Logiciels pour agences de voyages

Un logiciel pour agences de voyages est une plateforme utilisée afin de gérer leurs services en ligne. Outre le cycle de relation client complet, cet outil gère les activités de front et de back-office, du moment où le client réserve un service jusqu'au moment où il laisse un avis. Un logiciel d’agence de voyages est conçu pour les agences, les tour-opérateurs et les parcs d'attractions qui proposent à leurs clients des hébergements, des vols, des transferts et des activités. Dans certains cas, cet outil peut produire et vendre des offres personnalisées, des forfaits, créer des itinéraires, générer des devis, gérer les réservations, traiter les paiements et factures, calculer les commissions et suivre la productivité des agents. Un tel logiciel permet d'améliorer le service client et l'expérience utilisateur en proposant diverses fonctionnalités à destination du consommateur. En générant des rapports personnalisés, l'outil fournit également aux prestataires de voyages de précieuses informations sur la productivité. Grâce aux forfaits voyages et autres remises disponibles en ligne et applicables instantanément, les agences de voyages peuvent atteindre une clientèle plus large et étendre leurs services au niveau mondial. L'une des fonctionnalités les plus caractéristiques d'un logiciel de réservation spécifique aux voyages est la création d'itinéraires, permettant aux agents de planifier et d'organiser le séjour complet du client. Parmi les autres fonctionnalités, nous pouvons citer le traitement des paiements. Les outils de devis/estimation permettent aux agences de personnaliser les tarifs en fonction du nombre de voyageurs, de la demande saisonnière et d'autres facteurs. Voir aussi : logiciel de réservation en ligne ou logiciel de réservation pour compagnies aériennes et logiciel pour tour-opérateurs destiné à la clientèle.