Logiciels d'assurance qualité pour centre de contact
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Voici notre liste d'applications pour Logiciels d'assurance qualité pour centre de contact. Les filtres vous aident à affiner les résultats pour trouver exactement ce que vous cherchez.
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32 options de logiciels métiers disponibles
Zoho Desk est une plateforme cloud d'assistance conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à gérer le service client. Parmi les fonctionnalités principales figurent la gestion des cas d'assistance du support client, le portail d'assistance, la gestion des contrats et la création de rapports.
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LiveCaller est un logiciel de chat en direct conçu pour aider les entreprises à communiquer avec leurs clients via divers canaux tels que les appels web, la messagerie en temps réel, les applications tierces, etc. Les administrateurs peuvent surveiller, mesurer, analyser et visualiser les KPI sur un tableau de bord centralisé.
En savoir plus sur LiveCaller
LiveAgent est un logiciel cloud pour centre d'appels/centre d'assistance. Il aide les entreprises à gérer toutes les interactions client avec la gestion de cas d'assistance sur plusieurs canaux depuis une seule et même plateforme. LiveAgent est une solution de pointe qui permet d'offrir des expériences exceptionnelles aux clients.
Profitez de la...
En savoir plus sur LiveAgent
Nextiva transforme la façon dont les entreprises communiquent. Nextiva est une plateforme de communication facile à utiliser et gérer, évolutive et fiable qui propose des fonctionnalités de téléphonie pour grandes entreprises à un prix modique.
En savoir plus sur Nextiva
Talkdesk offre tous les avantages des logiciels de centre d'appels d'entreprise, sans toute leur complexité.
En savoir plus sur Talkdesk
Le logiciel de call center cloud de NICE inContact permet un meilleur service client avec distribution automatique des appels (ACD), réponse vocale interactive (SVI), routage basé sur les compétences, reconnaissance vocale, mélange des appels entrants/sortants, gestion des effectifs (WFM), optimisation des effectifs (WFO) et le seul numéroteur...
En savoir plus sur NICE CXone
Five9 est une solution de centre d'appels et de call centers optimisée par l'intelligence artificielle. Cette solution cloud propose des outils omnicanaux, notamment la gestion des appels entrants et sortants, un numéroteur prédictif, un numéroteur progressif, une discussion en ligne, un service client sur les réseaux sociaux, la répartition...
En savoir plus sur Five9
Calabrio One Suite est un logiciel de gestion complet des prestations conçu pour permettre aux centres d'appels d'offrir des expériences transparentes et hautement personnalisées. Avec des informations générées par l'IA (intelligence artificielle) et des flux de travail automatisés, la suite permet aux centres d'appels de travailler de manière...
En savoir plus sur Calabrio ONE
CloudTalk est une solution cloud pour call centers destinée aux équipes de vente et d'assistance qui cherchent à améliorer la productivité, la satisfaction des clients et stimuler les ventes. Intégrez CloudTalk aux outils existants, achetez des numéros de téléphone dans plus de 140 pays, utilisez plus de 70 fonctions avancées et suivez les...
En savoir plus sur CloudTalk
Automatisez les processus manuels pour stimuler la productivité et réduire les couts grâce à une plateforme avancée pour centres d'appels, gérée par l'IA.
En savoir plus sur XM for Customer Experience
Genesys PureCoud est un centre d'appel et une solution de contat omnicanal dans le cloud, facile à utiliser, rapide à déployer et construite pour l'innovation rapide.
En savoir plus sur Genesys Cloud CX
Ce logiciel de centre d'appels de choix pour les équipes de vente et d'assistance modernes afin de conclure plus d'affaires et de fournir une assistance exceptionnelle en toute simplicité.
En savoir plus sur JustCall
Avec Playvox, vous centraliserez et automatiserez l'ensemble de votre processus d'assurance qualité. Cela garantit que les performances de qualité sont toujours surveillées, mesurées, formées, reconnues et récompensées. Playvox aide les équipes du service client à se concentrer sur ce qui est le plus important en optimisant les tâches quotidiennes,...
En savoir plus sur Playvox
Logiciel de surveillance des salariés avec captures d'écran et analyse en temps réel, disponible en mode Visible ou Masqué. Cloud et sur site.
En savoir plus sur Insightful
Squaretalk est une plateforme de communication cloud performante et polyvalente avec des automatisations et des intégrations simplifiées. Cette solution est si simple qu'elle vous libèrera du temps à consacrer aux autres domaines de votre entreprise.
En savoir plus sur Squaretalk
Sprinklr propose une gamme de produits de gestion des réseaux sociaux pour aider les marques à améliorer leur présence sur les canaux de réseaux sociaux et accroître l'engagement, améliorer la compréhension et devenir plus stratégiques. Cette plateforme de gestion de l'expérience sociale est dotée d'une suite d'applications permettant d'assurer la...
En savoir plus sur Sprinklr
Les cas d'assistance du support client correspondent aux données de commande, où que vous vendiez en ligne. Le tout est unifié au sein d'un système simple que votre équipe appréciera.
En savoir plus sur eDesk
Froged est un logiciel d'engagement et de communication du service client qui aide les entreprises à améliorer la satisfaction des clients, l'intégration des clients et la réussite à long terme des clients.
En savoir plus sur Froged
Call Center Studio est un logiciel cloud qui fournit aux entreprises des outils pour gérer les requêtes des clients sur une plateforme centralisée. Les fonctionnalités clés comprennent le reporting, la gestion de la messagerie vocale, l'enregistrement des appels, le SVI, l'administration de base de données, la configuration du flux de travail, la...
En savoir plus sur Call Center Studio
Scorebuddy est une plateforme tout-en-un de gestion de la qualité pour centres d'appels qui permet d'évaluer les agents et d'analyser les interactions client en proposant des tableaux de bord flexibles et complets, l'analytique du texte optimisée par IA, ainsi que des solutions d'apprentissage et de développement intégrées à une plateforme. Vous...
En savoir plus sur Scorebuddy
Klaus améliore considérablement la qualité de votre service client en rendant les retours internes faciles et systématiques.
En savoir plus sur Zendesk QA
EvaluAgent est une solution cloud d'assurance qualité pour les équipes de service client et de vente. L'outil offre des flux de travail robustes pour la gestion des performances. La plateforme rassemble les conversations avec les clients, les enquêtes et les données sur les performances des agents. EvaluAgent fournit une notation automatisée pour...
En savoir plus sur EvaluAgent
Stella Connect de Medallia est conçu pour aider les équipes de service client à gérer les processus de retour d'information, de coaching et d'assurance qualité sur une plateforme unifiée. Il permet aux responsables d'avoir de la visibilité sur les performances des agents, de créer des flux de travail automatisés et de récompenser les agents en...
En savoir plus sur Medallia Agent Connect
Capturi analyse les conversations téléphoniques que les entreprises ont avec leurs clients. En utilisant ces analyses, il crée des informations uniques qui peuvent être immédiatement converties en valeur mesurable.
En savoir plus sur Capturi
Balto est une solution logicielle pour call centers qui s'intègre aux systèmes de téléphonie existants basés sur le web, utilisant l'intelligence artificielle pour surveiller les appels et interpréter les conversations téléphoniques afin de fournir aux représentants des ventes ou des services des indications sur les meilleures choses à dire aux...
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