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description: Talkdesk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Talkdesk, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: Talkdesk - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026
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# Talkdesk

Canonical: https://www.getapp.fr/software/100659/talkdesk

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> Talkdesk offre tous les avantages des logiciels de centre d'appels d'entreprise, sans toute leur complexité.
> 
> Conclusion : 732 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.5/5** | 732 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Talkdesk
- **Pays**: San Francisco, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 2011

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 85,00 $US
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, portugais, russe
- **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Espagne, France, Inde, Irlande, Italie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, États-Unis

##  Fonctionnalités

- AI Copilot
- API
- Actions découlant d'un événement
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse des sentiments
- Archivage et rétention
- Automate d'appel
- Automatic Outbound Dialer
- Automatisation des processus et flux de travail
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Cartographie du parcours client
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Chat et messagerie
- Communication multicanal

## Intégrations (46 au total)

- Acquire
- Airkit
- Avochato
- BigCommerce
- Brand Embassy
- Contactually
- CrankWheel
- Dasceq
- Freshdesk
- Google Contacts
- Groove
- Help Scout
- Highrise
- Hoopla
- Intercom

... et 31 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels de VoIP](https://www.getapp.fr/directory/107/voip/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de VoIP](https://www.getapp.fr/directory/107/voip/software)
- [Logiciels de service client](https://www.getapp.fr/directory/231/customer-service/software)
- [Logiciels de centre d'appel](https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software)
- [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.getapp.fr/directory/289/ivr/software)
- [Logiciels de téléphonie](https://www.getapp.fr/directory/294/telephony/software)

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## Avis

### "Good for monitoring and quality checking" — 5.0/5

> **Mariam** | *6 mai 2022* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: You can track calls in live and after. It is user-friendly. Easy to use.
> 
> **Inconvénients**: It would be better if it had more easier ways to solve some issues, but overall ticket resolving is good and fast. Sometimes it has issues that we could not make cakls but it is resolved soon after reporting.
> 
> It is good for UX side. It helps several KPIs to resolve.

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### "Talkdesk was there when we needed it" — 4.0/5

> **Kerri** | *14 septembre 2020* | Immobilier | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: I really like how Talkdesk allows you to view and customize the reporting section of the site. You are able to see the statuses of your agents and the number of calls coming in, response times, etc. Having a dashboard so visibly appealing and easily usable is fantastic.
> 
> **Inconvénients**: I do NOT like that you cannot put a client on hold. You have to mute them before finding the number to transfer them. Super frustrating.
> 
> Easy to use, with the options to expand and customize TD to your needs.

-----

### "Room for improvement" — 3.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *12 février 2022* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 4.0/10
> 
> **Avantages**: The studio flow builder is my favorite part about the tool. It's very easy and dynamic – empowering an admin to create and edit their IVR without Support.
> 
> **Inconvénients**: I haven't been very pleased with Talkdesk as a VoIP solution. The integration with our ticketing system is very poor. Our agents have a fair amount of issues with logging in and the occasional dropped call, but that's do be expected when working remotely. Also their tech support is not the best, it requires a lot of back and forth and I find that I have to do all of the troubleshooting / figure it out on my own. Lastly, in order to listen to call recordings, you must have a Talkdesk account, as the recordings live in their system.

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### "Talkdesk Review" — 4.0/5

> **Steven** | *14 août 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: App can be used from anywhere and allows our servicedesk to be mobile and take calls from anywhere.  Always listening to feedback for future features.  Good call quality.
> 
> **Inconvénients**: Features can take a while to roll out even when promised by a certain date.  Reporting could be more robust.
> 
> Good product, always improving, good customer service, easy to rollout and administer.

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### "Most powerful and efficient telephone software" — 5.0/5

> **Twinnie** | *27 août 2019* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Have automatic option to call patient back when miss a call
> 
> **Inconvénients**: There's nothing I don't like bout this software
> 
> Love this software can calculate calls to monitor the volumes

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## Données structurées

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