Avis clients sur Aircall

Facile d utilisation , me permet en un click de contacter mes clients a partir de mon crm
conversation enregistrées, couts de chaque appel attractif

l 'integration n est pas a 100 % avec le logiciel pipedrive sur la catégorie prospect.
Quelques soucis de qualité d'appels de temps en temps.

tres facille d'utilisation et aucun probleme consernant les appels et leurs qualites

Aucun probleme à signaler sur ce logiciel

L'enregistrement des appels et l'analyse de ceux ci est génail et crucial dans le métier de sales

Le rouage des appels est parfois compliqué. Soit cela va trop vite pour apsser à l'appel d'après, soit il ne part pas assez vite.

Rien , rien , rien , rien , rien , rien , rien

J'ai pris un abonnement sur Aircall pour un an l'année dernière. Le commercial m'a assuré que le contrat duré un an et j'ai payé d'avance mon abonnement. En réalité je n'ai eu que 6 mois de service car l'application ne fonctionnait plus. J'ai eu samedi dernier la mauvaise surprise de voir sur mon compte bancaire un prélèvement de 1 200 $ sur un compte bancaire que je n'utilisais plus. J'ai appelé Aircall et le service client, plutöt que de s'excuser et de me proposer de me rembourser immédiatement, m'a dit qu"ils allaient me rappeler dans quelques et qu'ils allaient voir si ils pouvaient me rembourser. Je vous déconseille donc fortement d'utiliser les services de cette société qui se sert unilatérallement sur les comptes bancaires de ses anciens clients.

Le système téléphonie d'aircall est très efficace. L'équipe est à l'écoute et réactive.

L'affichage des fiches prospects n'est pas optimal pour notre utilisation. C'est la raison pour laquelle nous ne travaillons pas avec Aircall aujourd'hui.

Très facile d'utilisation et permet de conctacter nos clients très facilement

Aucun inconvénient détecte nous n'utilisons depuis des mois sans soucis

La simplicité d'utilisation, la prise en main,

Mon compte est régulièrement déconnecté, il n'y a pas de double appel

Ce logiciel est surprenant, je suis au service client en toute facilité avec ce logiciel tellement facile

Jusque là je n'ai pas encore eu de problème avec ce logiciel

Outil très facile d'utilisation, Possibilité de synchroniser les contacts de nos différentes lignes téléphoniques ( avec commentaire en supplémentaire )

Pas de possibilité de faire des sms groupé

facile a utiliser , enregistrement d'appels

rien ça va pour le moment on s'adapte pas mal

Facile à utiliser et propose un essai gratuit, j'utilise Aircall pour communiquer avec les clients, enregistrer les appels et distribuer automatiquement les appels. j'apprécie beaucoup la rapidité et la regularité du support client.

Aircall n'est pas disponible en version gratuite

Tableau de bord très facile à utiliser et intuitive, Service client de qualité, il permet l'intégration avec d'autres logiciels.

C'est un outil très facile et efficace avec des fonctionnalités très puissantes

Logiciel très complet, permet beaucoup d'option comme l'enregistrement des appels, et le compte temps de chaque user.

Vraiment cher pour une petit structure de gestions SAV.

Fluidité, efficacité, rapidité ! Aircall est un très bon outil pour le telemarketing

Quelques bugs par moment mais vite résolus

la simplicité, la facilité dans l'ensemble

rappel de la to do liste et archivage laissent un peu à désirer

Permet de planifier et de contacter facilement vos prospects

le tableau de bord racontre des bugs et le temps de charge est plus en plus longue

Their integration with Hubspot - All calls we make are automatically exported to our CRM with notes. This helps for reporting purposes. The call quality is generally good and UI is very fluid as well.

The connectivity issues (jitters, call quality issues) are very frequent. Prospects have complained that they see a local number from a different country when we make calls to them.

I really enjoyed the UX/UI of the platform, how deeply integrated it is with other tech stack (CRM, customer service software, customer success software, etc.) and their Aircall mobile app is pretty useful when sales are on the go.

The pricing has gone crazy, they used to be affordable, or at least on par with other software and out of the blue, they increased it by so much that it became a real burden to keep using them.

I enjoy the user-friendly interface & reliable call quality and also how easy it is to set up and customize call flows and integrations with other tools, such as Zendesk.

We have found the pricing to be higher than expected, especially for additional features or users.

The layout.It is compact and you can get all the features in one place.

The message section is not at all helpful in sorting the text.There are 2 options in the HISTORY section.i) Calls and ii) MessagesThe calls section has the Filter Option enabled, which allows sorting by date, teammates, call type, number, and tags.ii) MessagesThis section gets greyed out hence you are not able to search.I deal with different Clients, and the tool has no option to sort the text as it does on calls

Setting up Aircall was a very easy process and it empowered our organization to do more with the resources we had.

The first week we had the service there was an outage that took around 3-4 hrs to get resolved.

Disappearance of the physical telephone, portability

Special numbers not available such as short numbers