Pourquoi GetApp est gratuit

Logiciels d'expérience client

Voici notre liste d'applications pour Logiciels d'expérience client. Les filtres vous aident à affiner les résultats pour trouver exactement ce que vous cherchez.

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341 options de logiciels métiers disponibles

Uberall CoreX

Logiciel de gestion de la réputation pour les commerces de détail

Uberall aide les entreprises implantées sur plusieurs sites à se faire connaître et à se démarquer lorsque des clients situés à proximité recherchent des produits ou des services. Lauréat des MarTech Breakthrough Awards 2023 dans la catégorie Meilleur logiciel d'expérience client, Uberall vous aidera à créer des expériences transparentes qui... En savoir plus sur Uberall CoreX

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Userlytics

Plateforme de test de convivialité basée sur le cloud pour les ressources numériques

Grâce au tri de fiches, aux tests en arborescence, aux séquences d'événements marquants à partager, aux transcriptions audio automatiques et bien d'autres fonctionnalités, réalisez rapidement des études sur l'expérience client afin de recueillir des informations sur les réactions des personnes que vous ciblez lorsqu'elles naviguent sur vos sites,... En savoir plus sur Userlytics

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Smartlook

Suivi des activités des visiteurs pour la gestion de l'expérience client

Smartlook est une solution d'analytique qualitative pour les applications mobiles et sites web avec enregistrements permanents, heat map, événement automatique et modèles relationnels. En savoir plus sur Smartlook

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Zoho CRM Plus

Engagement client de bout en bout avec dix applications CRM intégrées

Zoho CRM Plus est une plateforme d'expérience client unifiée qui rassemble les ventes, le marketing, les projets, l'analytique, l'IA (intelligence artificielle), etc., pour une meilleure expérience client. En savoir plus sur Zoho CRM Plus

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Screeb

L'éditeur aide les entreprises à se (re)connecter avec leurs clients.

Screeb rationalise le processus depuis l'identification des possibilités d'amélioration de l'expérience et la collecte des commentaires des clients jusqu'à la prise de décisions stratégiques sur la feuille de route, le tout au sein d'une plateforme unique et puissante En savoir plus sur Screeb

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VideoAsk

Personnalisez vos interactions en face à face : à grande échelle.

VideoAsk vous permet d'avoir des conversations individuelles et asynchrones avec les clients. Découvrez un moyen idéal de vous faire connaître de vos clients, de renforcer leur confiance et de nouer des liens personnels à grande échelle. En savoir plus sur VideoAsk

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VoiceAnalytics

Obtenez des informations sur toutes vos interactions client.

En traitant 100 % des interactions client, VoiceAnalytics fournit automatiquement des informations objectives, cohérentes et précieuses sur chaque conversation, révélant ainsi des opportunités d'améliorer l'expérience client et les performances des agents dans les centres d'appels. En savoir plus sur VoiceAnalytics

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Pointerpro

Des sondages amusants, des résultats productifs

Fatigués des sondages ennuyeux ? Vous n'êtes pas les seuls. Survey Anyplace est axée sur la création d'évaluations, d'enquêtes et de questionnaires amusants, mobiles et interactifs. Le type d'enquête qui vous permet de vous démarquer et de présenter l'identité de votre marque. Intégrez tous vos outils préférés via Zapier ou Webhooks. En savoir plus sur Pointerpro

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CallPage

Bouton et widget contextuel de site pour des rappels automatisés

CallPage permet de convertir les visiteurs web en appels de vente en fournissant des réponses immédiates de la part des commerciaux de l'entreprise via un bouton et un widget personnalisables. En savoir plus sur CallPage

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Zoho CRM

Logiciel CRM web et mobile intégrable

Zoho CRM a une interface utilisateur claire qui facilite la navigation. Engagez le dialogue avec vos prospects et/ou clients grâce aux options de discussion en direct, aux forums, aux bannières intégrées aux produits et à plusieurs autres fonctionnalités. En savoir plus sur Zoho CRM

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Zoho Desk

Le premier logiciel helpdesk sensible au contexte du secteur d'activité

Zoho Desk vous aide à gérer toutes les interactions client sur plusieurs canaux. Bénéficiez d'un assistant d'intelligence artificielle, de l'automatisation de la gestion des cas d'assistance, de la mesure de la satisfaction et d'une prise en charge personnalisée. Ce plan gratuit vous permet de disposer de trois utilisateurs gratuits pour vous... En savoir plus sur Zoho Desk

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Startquestion

Création d'enquêtes et collecte d'opinions en ligne

Startquestion est un outil web permettant de créer des enquêtes, des questionnaires et des formulaires pour collecter des commandes ou des inscriptions, étudier des clients, évaluer des employés, etc. En savoir plus sur Startquestion

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Jotform

Automatisez des documents dans leur version définitive

Améliorez et automatisez vos pratiques en matière d'expérience client avec Jotform Entreprise. Offrez à vos clients des services haut de gamme et un espace de travail en ligne. Créez des formulaires et des applications, et collectez des e-signatures et des paiements simplement. Générez des enquêtes client pour les fidéliser et obtenir des... En savoir plus sur Jotform

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Staffino

Transformez votre expérience client avec Staffino.

Staffino offre une solution complète de gestion de l'expérience client qui associe les données relatives à l'expérience client à l'activité métier et au chiffre d'affaires. Grâce à une technologie de pointe, le logiciel est une plateforme en ligne facile à utiliser qui aide plus de 50 entreprises dans plus de 30 pays à mieux comprendre le parcours... En savoir plus sur Staffino

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Freshworks Customer Service Suite

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Logiciel de support client omnicanal

Freshworks Customer Service Suite facilite considérablement la collaboration entre les équipes de première ligne et du back-office sur des problèmes complexes en éliminant les cloisonnements, en permettant une distribution transparente des connaissances et en partageant le contexte dans son intégralité afin d'accélérer la résolution des problèmes. En savoir plus sur Freshworks Customer Service Suite

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SurveyMonkey

Outil de sondage en ligne gratuit

SurveyMonkey est un outil de sondage en ligne gratuit conçu pour créer et distribuer des sondages via plusieurs canaux et analyser les réponses. En savoir plus sur SurveyMonkey

Zendesk Suite

Le support client rapide et efficace

Zendesk est un excellent logiciel cloud de gestion de service d'assistance conçu pour les agents d'assistance. Toutes vos interactions client sont hébergées dans une interface unique et dynamique dotée de fonctionnalités telles que des widgets web, des réponses prédéfinies aux cas d'assistance et un historique complet des clients. En savoir plus sur Zendesk Suite

Hootsuite

Le leader mondial de la gestion des médias sociaux

Avec plus de 200 000 comptes payants et des millions d'utilisateurs, Hootsuite gère les médias sociaux des entreprises du monde entier, quelle que soit leur taille. Développez votre marque, renforcez les relations avec vos clients et améliorez vos performances en intégrant les médias sociaux de façon fluide au sein de votre entreprise. Par... En savoir plus sur Hootsuite

Freshdesk

Logiciel d'assistance à la clientèle

Freshdesk est un logiciel de service client dans le cloud qui aide les entreprises de toutes tailles à fournir des expériences client agréables et cohérentes sur différents canaux. En savoir plus sur Freshdesk

Pipedrive

Avec Pipedrive CRM tool plus rien n’arrête les vendeurs

Pipedrive est un outil de gestion des ventes qui organise les équipes de vente. Cela permet de se concentrer sur les activités qui mènent à la conclusion des affaires. En savoir plus sur Pipedrive

LiveAgent

Un excellent service client commence avec le meilleur logiciel d'assistance

LiveAgent est un logiciel de gestion du service d'assistance et de l'expérience client. Il aide les entreprises à gérer les interactions client à partir d'une plateforme unifiée. LiveAgent est un outil de premier plan permettant d'offrir des expériences personnalisées et de dépasser les attentes des clients. Profitez de la version d'essai... En savoir plus sur LiveAgent

FiveStars

Programme de fidélité et campagnes marketing pour 15 000 entreprises locales

Besoin d'un meilleur moyen d'atteindre vos clients ? Fivestars est une plateforme d'automatisation de la fidélisation des clients qui fidélise les clients 2 fois plus souvent qu'une solution traditionnelle. En savoir plus sur FiveStars

Trustpilot

Plateforme de gestion des avis clients pour les entreprises en ligne

Trustpilot est une plateforme de gestion des avis clients qui aide les entreprises en ligne à créer une marque de confiance et à communiquer avec les clients en collectant des avis et des commentaires afin d'améliorer l'expérience client, d'accroître leur présence en ligne, d'augmenter le nombre de conversions et de ventes, etc. En savoir plus sur Trustpilot

Intercom

Plateforme de messagerie client pour les ventes, le marketing et l'assistance

Intercom est une plateforme de relations conversationnelles qui permet aux entreprises de fournir des expériences de messagerie conversationnelle au long du parcours client grâce à une plateforme unifiée pour les équipes de ventes, de marketing et d'assistance. En savoir plus sur Intercom

SurveyLegend

Plateforme de gestion des enquêtes adaptée aux mobiles

SurveyLegend vous permet de créer facilement des enquêtes, formulaires et sondages attrayants adaptés aux mobiles. En savoir plus sur SurveyLegend

TeamSupport

Logiciel pour support client B2B

TeamSupport est une entreprise de logiciels de support client B2B conçus pour les entreprises technologiques dans les secteurs des logiciels, du matériel, de l'infotechnologie et des télécommunications. En savoir plus sur TeamSupport

Typeform

Faites de la collecte de données une expérience avec des formulaires personnalisés.

Typeform est l'outil de collecte de données polyvalent qui rend la demande facile et amusante, qu'il s'agisse de formulaires, de questionnaires, de sondages ou de quelque chose de complètement nouveau. En savoir plus sur Typeform

Bitrix24

Bitrix24 est destiné aux PME et aux grandes entreprises. Le produit convient également aux équipes distantes qui veulent rester en contact et collaborer efficacement.

Bitrix24 est une plateforme gratuite pour l'expérience client et la gestion de la relation client utilisée par cinq millions d'entreprises dans le monde. En savoir plus sur Bitrix24

Sogolytics

Plateforme de création d'enquêtes, de sondages et de questionnaires en ligne

La plateforme CX (Customer Experience) de SoGoSurvey permet aux entreprises de toute taille de découvrir et d'agir sur ce qui stimule la fidélisation des clients. Assurez-vous que vos clients sont satisfaits et créez de la valeur pour vos initiatives CX en hiérarchisant les activités ayant le plus grand impact potentiel sur les clients importants. En savoir plus sur Sogolytics

Userlike

Aidez vos clients quand c'est important, où c'est important.

Userlike est un logiciel de chat en direct pour l'assistance web, mobile et SMS. Aidez vos clients via une fenêtre de chat sur votre site ou l'application de messagerie favorite de vos clients, comme WhatsApp, Facebook, etc. En savoir plus sur Userlike

Birdeye

Gestion de la réputation en ligne

Accédez aux avis des clients sur chaque point de contact et toutes les sources en un seul endroit. BirdEye vous permet d'analyser les avis, les notes et les opinions des clients ainsi que les scores des enquêtes pour découvrir ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et où. Recueillez des opinions tout au long du parcours client par e-mail,... En savoir plus sur Birdeye

EngageBay CRM

Logiciel de ventes intégrées et de marketing pour les équipes en croissance

EngageBay est un logiciel tout-en-un de marketing, de vente et d'automatisation des services qui automatise les ventes marketing en combinant la génération de leads, l'e-mail marketing, le marketing automation, le CRM (Customer Relationship Management) et l'engagement des réseaux sociaux. EngageBay aide les entreprises à acquérir, impliquer, faire... En savoir plus sur EngageBay CRM

Sprout Social

Logiciel de gestion des réseaux sociaux pour les entreprises

Sprout Social est un outil de gestion des réseaux sociaux créé pour aider les entreprises à trouver de nouveaux clients et à développer leur présence sur les réseaux sociaux. Les petites entreprises peuvent gérer la totalité de leur présence sur les réseaux sociaux à partir d'une seule plateforme intuitive. Twitter, Facebook, LinkedIn, Foursquare... En savoir plus sur Sprout Social

Survio

Un outil de création d'enquêtes pour recueillir les retours d'opinion des clients et des employés

Survio est une solution web conçue pour aider les particuliers comme les entreprises à créer des enquêtes en vue de réunir les retours d'opinion des clients et des employés, afin de mesurer la satisfaction des clients et d'améliorer les services. L'outil permet aux utilisateurs d'utiliser des modèles d'enquête et de créer, distribuer et gérer les... En savoir plus sur Survio

Hotjar

Obtenez des informations et des retours grâce à l'analytique mobile et de site web.

Une excellente expérience client nécessite une attention quotidienne. Utilisez Hotjar Session Recordings pour voir comment les visiteurs interagissent avec votre site web et identifiez les points faibles ou les blocages dans le parcours client. En savoir plus sur Hotjar

Thryv

Logiciel de gestion tout-en-un conçu pour les petites entreprises

Thryv est un logiciel de gestion cloud tout-en-un spécialement conçu pour les petites entreprises. Thryv intègre la gestion des contacts, le CRM, le marketing par SMS et l'e-mail marketing, les listes en ligne et la gestion de la réputation, la prise de rendez-vous en ligne, la programmation des médias sociaux, le traitement des paiements, etc. En savoir plus sur Thryv

Podium

Gestion des avis, logiciel de réputation, opinion et chat web

Podium est une plateforme de gestion des interactions utilisée pour la gestion de la réputation, la génération d'avis, la messagerie des clients sur n'importe quel canal. Avec Podium vous pouvez recueillir des commentaires, envoyer des SMS aux clients, obtenir des avis. En savoir plus sur Podium

Five9

Logiciel cloud pour centre d'appels et call center

Comblez le fossé entre vos objectifs en matière d'expérience client et le service que vous êtes en mesure de fournir grâce à Five9. Tirez parti de fonctionnalités sophistiquées telles que le routage intelligent des appels, l'auto-assistance client via un SVI (serveur vocal interactif) et des fenêtres contextuelles de CTI (couplage de la téléphonie... En savoir plus sur Five9

Tidio

Communicateur pour les entreprises avec chat en direct, messagerie et e-mail en un seul endroit.

Tidio Chat est un système de chat en direct dans le cloud qui intègre les messages de widgets de chat en direct, d'e-mails et de messages Facebook au sein d'une interface d'agent unifiée. En savoir plus sur Tidio

Weave

Un logiciel cloud de communication d'équipe

Weave est une solution cloud de communication d'équipe conçue pour aider les entreprises de comptabilité, les vétérinaires et les prestataires de soins de santé à interagir avec leurs clients et employés par le biais d'appels, d'e-mails et de chats. En savoir plus sur Weave

Twilio

Apporte des fonctions vocales et de messagerie à vos applications web et mobiles.

Twilio apporte aux développeurs une puissante API pour les services téléphoniques qui permet de passer et de recevoir des appels téléphoniques, et d'envoyer et de recevoir des messages texte. Twilio permet aux programmeurs d'intégrer facilement diverses méthodes de communication et d'utiliser les compétences de développement web existantes, le... En savoir plus sur Twilio

Zoho Survey

Tous les types d'enquêtes, plus simples et plus puissantes.

Zoho Survey est un logiciel de sondage et de création de questionnaires en ligne, évolutif pour répondre à vos besoins spécifiques. Rendez-vous sur le site de l'éditeur pour en savoir plus. En savoir plus sur Zoho Survey

Yotpo

Avis et content marketing client.

Éliminez les incertitudes liées à l'expérience client : découvrez exactement ce que vos clients pensent de vos produits et obtenez des retours instantanés sur les nouvelles versions. En savoir plus sur Yotpo

Swell

Une plateforme cloud de gestion d'expérience client

Swell vous aide à développer votre activité en mettant votre réputation au travail. Une fois votre image en ligne aussi bonne que votre image en personne, de nouveaux clients viendront à vous. Avec plus d'avis et un meilleur taux d'engagement, vous apparaitrez en ligne, serez classé plus haut dans les résultats de recherche, obtiendrez plus de... En savoir plus sur Swell

Broadly

Examen en ligne et gestion de la réputation des petites entreprises

Broadly est un outil de gestion de réputation et de révision en ligne qui aide les petites entreprises prestataires de services à améliorer leur réputation en ligne et à attirer de nouveaux clients. En savoir plus sur Broadly

Alchemer

Prenez des décisions plus intelligentes avec la meilleure plateforme d'enquête au monde.

Chaque organisation recueille les opinions des clients, mais très peu d'entre elles en tirent des actions exploitables. Alchemer, anciennement SurveyGizmo, prend la voix du client enregistrée dans les tableaux de bord et la met entre les mains de vos employés. Alchemer est une solution qui vous aide à vous transformer en une entreprise véritablemen... En savoir plus sur Alchemer

Nicereply

CSAT, NPS et CES 2.0

Un logiciel d'enquête de satisfaction client en ligne, qui comprend : CSAT (Customer Satisfaction Score), NPS (Net Promoter Score) et CES (Customer Effort Score). En savoir plus sur Nicereply

Front

Logiciel de messagerie et boîte de réception partagée pour les équipes

Transformez chaque interaction en une opportunité d'offrir une expérience client exceptionnelle. Front est un hub de communication client qui permet aux entreprises d'offrir des services sur mesure à grande échelle. La plateforme combine la simplicité d'une boîte de réception d'e-mails avec l'automatisation et les informations d'un CRM. En savoir plus sur Front

Grade.us

Plateforme de marketing et de gestion des avis, en "marque blanche" pour les agences et les référenceurs.

Grade.us est le meilleur logiciel de gestion des avis qui aide les spécialistes du marketing, les agences, les référenceurs et les entreprises à obtenir des avis favorables sur tous les sites d'avis importants grâce à des campagnes par e-mail et des campagnes de drip marketing. Vous pouvez surveiller les avis sans limitation du nombre de sites et... En savoir plus sur Grade.us

Influitive

Croissance optimisée par les clients

La plateforme Influitive aide les entreprises B2B à découvrir, entretenir et mobiliser leurs clients, développeurs, partenaires et employés afin de raccourcir les cycles de vente, d'améliorer le marketing, d'augmenter le taux de rétention et d'innover en matière de produits. En savoir plus sur Influitive

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