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description: Ameyo : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Ameyo, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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# Ameyo

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> Une suite d'interaction client tout-en-un alimentant plus d'un milliard d'interactions dans le monde.
> 
> Conclusion : 100 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.2/5** | 100 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Ameyo
- **Pays**: Gurgaon, Inde
- **Entreprise fondée en**: 2013

## Contexte commercial

- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile)
- **Langues**: allemand, anglais, arabe, espagnol, français, portugais
- **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Arabie saoudite, Australie, Bahreïn, Botswana, Brunei, Burundi, Cambodge, Cameroun, Canada, Cap-Vert, Chine, Djibouti, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée équatoriale, Inde, Indonésie, Iran et 45 de plus

##  Fonctionnalités

- AI Copilot
- API
- Alerts/Escalation
- Automate d'appel
- Autoresponders
- Base de données de contacts
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chatbot
- Communication multicanal
- Conférences
- Conférences vidéo
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Distribution de leads

## Intégrations (6 au total)

- Freshdesk
- Salesforce Sales Cloud
- SugarCRM
- Talisma CRM
- Zendesk Suite
- Zoho CRM

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels de service client](https://www.getapp.fr/directory/231/customer-service/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de service client](https://www.getapp.fr/directory/231/customer-service/software)
- [Logiciels de centre d'appel](https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software)
- [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.getapp.fr/directory/289/ivr/software)
- [Logiciels de contact client](https://www.getapp.fr/directory/593/contact-center/software)
- [Logiciels de predictive dialer](https://www.getapp.fr/directory/849/predictive-dialer/software)

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## Avis

### "A good software for call center, marketing and customer service" — 3.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *5 mars 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: A good thing about Ameyo is its user interface. The dialer is on appropriate place so that we can dial and make calls easily. As well as I have used it with LeadSquared to call our leads automatically without switching tabs and that experience was great. Voice when we call is clear.
> 
> **Inconvénients**: Call recording page interface is a bit complex because there are lot of filters that makes it difficult to understand and see recordings we want. Carrier selection process isn't good because we have to login everytime.
> 
> My overall experience with Ameyo is good so far. Soon, I'm thinking to explore its IVR module.

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### "Best call centre for education" — 5.0/5

> **Jagrati** | *21 mai 2024* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Customer service, timely resolution of all the issues, adaptive with latest technology
> 
> **Inconvénients**: Nothing at all, i have overall good experience
> 
> 360 degree call centre solutions i like everything about the services

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### "Feedback || Byjus" — 3.0/5

> **vishwanath** | *2 mars 2022* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 6.0/10
> 
> **Avantages**: user friendly and easy integration of CRM, Supervisor monitoring tool,
> 
> **Inconvénients**: Application issues (depend on the release)
> 
> service team need to improve. The dialer is not enough capable to fulfil Byjus requirement

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### "Connect without Interruption" — 5.0/5

> **Vinoth** | *11 mars 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Best App for  Connecting people through internet. Call Recording and Managing are very good as they have all data with it.As this has many extensions we can easily switch to the best available network.
> 
> **Inconvénients**: Sometimes it logout intermittently.

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### "Amazing Experience" — 5.0/5

> **Mohamed** | *6 novembre 2022* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: It is the easiest way to use Ameyo in a call center to manage all related tasks, such as answering calls inbound and outbound dialer, monitoring calls remotely by the quality assurance team, managing the agent adherence and off-board activities "Auxes", also there a great part of the reporting and all the required data to manage the service level.
> 
> **Inconvénients**: Sometimes, especially when using low internet speed connections the pages take so much time to load and this might some issues for the users, I recommend creating a special view "lowered version" for such internet speed.
> 
> The whole thing is amazing when it comes to using Ameyowith all available features, I'm using a lot of things because of my job duties, Reporting daily weekly, and monthly reports, Real-time to maintain the Service level, updating the dialer for the outbound team, everything looks better with Ameyo.

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