---
description: Page 8 - Logiciels de centre d'appel - Découvrez les meilleurs outils. Comparez les fonctionnalités, les avis des utilisateurs, les prix, les types de licences et les démos gratuites.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Page 8 - Logiciels de centre d'appel - Meilleurs outils 2026 | GetApp France
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de centre d'appel](https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software) > [Page 8](https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software?page=8)

# Logiciels de centre d'appel

Canonical: https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software

Page : 8/9\
Précédent: [Page précédente](https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software?page=7)\
Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software?page=9)

> Un logiciel de centre d'appel est un outil qui aide les entreprises à gérer leurs communications téléphoniques entrantes et sortantes avec les clients. Une telle solution est conçue pour gérer les activités liées au marketing, aux ventes, au support produit et aux demandes des clients. Elle associe automatiquement les appelants aux informations existantes dans la base de données et en ajoute de nouvelles au référentiel client. Ce logiciel place les appelants dans une file d'attente puis les affecte aux opérateurs disponibles. L'outil donne aux divers opérateurs du call center accès au dossier du client en ligne afin qu'ils puissent consulter l'historique des conversations avant de prendre l'appel. Le logiciel peut également être utilisé pour le suivi, les demandes d'avis et les contributions des managers via des interventions pendant les appels ou autres techniques. 
Un outil pour centre d'appel permet de simplifier des processus répétitifs, de donner aux opérateurs une visibilité complète sur les journaux d'appels et les demandes précédentes, d'offrir aux superviseurs une image précise des performances et de faciliter un support client rapide. Par rapport aux systèmes de téléphonie professionnelle, ce logiciel permet aux centres d'appel de déployer à distance des petites équipes plus productives et plus flexibles, avec une sécurité améliorée, une collaboration interservices plus facile et des couts réduits. Un logiciel de call center est doté de nombreuses fonctionnalités. Parmi celles-ci, on peut citer la journalisation et l'enregistrement des appels ainsi que la distribution automatique des appels pour garantir que le bon opérateur est affecté à chaque appel. Le logiciel dispose également d'un SVI (serveur vocal interactif) pour l'accueil, le temps d'attente et la saisie des données client. Enfin, il faut mentionner la gestion de la file d'attente qui permet de gérer les appels en attente. Bien que conçu comme un type de solution de téléphonie professionnelle ou de logiciel de VoIP conventionnels, le logiciel de centre d'appel évolue et s'étend aux canaux comme les e-mails, la messagerie instantanée, les chats, les SMS et les réseaux sociaux. Avec le temps, les différences avec un logiciel de service client ou de contact client se sont estompées.

-----

## Produits

1. [Streem](https://www.getapp.fr/software/2051026/streem) — 3.7/5 (3 reviews) — Outil cloud d'IA et de RA pour l'assistance à distance
2. [InfoCision](https://www.getapp.fr/software/2054063/infocision) — 3.3/5 (3 reviews) — Un logiciel web de call center et de communication interne
3. [Dextr](https://www.getapp.fr/software/2061021/dextr) — 5.0/5 (3 reviews) — Solution de CCaaS
4. [PolyAI](https://www.getapp.fr/software/2079857/polyai) — 5.0/5 (3 reviews) — IA vocale orientée par le client pour les centres d’appels d’entreprise
5. [Vivocha](https://www.getapp.fr/software/90805/vivocha) — 4.5/5 (2 reviews) — Rencontrez votre client en ligne
6. [Xperience](https://www.getapp.fr/software/105183/xperience) — 5.0/5 (2 reviews) — Solution de centre d'appels basée sur le cloud
7. [OneContact CC](https://www.getapp.fr/software/113529/onecontact-cc) — 4.5/5 (2 reviews) — Plateforme de gestion de centre d'appels omnicanal
8. [BounceHelp](https://www.getapp.fr/software/2047484/bouncehelp) — 4.5/5 (2 reviews) — Widget de rappel puissant pour votre site web
9. [Intermedia Contact Center](https://www.getapp.fr/software/2053509/intermedia-contact-center) — 4.0/5 (2 reviews) — L'engagement client partout et à tout moment
10. [Castel Contact Center](https://www.getapp.fr/software/2058337/castel-contact-center) — 4.5/5 (2 reviews) — Solution de gestion de centre d'appels
11. [Whisbi](https://www.getapp.fr/software/91303/whisbi) — 5.0/5 (1 reviews) — La puissance de l'engagement en direct
12. [Logiciel Call Center Fonvirtual](https://www.getapp.fr/software/121327/fonvirtual-call-center) — 3.0/5 (1 reviews) — Solution de communication pour la gestion des appels et leur répartition
13. [assist365 - AI-powered Virtual Assistant](https://www.getapp.fr/software/2049686/assist365) — 5.0/5 (1 reviews) — Écoutez la "véritable voix du client" grâce à assist365.
14. [TelTel](https://www.getapp.fr/software/2050068/teltel) — 5.0/5 (1 reviews) — Logiciel de gestion de call center
15. [Vocalcom Salesforce Edition](https://www.getapp.fr/software/2053432/vocalcom-salesforce-edition) — 4.0/5 (1 reviews) — La solution de CTI native dans Salesforce
16. [Web Callback](https://www.getapp.fr/software/2071913/web-callback) — 5.0/5 (1 reviews) — Une solution de rappel conçue pour limiter l'abandon des sites
17. [TrackMyLeads](https://www.getapp.fr/software/105161/trackmyleads) (0 reviews) — Solution web de gestion des leads pour les PME
18. [Akio.CX](https://www.getapp.fr/software/100531/akio) (0 reviews) — Editeur de Logiciel dédié à l'Expérience Client
19. [Coztel](https://www.getapp.fr/software/110153/coztel) (0 reviews) — Logiciel de centre d'appels basé sur cloud le plus avancé
20. [Omnis](https://www.getapp.fr/software/119667/omnis) (0 reviews) — Solution d'engagement client pour les centres d'appels
21. [CommBox](https://www.getapp.fr/software/127175/commbox) (0 reviews) — Solution pour centres d'appels et services client basée sur le cloud
22. [Verascape](https://www.getapp.fr/software/127223/verascape) (0 reviews) — Solution de service client et de suivi des commandes pour les entreprises
23. [Gridbees](https://www.getapp.fr/software/131087/gridbees) (0 reviews) — Une plateforme d'e-commerce entièrement personnalisable, sans interface et basée sur API.
24. [Dialpad Ai Contact Center](https://www.getapp.fr/software/169031/dialpad-contact-center) (0 reviews) — Solution de centre d’appels basée sur le cloud pour le support client
25. [CallVU](https://www.getapp.fr/software/2005707/callvu) (0 reviews) — Plateforme d'expérience d'appel numérique pour les call centers

-----

Page : 8/9\
Précédent: [Page précédente](https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software?page=7)\
Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software?page=9)

## Catégories connexes

- [Solutions de téléphonie professionnelle](https://www.getapp.fr/directory/1099/business-phone-systems/software)
- [Logiciels de predictive dialer](https://www.getapp.fr/directory/849/predictive-dialer/software)
- [Logiciels de VoIP](https://www.getapp.fr/directory/107/voip/software)
- [Logiciels d'enregistrement des appels](https://www.getapp.fr/directory/935/call-recording/software)
- [Logiciels de téléphonie](https://www.getapp.fr/directory/294/telephony/software)

## Liens

- [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software)
- [Toutes les catégories](https://www.getapp.fr/directory)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"GetApp France","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Courbevoie","addressRegion":"IDF","postalCode":"92400","streetAddress":"20 avenue André Prothin Tour Europlaza 92400 Courbevoie - France"},"description":"Comparez et évaluez des logiciels métiers pour PME. GetApp France propose des offres de logiciels, des applications SaaS et cloud, des évaluations indépendantes et des avis d'utilisateurs.","email":"info@getapp.fr","url":"https://www.getapp.fr/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@id":"https://www.getapp.fr/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/GetApp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.linkedin.com/company/getapp-com-a-gartner-company/"]},{"name":"GetApp France","url":"https://www.getapp.fr/","@id":"https://www.getapp.fr/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.getapp.fr/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Logiciels de centre d'appel","description":"Page 8 - Logiciels de centre d'appel - Découvrez les meilleurs outils. Comparez les fonctionnalités, les avis des utilisateurs, les prix, les types de licences et les démos gratuites.","url":"https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software?page=8","about":{"@id":"https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software?page=8#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software?page=8#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software?page=8#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"},"inLanguage":"fr","mainEntity":{"@id":"https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software?page=8#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"}},{"@id":"https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software?page=8#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Page 8","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software?page=8","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Page 8 - Logiciels de centre d&#39;appel - Meilleurs outils 2026 | GetApp France","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software?page=8#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Streem","position":1,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/854e3bc0-4eee-4239-93f3-991e3ee5e8a4.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2051026/streem","@type":"ListItem"},{"name":"InfoCision","position":2,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fc3fdebb-b6b6-40a8-813e-ea8ff51cef62.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/2054063/infocision","@type":"ListItem"},{"name":"Dextr","position":3,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/edff0b86-b8ec-4220-8932-0b9b207f271c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2061021/dextr","@type":"ListItem"},{"name":"PolyAI","position":4,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5d35450f-d05d-46ce-814e-922c19b5581a.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/2079857/polyai","@type":"ListItem"},{"name":"Vivocha","position":5,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/325bbc59-2bfc-406f-8aa2-aaa8e8f2daa0.png","url":"https://www.getapp.fr/software/90805/vivocha","@type":"ListItem"},{"name":"Xperience","position":6,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ccda1ba9-c398-4cd4-9c86-a3b893d29ede.png","url":"https://www.getapp.fr/software/105183/xperience","@type":"ListItem"},{"name":"OneContact CC","position":7,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e083e9a3-65ad-4cd2-9f00-3978c9c9fef8.png","url":"https://www.getapp.fr/software/113529/onecontact-cc","@type":"ListItem"},{"name":"BounceHelp","position":8,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/040f1f28-159e-41ad-8b8d-577d3f184f24.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/2047484/bouncehelp","@type":"ListItem"},{"name":"Intermedia Contact Center","position":9,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5b89612f-6037-45f7-a933-1f77085bc091.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2053509/intermedia-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"Castel Contact Center","position":10,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d959b0a-4bff-436c-8044-85673910ceaf.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2058337/castel-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"Whisbi","position":11,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1747c5e3-dd1f-4918-b146-894357792190.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91303/whisbi","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciel Call Center Fonvirtual","position":12,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/778d72a7-1306-4af4-bb6d-dab5ae6ac27c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/121327/fonvirtual-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"assist365 - AI-powered Virtual Assistant","position":13,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/509cbd67-6653-4113-83ab-4cc1011e8aea.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/2049686/assist365","@type":"ListItem"},{"name":"TelTel","position":14,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/28e85ff4-73e5-499e-bb5f-6621bc332cc3.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/2050068/teltel","@type":"ListItem"},{"name":"Vocalcom Salesforce Edition","position":15,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dcf17bf6-ceb1-4583-aaf9-ef0faa0dee4b.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/2053432/vocalcom-salesforce-edition","@type":"ListItem"},{"name":"Web Callback","position":16,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/30eb2f15-ecb4-44cb-bd16-ba5823de8e13.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2071913/web-callback","@type":"ListItem"},{"name":"TrackMyLeads","position":17,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3716372b-a067-4435-9ed2-3fd4d3d5ca47.png","url":"https://www.getapp.fr/software/105161/trackmyleads","@type":"ListItem"},{"name":"Akio.CX","position":18,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bbdeb0b4-3933-420c-968d-71544f111264.png","url":"https://www.getapp.fr/software/100531/akio","@type":"ListItem"},{"name":"Coztel","position":19,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1325e313-5be4-4f20-a1fa-ae3e417cf571.png","url":"https://www.getapp.fr/software/110153/coztel","@type":"ListItem"},{"name":"Omnis","position":20,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1d952928-83f1-430f-8918-9e721037906d.png","url":"https://www.getapp.fr/software/119667/omnis","@type":"ListItem"},{"name":"CommBox","position":21,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/30c011df-892f-45a4-a6cb-3df3f7fbb354.png","url":"https://www.getapp.fr/software/127175/commbox","@type":"ListItem"},{"name":"Verascape","position":22,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/165800f7-02f7-4b90-83d5-d15f51157aa6.png","url":"https://www.getapp.fr/software/127223/verascape","@type":"ListItem"},{"name":"Gridbees","position":23,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/abb7087b-7277-44cf-8f30-72c8c2357530.png","url":"https://www.getapp.fr/software/131087/gridbees","@type":"ListItem"},{"name":"Dialpad Ai Contact Center","position":24,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/acb7e090-3e80-4d3c-8a7c-ffa6adb6130c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/169031/dialpad-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"CallVU","position":25,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ed9a9da8-cd1f-43e8-a3a0-f3f46aea593c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2005707/callvu","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
</script>