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384 avis
- Secteur d'activité : Immobilier
- Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
Super application de téléphonie !
Publié le 16/11/2021
Avantages
Facile d utilisation , me permet en un click de contacter mes clients a partir de mon crm
conversation enregistrées, couts de chaque appel attractif
Inconvénients
l 'integration n est pas a 100 % avec le logiciel pipedrive sur la catégorie prospect.
Quelques soucis de qualité d'appels de temps en temps.
Réponse de Aircall
Hi David,
Thank you for taking the time to leave us a review. We really appreciate your feedback and are thrilled to hear that you're enjoying using our Pipedrive integration!
To get ahead of any future quality concerns, here's an article you might find helpful: https://help.aircall.io/en/articles/3819471-network-requirements-and-recommendations
Remember our support team is standing by if you ever need extra help.
Cheers,
Max from Aircall
- Secteur d'activité : Internet
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d'utilisation
- Probabilité de recommander le produit 8.0 /10
AIRCALL pas besoin d'un autre
Publié le 15/04/2023
Avantages
tres facille d'utilisation et aucun probleme consernant les appels et leurs qualites
Inconvénients
Aucun probleme à signaler sur ce logiciel
Réponse de Aircall
Hi Sibiry, thank you so much for your positive review. It sounds like you're having a flawless experience with Aircall and we're very happy to hear it! 🤩 Should you ever need anything, please do not hesitate to reach out. Cheers - Anthony from Aircall
- Secteur d'activité : Marketing et publicité
- Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Super logiciel d'appels en ligne
Publié le 27/12/2022
Je susi très satisfait de Aircall, le lien avec un CRM se fait super facilement, les appels se...
Je susi très satisfait de Aircall, le lien avec un CRM se fait super facilement, les appels se passent très bien (avec une bonne connexion). Vraiment génial pour un sales.
Avantages
L'enregistrement des appels et l'analyse de ceux ci est génail et crucial dans le métier de sales
Inconvénients
Le rouage des appels est parfois compliqué. Soit cela va trop vite pour apsser à l'appel d'après, soit il ne part pas assez vite.
Réponse de Aircall
Hi Thomas, thank you for your positive review! Fantastic to hear how core Aircall features are supporting your sales process. If you ever need technical assistance with your account, please don't hesitate to reach out to our teams. - Leslie from Aircall
- Secteur d'activité : Marketing et publicité
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 0.0 /10
société Terrible
Publié le 13/07/2022
Avantages
Rien , rien , rien , rien , rien , rien , rien
Inconvénients
J'ai pris un abonnement sur Aircall pour un an l'année dernière. Le commercial m'a assuré que le contrat duré un an et j'ai payé d'avance mon abonnement. En réalité je n'ai eu que 6 mois de service car l'application ne fonctionnait plus. J'ai eu samedi dernier la mauvaise surprise de voir sur mon compte bancaire un prélèvement de 1 200 $ sur un compte bancaire que je n'utilisais plus. J'ai appelé Aircall et le service client, plutöt que de s'excuser et de me proposer de me rembourser immédiatement, m'a dit qu"ils allaient me rappeler dans quelques et qu'ils allaient voir si ils pouvaient me rembourser. Je vous déconseille donc fortement d'utiliser les services de cette société qui se sert unilatérallement sur les comptes bancaires de ses anciens clients.
Réponse de Aircall
Bonjour Ruben,
Nous sommes désolés que vous ayez été surpris par ce paiement. Notre équipe de facturation nous a confirmé que vous allez être remboursé dans son entièreté et que votre abonnement est annulé, cela pourrait prendre 3 semaines à arriver chez vous.
Bien à vous,
Customer Marketing
- Secteur d'activité : Énergies renouvelables et environnement
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant Essai gratuit
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 8.0 /10
Presque parfait
Publié le 27/09/2022
Avantages
Le système téléphonie d'aircall est très efficace. L'équipe est à l'écoute et réactive.
Inconvénients
L'affichage des fiches prospects n'est pas optimal pour notre utilisation. C'est la raison pour laquelle nous ne travaillons pas avec Aircall aujourd'hui.
Réponse de Aircall
Bonjour Anthony,
Merci pour vos commentaires sur Aircall ! Nous sommes désolés d'apprendre qu'il n'a pas répondu à vos besoins. Nous travaillons continuellement sur des mises à jour et des améliorations et nous espérons qu'un jour nous pourrons à nouveau travailler ensemble ! N'hésitez pas à contacter notre équipe si vous avez des questions.
- Leslie d'Aircall
- Secteur d'activité : Internet
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d'utilisation
- Probabilité de recommander le produit 8.0 /10
Aircall le meilleur
Publié le 24/03/2023
Avantages
Très facile d'utilisation et permet de conctacter nos clients très facilement
Inconvénients
Aucun inconvénient détecte nous n'utilisons depuis des mois sans soucis
Réponse de Aircall
Hi there, thank you so much for your positive review. We're delighted to hear that Aircall makes your daily life easier with no worries. Should you ever face any issues, just know that our Customer Care team is here to help - don't hesitate to reach out to them ���� Have a wonderful day! - Anthony from Aircall
- Secteur d'activité : Services environnementaux
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
experience Aircall
Publié le 05/12/2022
Avantages
La simplicité d'utilisation, la prise en main,
Inconvénients
Mon compte est régulièrement déconnecté, il n'y a pas de double appel
Réponse de Aircall
Hi Hugot, thank you for your Aircall review! We're happy to hear you are enjoying the ease of use ���� Regarding your connectivity, if you continue to experience this, please send us more details at support.aircall.io so we can assist further. - Leslie from Aircall
- Secteur d'activité : Cosmétiques
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d'utilisation
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
C'est vraiment nécessaire
Publié le 21/06/2023
Avantages
Ce logiciel est surprenant, je suis au service client en toute facilité avec ce logiciel tellement facile
Inconvénients
Jusque là je n'ai pas encore eu de problème avec ce logiciel
- Secteur d'activité : Emballage et conteneurs
- Taille de l'entreprise : 201–500 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 8.0 /10
Bon outil téléphonique
Publié le 17/05/2023
Pour avoir utilisé différent plateforme d'appel, RingOver offre un bon service, mais je dirais que...
Pour avoir utilisé différent plateforme d'appel, RingOver offre un bon service, mais je dirais que celui ci reste quand même basique.
Avantages
Outil très facile d'utilisation, Possibilité de synchroniser les contacts de nos différentes lignes téléphoniques ( avec commentaire en supplémentaire )
Inconvénients
Pas de possibilité de faire des sms groupé
Réponse de Aircall
Bonjour Louisa, thank you so much for your positive review. 🤗 We're glad to hear how useful our Contact Sync features has been to you. Hope you have a great week ahead! - Anthony from Aircall
- Secteur d'activité : Logiciels
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Aircall avis
Publié le 03/01/2023
Avantages
facile a utiliser , enregistrement d'appels
Inconvénients
rien ça va pour le moment on s'adapte pas mal
Réponse de Aircall
Hi Andrea, thank you for your positive Aircall review! We love hearing from our happy customers like you ���� - Leslie from Aircall
- Secteur d'activité : Médias en ligne
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
Excellent outil d'appel
Publié le 11/09/2023
Avantages
Facile à utiliser et propose un essai gratuit, j'utilise Aircall pour communiquer avec les clients, enregistrer les appels et distribuer automatiquement les appels. j'apprécie beaucoup la rapidité et la regularité du support client.
Inconvénients
Aircall n'est pas disponible en version gratuite
- Secteur d'activité : Médias en ligne
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Outil d'appel intéressant
Publié le 18/09/2023
Avantages
Tableau de bord très facile à utiliser et intuitive, Service client de qualité, il permet l'intégration avec d'autres logiciels.
Inconvénients
C'est un outil très facile et efficace avec des fonctionnalités très puissantes
- Secteur d'activité : Vente au détail
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant Essai gratuit
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 4.0 /10
Ne convient pas aux TPE ou Startup
Publié le 29/11/2022
Avantages
Logiciel très complet, permet beaucoup d'option comme l'enregistrement des appels, et le compte temps de chaque user.
Inconvénients
Vraiment cher pour une petit structure de gestions SAV.
Réponse de Aircall
Hi Luc, thank you for sharing your Aircall feedback with us! To ensure you are getting the most out of your subscription, including pricing options, please reach out to your dedicated Customer Success Manager. I hope you have a wonderful day ���� - Leslie from Aircall
- Secteur d'activité : Agriculture
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 5.0 /10
Utile, accessible, aircall tout simplement
Publié le 10/08/2023
Bonne expérience dans l'ensemble
Bonne expérience dans l'ensemble
Avantages
Fluidité, efficacité, rapidité ! Aircall est un très bon outil pour le telemarketing
Inconvénients
Quelques bugs par moment mais vite résolus
- Secteur d'activité : Assurance
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d'utilisation
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
simplicté
Publié le 07/03/2022
une bonne expérience, la découverte du software
une bonne expérience, la découverte du software
Avantages
la simplicité, la facilité dans l'ensemble
Inconvénients
rappel de la to do liste et archivage laissent un peu à désirer
- Secteur d'activité : Internet
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d'utilisation
- Probabilité de recommander le produit 6.0 /10
Centre D'appel
Publié le 20/08/2023
Avantages
Permet de planifier et de contacter facilement vos prospects
Inconvénients
le tableau de bord racontre des bugs et le temps de charge est plus en plus longue

- Secteur d'activité : Télécommunications
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
Aircall - One of the best VOIP dialers in the market now
Publié le 04/10/2022
We can reach out to all our inbound leads with quick TAT because of Aircall - This has impacted our...
We can reach out to all our inbound leads with quick TAT because of Aircall - This has impacted our sales pipeline in a super positive manner.
Avantages
Their integration with Hubspot - All calls we make are automatically exported to our CRM with notes. This helps for reporting purposes. The call quality is generally good and UI is very fluid as well.
Inconvénients
The connectivity issues (jitters, call quality issues) are very frequent. Prospects have complained that they see a local number from a different country when we make calls to them.
Réponse de Aircall
Hi Ram,
Thank you for taking the time to share your Aircall experience with us! We love to hear your team is benefiting from our HubSpot integration :) Regarding the connectivity and caller ID issues you have been experiencing, please send us more details via support.aircall.io so our teams can assist further.
Best,
Leslie from Aircall
- Secteur d'activité : Gestion de l'enseignement
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 8.0 /10
Solid Value - Reliable, Easy to Set Up, and Use
Publié le 08/05/2023
Aircall has been very easy to implement and maintain, and our users find the UI and other features...
Aircall has been very easy to implement and maintain, and our users find the UI and other features easy to use and effectively help them perform their functions. Some internal development and use of external tools might be required in order to tailor the system to fit your org's needs, but the reasonable cost, aforementioned ease of deployment and use, and Aircall's developer friendly API far outweigh any drawbacks.
Avantages
Aircall has been a very reliable and easy to implement tool for our org. The UI on both the end-user and admin side of things are intuitive, and easy to learn and use. New users are able to effectively use the system with very minimal training. Aircall is also reasonably priced and when paired with the ease of deployment and use makes the tool a good value.
Inconvénients
Ability to natively integrate with other tools (eg. a CRM) is hit or miss, but something that is seemingly being expanded. In addition, both because of the above or depending on the complexity of the particular org's phone system use case, routing and other features may require the purchase of external tools or internal development in order to meet those expectations.
Réponse de Aircall
Hi Jared, thank you for such a detailed and positive review. It has made our day! 💚 We're super happy to hear how reliable and easy you've found our products. We do hear your comments about external tools and would love to hear more - would you like to share further details with our teams? You can do so by submitting a ticket to support.aircall.io. 🤓 Cheers! - Anthony from Aircall
- Secteur d'activité : Télécommunications
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 0.0 /10
Poor business phone system, unethical billing
Publié le 06/12/2021
Bottom line:
If you are looking for a decent business phone system that offers decent quality...
Bottom line:
If you are looking for a decent business phone system that offers decent quality phone calls and user experience, please look elsewhere. You shouldn’t be reading this review either, I would never recommend this company to any business owners. There are multiple companies around, I would advice you to check them out.
Good luck!
Avantages
Integrates with salesmsg to send out mass sms
Inconvénients
I had moved from Vonage to Aircall for my business phone system. I wanted to use salesmsg to send out mass marketing sms to my customers and the only company that salesmsg recommends to be integrated for voice calling feature was Aircall.
Within few hours of using the Aircall app I find myself using a sub par business phone system. The cellphone app is extremely unrefined, lots of bugs and many features are absent. As simple as copying and pasting phone numbers from contacts tab is a daunting task. I had to memorize the numbers if I need to copy it (that’s how poorly designed the app is)
Second flaw is that voice calls gets disconnected frequently. The phone call always disconnects after the first ring and I am forced to call every customer back as their calls don’t last past one ring. This is real haste, if your business gets good number of calls everyday.
Third major issue here is that their billing team are unethical. My phone numbers were ported 6 days past my billing date with Aircall. Hence I am now getting charged for my full monthly fees although I have no service with Aircall past the first 6 days since the start of my billing cycle.
When I approached the billing team, they declined to refund the balance (for the periods that I have no active service with Aircall) this I feel is ruthless billing policy towards small business owners like myself. I hate to pay two months of service for a poor business phone system that I had hardest time using.
Réponse de Aircall
Thank you for sharing your feedback. We understand that it can be frustrating when you purchase a tool for your business that isn't quite working the way you need it to.
We try to make our app as user friendly as possible, but of course there are several factors that are sometimes out of our control and can lead to unexpected user issues. Should you ever decide to give Aircall another try, I'd recommend downloading our browser extension, which would enable you to call your contacts in one click, rather than through copy and pasting. Here's where you can learn more about this feature: https://help.aircall.io/en/articles/5259528-how-to-use-aircall-s-browser-extensions
Calls being dropped can be attributed to many factors, but one of the most common is a poor internet signal. Another could be simply be that the contacts you dialed declined your call. In these cases, even the best VoIP tool will run into issues.
It looks someone is in contact to resolve your billing issue.
Cheers,
Max
- Secteur d'activité : Logiciels
- Taille de l'entreprise : 201–500 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 8.0 /10
Great phone software with a great app
Publié le 14/01/2023
Great experience with the software but not so good commercially speaking.
Great experience with the software but not so good commercially speaking.
Avantages
I really enjoyed the UX/UI of the platform, how deeply integrated it is with other tech stack (CRM, customer service software, customer success software, etc.) and their Aircall mobile app is pretty useful when sales are on the go.
Inconvénients
The pricing has gone crazy, they used to be affordable, or at least on par with other software and out of the blue, they increased it by so much that it became a real burden to keep using them.
Pourquoi passer à Aircall
French company, bette product/UX/UI.Réponse de Aircall
Hi Quentin, thank you for sharing your review! Fantastic to hear you are benefiting from our App Marketplace and enjoying our UI ���� Regarding pricing, we'd love to help ensure you're getting the most out of your subscription! Please reach out to your dedicated Customer Success Manager for more details. - Leslie from Aircall
- Secteur d'activité : Loisirs, voyage et tourisme
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant Essai gratuit
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Very easy to integrate with other softwares
Publié le 30/03/2023
Avantages
I enjoy the user-friendly interface & reliable call quality and also how easy it is to set up and customize call flows and integrations with other tools, such as Zendesk.
Inconvénients
We have found the pricing to be higher than expected, especially for additional features or users.

- Secteur d'activité : Agriculture
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 0.0 /10
Garbage Town, USA
Publié le 09/08/2019
We switched from DialPad because of the Shopify & PipeDrive integration. Everyone on our staff...
We switched from DialPad because of the Shopify & PipeDrive integration. Everyone on our staff hated every moment of AirCall. They begged to switch from day one and then everything started going progressively worse.
Avantages
Rep was knowledgeable support tech that genuinely cared about the client.
Inconvénients
- French engineered which says a lot
- Horrible call quality that was down a few times a week
- Buggy interface
- Power Dialer is a joke just a glorified chrome extension that crashes every 5 minutes
- Total rip off for the price
- You can't even accept another call while you're talking to a client
- Trying to end this nightmare was even worse when trying to port over numbers
- We had a situation where our rep could hear the customer but the call would drop in 5 seconds. Support took days to respond and then it magically started working again with no explanation.
Alternatives envisagées
RingCentral MVPPourquoi choisir Aircall
EverythingLogiciel antérieur
RingCentral MVPRéponse de Aircall
We're sorry to hear that you were not satisfied with your experience. Someone from our Customer Team will be reaching out to you directly. In the meantime, thank you for your candid feedback. We'll definitely take your thoughts into consideration as we continue to make our product the best solution possible. - Aircall Team
- Secteur d'activité : Ressources humaines
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 8.0 /10
From Good to Better
Publié le 28/12/2022
We are calling and texting.
We are calling and texting.
Avantages
The layout.It is compact and you can get all the features in one place.
Inconvénients
The message section is not at all helpful in sorting the text.There are 2 options in the HISTORY section.i) Calls and ii) MessagesThe calls section has the Filter Option enabled, which allows sorting by date, teammates, call type, number, and tags.ii) MessagesThis section gets greyed out hence you are not able to search.I deal with different Clients, and the tool has no option to sort the text as it does on calls
Réponse de Aircall
Hi Tarique, thank you for taking the time to share your feedback with us! We value your input as we are always looking for ways to improve ���� If you have any questions regarding product updates, please don't hesitate to reach out to your dedicated Customer Success Manager to learn more. - Leslie from Aircall
- Secteur d'activité : Santé, bien-être et fitness
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Probabilité de recommander le produit 8.0 /10
Great solution for small businesses
Publié le 24/04/2023
Avantages
Setting up Aircall was a very easy process and it empowered our organization to do more with the resources we had.
Inconvénients
The first week we had the service there was an outage that took around 3-4 hrs to get resolved.
Réponse de Aircall
Hi Amaryllis, thank you very much for your positive review. We're thrilled to hear how Aircall has been supporting and empowering your business. 💪 Although we're sorry that you've encountered an outage, we're glad that it has been resolved within hours. Should you ever need further assistance, please feel free to reach out by submitting a ticket to support.aircall.io. We'll be more than happy to assist! 🤗 - Anthony from Aircall
- Secteur d'activité : Comptabilité
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
Aircall opinion/experience
Publié le 26/04/2023
Modernization of communication tools at work, history + contacts which are closer to mobile use.
Modernization of communication tools at work, history + contacts which are closer to mobile use.
Avantages
Disappearance of the physical telephone, portability
Inconvénients
Special numbers not available such as short numbers
Réponse de Aircall
Hi Philippe, thank you for your positive feedback. We love to hear about your favorite Aircall features and we can't wait for you to find out about the ones coming soon! 🤓 Hope you have a wonderful week ahead! - Anthony from Aircall