciels de Customer Success](https://www.getapp.fr/directory/959/customer-success/software) - [Logiciels de clients ambassadeurs](https://www.getapp.fr/directory/1711/customer-advocacy/software) ## Logiciels similaires 1. [Skalin](https://www.getapp.fr/software/2051814/skalin) — 4.9/5 (55 reviews) 2. [Custify](https://www.getapp.fr/software/128095/custify) — 4.9/5 (122 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 4. [monday CRM](https://www.getapp.fr/software/2056613/monday-crm) — 4.7/5 (453 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) ## Avis ### "We are definitely future users of this amazing Hub for everything Customer Success\! Great look\!" — 5.0/5 > **Mikael** | *10 avril 2018* > > **Avantages**: To the point data with one click\! Everything other platforms can only dream of doing under one roof\! > > **Inconvénients**: Sorry, I can't really come up with anything for this question. Everything is in the right place and connectivity to Salesforce if off the charts\! ----- ### "Great software for customer success" — 5.0/5 > **Dustin** | *18 février 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The timeline view is wonderful for customer tracking. I can easily collaborate with my team and tag them on issues that need immediate attention. > > **Inconvénients**: I do dislike the dashboard view but this could be the way my team has customized it. There is a lot going on and it can be confusing at times. ----- ### "Very difficult implementation" — 3.0/5 > **Angela** | *8 décembre 2016* | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: ability to sync BI data and use it in Gainsight functionality; Account Scoring functionality, good for customer success teams where CSMs manage a lot of accounts > > **Inconvénients**: difficult to configure without support, buggy, > > You will not get any value out of this product unless you map out very thoroughly all of your processes, the factors that make an account poor or healthy and you have a dedicated resource to configure the system - it is by no means a plug n play tool, and you need to know what your goals are from the beginning. Unfortunately, our implementation has been very difficult, and I have heard the same from other companies as well. The system is very tricky and requires the support of an implementation project manager in order to get most things completed. Their support team is very good, and now that I know the system pretty well I am adept at making configuration changes quickly. ----- ### "Powerful Customer Success Tool To Enable Deeper Engagement...." — 5.0/5 > **Jason** | *15 octobre 2020* | Vétérinaire | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The fact that the software takes the guess work out of "who should I call next" is amazing. And better yet, I can model the best practices of my most effective reps to bring all reps up to that level is amazing. No more trying to figure out what rep x did to make the customer jump 20% in revenue. I can track it. > > **Inconvénients**: Not a bad thing, but because it does so much, you have to talk a crawl, walk, run approach. You can't do everything out the gate because it's just too much. So you're forced to pick and choose your battles. > > We're level-setting the effectiveness of our reps, and making their action lead to direct impacts to customer success. ----- ### "Great platform to engage with customers" — 4.0/5 > **Rebecca** | *9 novembre 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: I like the ability to track communications and get a more accurate temperature read on the customer satisfaction > > **Inconvénients**: Would love to use it more for customer advocacy but haven't had the chance ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/101323/gaininsight?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/software/101323/gaininsight) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées