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description: Deskpro : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Deskpro, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: Deskpro - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026
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# Deskpro

Canonical: https://www.getapp.fr/software/100699/deskpro

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> Deskpro est un logiciel de support multicanal qui peut être sur cloud ou auto-hébergé. L'application de support comprend l'utilisation de filtres, de champs personnalisés, de macros, de réponses rapides, d'étiquettes, de déclencheurs et de notes. Vous pouvez également utiliser Deskpro pour générer du contenu d'auto-assistance pour vos clients. Parmi les autres fonctionnalités de l'application, citons le chat en direct, les opinions des clients et les outils de suggestion, la personnalisation de la marque, les intégrations tierces et les reportings avancés.
> 
> Conclusion : 38 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.6/5** | 38 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Deskpro
- **Pays**: London, R.-U.
- **Entreprise fondée en**: 2002

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 39,00 $US
- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: allemand, anglais, arabe, bulgare, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, français, grec, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, islandais, italien, japonais, letton, lituanien, malais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, portugais européen, roumain, russe, serbe, slovaque, slovène, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien, vietnamien
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 206 de plus

##  Fonctionnalités

- AI Summarization
- API
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Aide à la décision
- Alertes mobiles
- Alertes par e-mail
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Application mobile
- Authentification unique
- Automatisation des processus et flux de travail
- Autoresponders
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Bibliothèque de contenu
- CRM
- Catalog Management
- Champs personnalisables

## Intégrations (26 au total)

- Adobe Commerce
- Asana
- Basecamp
- ClickUp
- Docusign
- Facebook Business Suite
- GitHub
- GitLab
- Google Analytics 360
- Highrise
- HubSpot CRM
- Instagram
- Jira
- Microsoft Teams
- Okta

... et 11 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

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## Catégories connexes

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- [Logiciels de service client](https://www.getapp.fr/directory/231/customer-service/software)
- [Outils de Knowledge Management](https://www.getapp.fr/directory/257/knowledge-management/software)
- [Logiciels de chat](https://www.getapp.fr/directory/561/live-chat/software)

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## Avis

### "Helpdesk for Recruitment Consultants" — 5.0/5

> **Demelza** | *20 septembre 2016* | Recrutement | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: The live chat and knowledge base have been incredible at driving more enquiries. Initially we thought that the knowledge base would deter people from getting in touch, but alongside the live chat the enquiries are more targetted and know what questions they want to ask, which always helps.
> 
> **Inconvénients**: Think it is more suited to larger teams. Would be nice if the interface was a bit prettier.
> 
> We were previously using really old software to help with support and a makeshift CRM. Decided to change to something better and went with deskpro. We use it everyday and it hasn't crashed on us (unlike the last software we used) so that is a real improvement. 

We have been using the Deskpro.com helpdesk for just over 2 months, it is a great piece of software, although I think it would be better for larger teams.

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### "Comprehensive customer service platform" — 5.0/5

> **Marni** | *13 novembre 2022* | Internet | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: DeskPRO makes it possible for us to offer a great remote uspport experience to our customer base.
> 
> **Inconvénients**: DeskPRO can offer a more flexible and cheaper pricing plan for its services.

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### "DeskPRO-Great Ticketing System" — 4.0/5

> **Kosara** | *4 mai 2021* | Bureau exécutif | Taux de recommandation : 6.0/10
> 
> **Avantages**: Work area professional is an extraordinary item to use for organizations and working in a high speed environment.
The UI is not difficult to utilize and buyer friendly.
Organization by teams ability to costumize,advanced incorporations with frameworks.
> 
> **Inconvénients**: It takes a short time to get familiar with every one of the elements of the software,but following a couple of days my staff got cutting-edge and now it's not difficult to utilize.
> 
> I can open huge loads of tickets rapidly and easily.
Ability to blend tickets is stunning.Work area master is an incredible assistance work area programming that assists us with all that we need.

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### "Great software" — 5.0/5

> **Jasper** | *16 juillet 2019* | Génie mécanique ou industriel | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Easy, Price, Functions, support and Deplyement on premise option.
> 
> **Inconvénients**: complexity and learning curve is not that great.

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### "Great Customer Support Software" — 5.0/5

> **Bipindas** | *7 novembre 2018* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Easy to Use and the notification is really helpful
> 
> **Inconvénients**: Nothing so far  in this software. Mobile application is not that much friendly
> 
> Its one of the Best customer support software I have ever seen. I am working in a public cloud company which is largest in Middleeast. Even our customers like this software very much.

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## Données structurées

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