Ameyo

4,2 (100)
Donnez votre avis !
Un logiciel de centre d'appels tout-en-un

Note globale

4,2 /5
(100)
Rapport qualité-prix
3,9/5
Fonctionnalités
4,0/5
Simplicité d'utilisation
4,2/5
Support client
3,8/5

81%
des utilisateurs recommandent cette application
Classer par

100 avis

Manish
Manish
Note globale
  • Secteur d'activité : Production audiovisuelle
  • Taille de l'entreprise : 1 001–5 000 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

One stop for solution

Publié le 04/03/2022

Avantages

The software comes with a complete suite for your customer services needs, this is the best thing I like about ameyo, this provides and ends end visibility and also avoid the hassle of integrating any third-party software

Inconvénients

Not come up with anything so far, there are some features like chat which I am yet to explore

Lucky
Note globale
  • Secteur d'activité : Automobile
  • Taille de l'entreprise : 5 001–10 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Ameyo Is a best software for call management.

Publié le 21/02/2023

Its fabulous to use Ameyo, I will suggest to others also to use Ameyo. Is is very useful in service...

Its fabulous to use Ameyo, I will suggest to others also to use Ameyo. Is is very useful in service and customer satisfaction related organization.

Avantages

The most useful thing is we can reroute the call to any department on a single time. Its easy to track the call recording and calling time. We can easily add multiple Campaign for monitoring the call and resolve the concern.

Inconvénients

Every thing is fine. It works absolutely fantastic.

Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité : Gestion de l'enseignement
  • Taille de l'entreprise : 10 000+ employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 6.0 /10

Great Platform

Publié le 30/09/2022

Avantages

The ability to record the calls and the fact that it works on ease even on mobile phones
The best part was having the system integrated with leadsquared that helped immensely in lead management

Inconvénients

Call drops were very frequent, did not show accurate number of calls, talkative which hindered productivity monitoring

Ronald
Note globale
  • Secteur d'activité : Automobile
  • Taille de l'entreprise : 5 001–10 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Helpful

Publié le 18/02/2023

its awesome to use and the re routing to mobile function is super cool that we dont want to use...

its awesome to use and the re routing to mobile function is super cool that we dont want to use headphones

Avantages

its make our day to day work fun by connecting with customer

Inconvénients

sometimes it get stuck while using re routing

Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité : Hôpitaux et soins de santé
  • Taille de l'entreprise : 51–200 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 7.0 /10

Ameyo and Its benefits

Publié le 12/04/2022

Avantages

Cost and process friendly is the major reason

Inconvénients

Connectivity is the only issue that we face

Alternatives envisagées 

Salesforce Service Cloud

Pourquoi passer à Ameyo

Cost and process friendly
Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise : 501–1 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Efficient application

Publié le 12/04/2022

It’s one of the best application have used.

It’s one of the best application have used.

Avantages

The ameyo application has good scalability and it’s user friendly

Inconvénients

The pricing is on the high side for partners and it’s not static.

Utilisateur vérifié
Note globale
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

you can work efficiently and more productive as well.

Publié le 13/07/2018

increase of work productivity and less agent errors.

increase of work productivity and less agent errors.

Avantages

Its very helpful especially for the agents not just for their inbound and outbound calls but as well as for the workforce or Technical team. And it is easily to receive incoming calls and together with it you can view the customer or callers profile that is given. It helps as well call center agents to easily track their time and modify their breaks and correct their tagging.

Inconvénients

Sometimes when you receive a call, the given profile of the customer doesn't appear on your screen and it tends to lag when there's a queuing of calls.

Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité : Immobilier
  • Taille de l'entreprise : 501–1 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 5.0 /10

Good software but need to work more on user experience

Publié le 12/04/2022

Decent software with good potential

Decent software with good potential

Avantages

A lot of options are bundled very well in the system

Inconvénients

A lot of bugs, still feel the software has a lot of glitches

Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité : Télécommunications
  • Taille de l'entreprise : 201–500 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Feature Rich Modern Contact Center with Good Price.

Publié le 12/04/2022

Today - COVID time, it is important for a company to have fully functional Contact Center with...

Today - COVID time, it is important for a company to have fully functional Contact Center with Voice, Social Network. Ameyo will help to have all of this.
Ameyo has very good price.

Avantages

I like IVR, outbound Call center, Social Network integration, CRM integration.

Inconvénients

I think all features are present what is need in modern Contact Center.

Alternatives envisagées 

Genesys Cloud CX
Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité : Services financiers
  • Taille de l'entreprise : 1 001–5 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

A segment leading product

Publié le 12/04/2022

Overall experience is really great as it gives resolutions to critical pain points of a business

Overall experience is really great as it gives resolutions to critical pain points of a business

Avantages

It resolves critical aspects of a business including
1. Service Ticket Management
2. Social Media Integration
3. Email management

Inconvénients

It is too early to mention cons I am still in an early stage of the the product usage

Ashok
Note globale
  • Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise : 10 000+ employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Manage calls with Ameyo Precisely

Publié le 17/02/2023

Avantages

It helps to connect and manages the calls with recordings perfectly. We can choose which campaign according to our department and we can choose the extension which is good to us, which attracts a lot.

Inconvénients

Logout suddenly while connected,rarely it happens

Mohamed
Note globale
  • Secteur d'activité : Télécommunications
  • Taille de l'entreprise : 201–500 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Amazing Experience

Publié le 06/11/2022

The whole thing is amazing when it comes to using Ameyowith all available features, I'm using a lot...

The whole thing is amazing when it comes to using Ameyowith all available features, I'm using a lot of things because of my job duties, Reporting daily weekly, and monthly reports, Real-time to maintain the Service level, updating the dialer for the outbound team, everything looks better with Ameyo.

Avantages

It is the easiest way to use Ameyo in a call center to manage all related tasks, such as answering calls inbound and outbound dialer, monitoring calls remotely by the quality assurance team, managing the agent adherence and off-board activities "Auxes", also there a great part of the reporting and all the required data to manage the service level.

Inconvénients

Sometimes, especially when using low internet speed connections the pages take so much time to load and this might some issues for the users, I recommend creating a special view "lowered version" for such internet speed.

Mohammed
Note globale
  • Secteur d'activité : E-learning
  • Taille de l'entreprise : 10 000+ employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Ameyo for Contact center

Publié le 03/03/2022

Avantages

Easiest part is the integration part. The system is easy to integrate on any CRM tool.

Inconvénients

The voice bot needs more work on. The same is taking bit of a longer duration to understand the customer.

Prabhat
Note globale
  • Secteur d'activité : Services financiers
  • Taille de l'entreprise : 10 000+ employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Ameyo Needs to improve bug fix and Product development time line.product development is very...

Publié le 02/03/2022

very good

very good

Avantages

Supervisor Monitoring, missed call window

Inconvénients

User productivity report, Lead management,agent dashboard and multiple campaign user moniroring

Siddharth
Note globale
  • Secteur d'activité : Gestion de l'enseignement
  • Taille de l'entreprise : 1 001–5 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Credible SAAS offering

Publié le 13/05/2022

Its been great to use as now I am able to measure the performance of my team. The agents are also...

Its been great to use as now I am able to measure the performance of my team. The agents are also aware of their daily work and hence know if they need to step up their efforts. The support from Ameyo has been helpful too so have had quick resolutions to any issue as and when they have come up

Avantages

Its easy to implement, robust and usable features, customizable and good value for money

Inconvénients

The reports could be a little better. The time zones set is only so it becomes difficult to work on reports as I have teams is different time zones.

Shridhar
Note globale
  • Secteur d'activité : Télécommunications
  • Taille de l'entreprise : 201–500 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Our interaction with customer increase by 50%

Publié le 02/03/2022

Excellent

Excellent

Avantages

At BRIPL we have had the pleasure to use the system for about 2 years now.
It is a very effective solution that helps our agents.
Also Our interaction with customer increase by 50% that impacts to improve our business.

Special Thanks to the team for handling our requirements & delivering beyond expectations.

Inconvénients

If any modifications needed in software then it is a lengthy procedure.

Ritessh
Note globale
  • Secteur d'activité : Services financiers
  • Taille de l'entreprise : 1 001–5 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 7.0 /10

Good for Start Up

Publié le 12/04/2022

Satisfied

Satisfied

Avantages

The most likable part of the software is that is was easy and quick to implement for us . Also, the cost was important factor for us to consider

Inconvénients

We have been using the software for the last 3 years, however, we started facing issued when we wanted to scale up to 2000 licenses.

Tahir
Note globale
  • Secteur d'activité : Gestion de l'enseignement
  • Taille de l'entreprise : 2–10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Ameyo: Review

Publié le 17/10/2021

Avantages

I have used this CRM portal for cold calling and task management . This CRM portal is very convenient in use . It has been developed in very simple way and user friendly. It's a good tool for cold calling and task management.

Inconvénients

I would like to suggest the Ameyo team to add some more features such as lead management, smart view, and very important is to work on server because many times I have faced server issue which causes a big problem for daily user as we are not allowed to use our personal.

Rohan
Note globale
  • Secteur d'activité : E-learning
  • Taille de l'entreprise : 501–1 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 7.0 /10

Appreciation For Ameyo

Publié le 02/03/2022

Avantages

Quick Responses to the users, very friendly and easy to use.

Inconvénients

Please try to focus on the part of the report as it is not accurate sometimes.

Anand
Note globale
  • Secteur d'activité : Médias en ligne
  • Taille de l'entreprise : 51–200 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 6.0 /10

Service

Publié le 03/03/2022

Its a good product if one can afford the pricing. Service needs to be more productive with being...

Its a good product if one can afford the pricing. Service needs to be more productive with being responsive.

Avantages

It gives all features for monitoring like snoop & call merger other facilities imp for our work is transfer and conference.

Inconvénients

Call routing cannot be configured as desired specially for outbound. Support is active but too many transfer of engineer makes it difficult for the work to be done at ease

Mahesh
Note globale
  • Secteur d'activité : E-learning
  • Taille de l'entreprise : 501–1 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Ease of access, Best in class service

Publié le 10/12/2021

Best, keep up the good services. reach out to more heights.

Best, keep up the good services. reach out to more heights.

Avantages

Various features, on time responses from the support. There was never a time where the service had any issues within the functionality.

Inconvénients

The UI UX of the software could be better

Mustafa
Note globale
  • Secteur d'activité : Bijoux et produits de luxe
  • Taille de l'entreprise : 1 001–5 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 5.0 /10

Below feedback is based on my own experience

Publié le 19/04/2022

Avantages

as agent easy to use, callback option is easy to manage

Inconvénients

Report are complicated to filter and supervisor can't have customized the report, administration is should be easy, Ameyo synthesizer tool is very difficult to use.

Ahmad
Note globale
  • Secteur d'activité : Vente au détail
  • Taille de l'entreprise : 1 001–5 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Review

Publié le 18/05/2021

very good

very good

Avantages

Product is easy to use and give great feature and reports for high management

Inconvénients

some issue happen after go live with support due to some conflict with ameyo partner here which effected our business because support stopped but issue is solved now

Riddhesh
Note globale
  • Secteur d'activité : Divertissement
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Probabilité de recommander le produit 7.0 /10

Have witnessed a betterment, still a long way to go

Publié le 22/12/2020

Avantages

Ameyo Voice is pretty helpful software and ticks all the boxes required to run the corresponding business.

Inconvénients

The new web based interface is too heavy to run on regular machines.

Pushkar
Note globale
  • Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise : 1 001–5 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 3.0 /10

Ameyo - Product and Support Review

Publié le 02/12/2020

Just satisfactory

Just satisfactory

Avantages

Interface is neat
Performance is good till now

Inconvénients

1. Lack of basic functionality
2. Trust deficit in data being received at Dialer
3. Immatured CM API
4. SLA breach on almost all support ticket There has been multiple to-and-fro
5. Lack of transparency/knowledge
6.